Comprender los fundamentos de la persona entrevistar a una posición en la recepción del hotel

Hola, y gracias por ver VisiHow.Hoy, vamos a compartir con ustedes algunas preguntas comunes de la entrevista para un puesto de recepcionista de hotel.Una cosa importante para recordar si usted está entrevistando para un trabajo de recepcionista de hotel es que muchos directores de recursos humanos están contratando para la personalidad.Hay un poco de interés en las habilidades y cualificaciones que van junto con el trabajo, pero la mayoría de los comentarios que hemos recibido en los últimos años es que un director de recursos humanos quiere excitado, motivado y divertido personas que trabajan en su recepción.Ellos quieren que los artistas, las personas que van a ser muy extrovertida, amable y capaz de mantener conversaciones con sus clientes porque eso es lo que hace que la experiencia del huésped aún mejor.

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   Una pregunta que suele ser la pregunta iniciala una entrevista para la mayoría de las posiciones es, "Háblame de ti".Esta es una especie de cajón de sastre pregunta .

   Es una buena oportunidad para nosotros revisar brevemente nuestras experiencias, nuestra educación, nuestra experiencia previa de trabajo, nuestros logros y nuestros intereses también.

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   La siguiente pregunta es, "¿Por qué quiere trabajar en un hotel?"Esta pregunta puede tomar un par de formas .

   Para algunos, que no puede tener experiencia en hospitalidad.Por ejemplo, mi título es en Ciencias Políticas, que no tiene nada que ver con el turismo u hoteles.Por lo tanto, un entrevistador puede preguntar, "¿Qué le interesa de trabajar en un hotel?"Si tenemos experiencia previa, pueden preguntar: "¿Por qué eligió este hotel?"Esta es una buena oportunidad para poner de relieve lo que sabemos acerca de su servicio, y lo que sabemos acerca de lo que están haciendo.

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   A continuación, entrar en algunas preguntas de la entrevista de comportamiento, tales como, "Hábleme de un tiempo que superó las expectativas de los clientes."Podemos cumplir con las expectativas, y también les podemos superar .

   Muchos hoteles están tratando de superar realmente las expectativas y anticipar sus huéspedes de sus clientes necesidades.Esto hará que la estancia del huésped mejor, y conducir a una mayor repetición de negocios.

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   La siguiente pregunta es, "Hábleme de un momento en que trataba de un cliente difícil" .

   Ellos quieren saber si podemos manejar una queja, y cómo manejamos una queja.Era el cliente feliz en el final?Hizo nuestra solución les satisface?Podemos tomar decisiones?¿Estamos cómodos en este tipo de papel?

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   Por último, pueden preguntar: "¿Qué te hace el mejor candidato para esta posición?"Aquí es donde tenemos una buena oportunidad para destacar realmente nuestra personalidad y habilidades .

   Podemos hablar de lo que nos gusta.Yo personalmente convencido a los anteriores directores de recursos humanos al decir, antes de que tuviera ninguna experiencia hotel en absoluto, que, "Soy un amante de los viajes. Me gusta ir a lugares. Me gusta visitar lugares. Me gusta hacer todas las cosas turísticas, inclusoen mi propia ciudad. me gusta ayudar a la gente se divierte haciendo esas cosas así ".Hay un número de maneras en que podemos responder a esta pregunta.

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   Usted debe tener algunas respuestas preparadas y algunos escenarios perfectamente en la mente de modo que usted no vacila cuando se le pregunte estas preguntas .

   todos hemos dudado antes, y nos sentimos en algunos casos que esta duda, sobre todo con la pregunta: "¿Qué te hace el mejor candidato para esta posición?", Podría nos hubiera costado un par de puestos de trabajo en entrevistas pasadas.Sin duda asegurarse de que está cómodo responder a estas preguntas.Habrá más también.También tendrá la oportunidad de hacer su entrevistador algunas preguntas, si tiene alguno, para aprender un poco acerca de lo que están buscando y lo que necesitan también.Esto hace concluir la presentación de hoy en algunas preguntas comunes de la entrevista para un puesto de recepcionista de hotel.Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia, puede dejarlos en el espacio a continuación.

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