17Aug
Cuando tienes un portátil nuevo, lo último que quieres experimentar es un problema con la batería.¿Pero qué haces si sucede? La publicación SuperUser Q & A de hoy ofrece algunos consejos para un lector frustrado.
Pregunta de hoy &La sesión de respuesta nos llega por cortesía de SuperUser, una subdivisión de Stack Exchange, una agrupación de sitios web Q & A dirigida por la comunidad.
Imagen cortesía de Intel Free Press( Flickr).
La pregunta
SuperUser reader user285oo6 quiere saber cómo la batería de su laptop puede estar muerta a pesar de que estaba completamente cargada el día anterior:
Mi laptop tiene nueve meses y uso la batería de la laptop con moderación ya que la tengo conectada a un podersalida la mayor parte del tiempo. Este problema recién comenzó hace cuatro días y, a partir de este momento, mi computadora portátil solo funciona con energía de salida, por lo que no hay duda de que la batería se está agotando.
Cada noche la batería está completamente cargada al 100 por ciento, pero a la mañana siguiente muestra un mensaje "
3 horas 18 minutos hasta que la batería esté completamente cargada " cuando lo enciendo.Había intentado ejecutar Dell eSPA Diagnostics, pero no pude acceder a él en Windows 10( en ese momento).Cuando pregunté sobre el problema en los foros de la comunidad de Dell, su respuesta fue utilizar el escaneo de diagnóstico en línea. El análisis de diagnóstico en línea no se completó cuando lo probé( falló después de una hora).
Después de una ronda de nuevas actualizaciones para mi sistema Windows 10, finalmente pude hacer que el escaneo de diagnóstico ePSA funcionara y se aprobó.La información térmica para el termistor de la CPU era de 52 grados Celsius, pero las cosas no se apagaron por completo incluso después de un apagado completo. Acabo de enterarme de esto recientemente cuando la bolsa de mi laptop estaba caliente y cuando saqué la laptop de la bolsa, mostraba una luz de estado amarilla para la batería( incluso después de cerrar por completo).
¿Qué está pasando exactamente aquí?
La respuesta
SuperUser contribuidor Jamie Hanrahan tiene la respuesta para nosotros: Las baterías
pueden fallar y fallan por todo tipo de razones. La explicación más probable aquí es que su batería ha desarrollado una celda débil. Esto puede suceder incluso con baterías relativamente nuevas después de muy poco uso, particularmente si la configuración de la computadora portátil es tal que la batería se mantiene caliente por el resto de la computadora portátil.
La única cura práctica es reemplazar la batería. Como su computadora portátil tiene solo nueve meses, puede estar cubierta por la garantía.
Es posible que el hardware de administración de carga de su computadora portátil sea defectuoso. Esto también sería un problema de garantía. En cualquier caso, la única forma de diagnosticarlo realmente es probar una batería diferente. Perdón por eso, pero sucede.
Nota especial
También puede generar un informe de salud de la batería usando las instrucciones de nuestro artículo aquí:
Cómo generar un informe de estado de la batería en Windows 8 o
de Windows 10 ¿Tiene algo que agregar a la explicación? Suena apagado en los comentarios.¿Desea leer más respuestas de otros usuarios de Stack Exchange expertos en tecnología? Mira el hilo de discusión completo aquí.