14Aug
La eliminación de su cuenta de Amazon es la única manera de borrar por completo su historial de compras. Si desea eliminar su cuenta para siempre, aquí le mostramos cómo borrarse.
Lo que necesita saber
Su cuenta de Amazon se comparte en los sitios web de Amazon, por lo que si la elimina, perderá acceso a Amazon.com, así como a tiendas internacionales como Amazon.co.uk y sitios de propiedad de Amazon como Audible.com. No podrá iniciar sesión en ningún sitio web para el que use su cuenta de Amazon. Su cuenta de Amazon Payments también se cerrará.
Perderás el acceso a básicamente todo. Se cancelarán todos los pedidos abiertos, las suscripciones como Amazon Prime finalizarán inmediatamente y perderá el saldo de cualquier tarjeta de regalo de Amazon en su cuenta. No podrá devolver los artículos comprados para un reembolso o reemplazo. El contenido digital que usted compró habrá desaparecido y no podrá volver a descargar Kindle eBooks, videos de Amazon, música, software digital y juegos, ni ningún otro contenido digital que pueda tener.
Amazon también eliminará el historial de compras y los datos de clientes de su cuenta, por lo que también se borrarán todas las reseñas, publicaciones de debate y fotos que haya cargado en el sitio web de Amazon.
Cerrar su cuenta y crear una nueva es la única manera de borrar su historial de compras de Amazon. Sin embargo, puede "archivar" algunos de sus pedidos para hacerlos menos visibles en la lista de compras anteriores.
Este es un paso inusual para tomar. No necesita cerrar su cuenta si solo desea cancelar Amazon Prime, cambiar su dirección de correo electrónico o eliminar un método de pago. Puede hacer todo esto sin cerrar una cuenta. Pero si realmente quieres, esto es lo que debes hacer.
Cómo cerrar su cuenta de Amazon
Deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para cerrar su cuenta, pero Amazon ofrece un proceso simplificado para hacerlo.
Visite la página Contáctenos en el sitio web de Amazon para comenzar. Inicie sesión con la cuenta de Amazon que desea cerrar.
Haga clic en "Prime or Something Else" en la parte superior de la página de soporte al cliente.
En la sección "Cuéntenos más acerca de su problema", seleccione "Configuración de la cuenta" en el primer cuadro y "Cerrar mi cuenta" en el segundo cuadro.
Tendrás que hablar con el personal de atención al cliente de Amazon sobre esto. En la sección "¿Cómo te gustaría contactarnos?", Elige "Correo electrónico", "Teléfono" o "Chat".
Recomendamos seleccionar "E-mail", que parece ser el método más rápido. En cualquier caso, deberá recibir un correo electrónico como parte del proceso de eliminación de la cuenta. El personal de Amazon no eliminará su cuenta de inmediato si se comunica con ellos por teléfono o por chat en línea.
Informe al personal de atención al cliente de Amazon que desea cerrar su cuenta y proporcione un motivo.
El personal de atención al cliente de Amazon se pondrá en contacto con usted por correo electrónico con más advertencias sobre lo que perderá cuando elimine una cuenta. También intentarán descubrir qué problema está teniendo y ofrecer otras posibles soluciones. Pero, si está seguro de que desea cerrar su cuenta, lo ayudarán a hacerlo.
Siga las instrucciones que Amazon le envía por correo electrónico para confirmar que realmente desea cerrar su cuenta. Luego, Amazon cerrará su cuenta y podrá hacer una nueva con un nuevo historial de compras, si lo desea.
Crédito de la imagen: Paul Swansen