10Aug
Las tiendas de Apple no son el único lugar donde puede comprar productos de Apple y obtener servicio. Hay muchas otras tiendas que también ofrecen una experiencia similar, que es ideal para aquellos que no viven en ninguna tienda de Apple.
Es posible que haya visto otros lugares que prestan servicios casi como tiendas Apple de terceros, como Best Buy, B & H Photo, Walmart y Target. Estas tiendas generalmente tienen una pequeña sección dedicada donde venden productos de Apple, así como también los mantienen( dependiendo de la tienda).
Sin embargo, generalmente también puede encontrar tiendas más pequeñas de propiedad local que ofrecen el mismo servicio. Todos se llaman proveedores de servicios autorizados de Apple( AASP) y revendedores( AAR), y aunque no son tiendas de Apple genuinas, están lo más cerca posible en ciertas áreas.
Sin embargo, es importante tener en cuenta la distinción entre los proveedores de servicios autorizados y los revendedores autorizados. Este último solo vende productos de Apple. Por lo tanto, lugares como Walmart, Target y tiendas de proveedores son revendedores autorizados que venden productos de Apple en cierta capacidad, pero no ofrecen ningún servicio de reparación. Los proveedores de servicios autorizados, por otro lado, pueden vender productos de Apple, así como repararlos y repararlos( por ejemplo, Best Buy, Simply Mac, etc.).Hablaremos principalmente de proveedores de servicios autorizados en esta publicación.
Tiendas Apple vs. Tiendas autorizadas Apple
En pocas palabras, las tiendas Apple Authorized deben cumplir con ciertos requisitos que Apple establece, de forma similar a cómo establecen los requisitos para los fabricantes de accesorios de terceros. Esto va desde cosas menores como la ubicación de la tienda y su horario de atención, hasta requisitos muy específicos, como la configuración de la tienda en el interior e incluso la organización de la trastienda.
Además, los empleados en las ubicaciones autorizadas de Apple reciben la misma capacitación y certificaciones que los empleados habituales de Apple Store. Sin embargo, según un técnico certificado por Apple con el que hablamos, la consistencia de la capacitación y las certificaciones varía de tienda en tienda, ya que los representantes de ventas en particular no están necesariamente obligados a obtener las certificaciones de Apple, pero al menos se les anima a hacerlo..Sin embargo, se requiere que todos los proveedores de servicios autorizados tengan al menos un técnico de Apple Mac certificado en el personal sin importar qué.
Las tiendas Apple Authorized también tienen acceso a los recursos de Apple, que incluyen repuestos originales, esquemas de productos y documentos para ayudar con las reparaciones; nadie más tiene acceso a esta información, por lo que esto es bastante valioso para los proveedores de servicios autorizados. Sin embargo, iFixit ofrece piezas de reemplazo de iPhone que provienen de los mismos proveedores chinos que usa Apple, y sus guías son tan buenas como lo son sin que sea oficial de Apple.
Sin embargo, el mayor beneficio de las ubicaciones autorizadas de Apple es que probablemente tenga una en su área, mientras que la Apple Store más cercana podría estar a unas pocas horas de distancia. Esto significa que si necesita ver su iPhone o Mac, no necesariamente tiene que enviarlo a Apple y estar sin él durante un período de tiempo prolongado. En su lugar, puede acudir a sus Proveedores de servicios autorizados locales y posiblemente obtener una reparación el mismo día, según el problema.
Sin embargo, dependiendo del Proveedor de Servicios Autorizado, es posible que no tengan las herramientas necesarias para dar servicio a los productos tan rápido como Apple pueda, y muchas reparaciones terminan siendo enviadas a Apple de todos modos en lugar de realizarse internamente, con baterías y reemplazos de pantallasiendo las grandes excepciones.
¿Qué pasa con las tiendas independientes no autorizadas?
Con una tienda autorizada de Apple probablemente ubicada en su área, ¿hay alguna razón de peso para ir a una tienda independiente no autorizada en lugar de a un Proveedor de servicios autorizado?¿O debería mantenerse alejado de las tiendas independientes por completo?
La respuesta a eso es sí y no. Las tiendas independientes no son necesariamente peores por ningún medio, en lo que respecta a la calidad del servicio( por supuesto, eso puede variar).Pero como se mencionó anteriormente, estos lugares no tienen acceso a piezas de repuesto originales de Apple, lo que significa que las piezas que se reemplazan en su iPhone podrían no ser tan buenas como las reales, siendo la batería la principal preocupación. Y no se olvide de todos los usuarios de iPhone que obtuvieron sus pantallas reemplazadas por una tienda independiente, solo para recibir el infame Error 53 más adelante. Esto se ha solucionado desde entonces, pero demuestra la volatilidad de los componentes de terceros.
Concedido, algunas tiendas independientes recogen piezas genuinas de Apple descartando iPhones viejos para las piezas que todavía funcionan, pero a veces todavía ordenan piezas que no son de Apple de varios fabricantes chinos. La buena noticia es que algunas tiendas de renombre ofrecerán su propia garantía interna o garantía para las reparaciones, por lo que no se arriesga en absoluto yendo a una tienda independiente en lugar de a un Proveedor de servicios autorizado, especialmente si tiene una persona mayor.iPhone que ya no está cubierto por la garantía de Apple.
Además, las tiendas independientes tienen manera más flexibilidad y libertad en lo que respecta a los tipos de reparaciones que pueden hacer( así como cuánto cobran por esas reparaciones).Esto se debe a que Apple tiene un conjunto estricto de directrices para las reparaciones que deben cumplir los proveedores autorizados.
Por ejemplo, si la toma de auriculares se apaga en su iPhone anterior, es posible repararla, pero como lo dice el técnico certificado por Apple con el que hablamos, "eso pone en riesgo la integridad posterior a la reparación; consume más tiempo".y tiene una mayor posibilidad de falla. "
En ese caso, Apple probablemente descartaría su iPhone y le daría un reemplazo, mientras que una tienda independiente podría realizar la reparación de la toma de auriculares e incluso cobrarle menos por ello( en elriesgo de usar componentes de terceros y un técnico no certificado por Apple).
Lo mismo vale para iPads, con nuestro técnico diciendo que "Apple solo ofrece reemplazos de unidades completas para iPads sin importar el problema del hardware".Si alguna vez ha visto un iPad que tiene un reemplazo de pantalla de un tercero, sabrá por qué Apple no pierde el tiempo en estas reparaciones. "
Al final, las ubicaciones autorizadas de Apple son lo más parecido a unagenuina tienda de Apple, solo que no tienes que conducir tres horas si no vives cerca de una. Sirven como la mejor opción para aquellos que necesitan que sus productos rotos de Apple sean examinados por un profesional certificado por Apple.