23Aug
Origin'i "suur mängude garantii" kehtib kõigi EA enda ja mõne kolmanda osapoole mängude avaldatud mängude kohta. Kui te ei ole mängu ostmisega rahul, võite selle tagastamiseks tagasi maksta, nagu ka Steam. Päritolu alustas toetuse pakkumist enne Steami sooritamist, kuid Steami tagasimaksete eeskiri kehtib laiemale mängude valikule.
Kuidas päritolu suur mängude garantii töötab
Päritolu suurepärane mängude garantii võimaldab teil mängude täielikku tagastamist tagasi saata. Võite mängu tagasi tulla mis tahes põhjusel, mis sulle meeldib."Kui te ei armasta seda, tagastage see", julgustab päritolu veebisaiti. Kuid mitte kõik mängud on selle garantii jaoks sobivad.
Kõik EA enda mängud on sobilikud suurte mängude tagamiseks, kui ostate nende päritolumaad digitaalseid koopiaid. Mõned kolmanda osapoole mängud on abikõlblikud, kuid enamik Päritolumaa kolmanda osapoole mänge ei ole. Näete, kas mäng sobib suurepärase mängu garantiiks ostmise ajal.
Ainult mängude digitaalsed koopiad on abikõlblikud. Kui ostate algse koodiga kaasas oleva mänguga füüsilise kasti koopia ja selle koodi lunastada päritoluga, pole mängu tagastamist ja raha tagasisaamist, kui sulle seda ei meeldi.
Toetuse saamiseks on õigus ainult täismahus. Sa ei saa allalaaditavat sisu( DLC) osta.
Isegi kui ostetud mäng on toetuse saamiseks kõlblik, on mõned piirangud. Kui olete mängu käivitanud, saate taotleda tagasimakset 24 tunni jooksul alates mängu esmakordsest käivitamisest. See tähendab, et kui soovite mängida paar tundi, enne kui otsustate seda säilitada, peate esimesel päeval neid kõiki mängima. See erineb Steami poliitikast, mis võimaldab teil mängu tagastada kuni 14 päeva pärast ostu( mitte käivitada), kuid lubab teil mängida ainult kaks tundi. Neil mõlemal on oma eelised ja puudused.
Kui te ei ole mängu käivitanud, saate taotleda tagasimakse seitsme päeva jooksul pärast mängu soetamist. Kui tellite mängu eelnevalt, kuid pole seda veel käivitanud, võite taotleda tagasimakse seitsme päeva jooksul pärast mängu avaldamise kuupäeva.
Uute EA mängude jaoks on veel üks erand: kui ostate EA mängu 30 päeva jooksul pärast selle väljaandmiskuupäeva ja te ei saa seda mängida tehniliste probleemide, nagu serveri probleemide, mängureguste või muude EA kontrolli all olevate probleemide tõttu, saatetaotleda tagasimakset 72 tunni jooksul alates mängu esmakordsest käivitamisest tavalise 24 tunni asemel.
Niisiis, kui ostad päritolule sobiva mängu, proovige seda kindlasti nädala jooksul ja otsustada, kas soovite seda 24 tunni jooksul pärast selle esmakordset käivitamist säilitada. Siin on garantii täielikud tingimused.
Kuidas mängu tagasimakseid
Mängu tagastamiseks külastage EA veebisaidil tagasiside lehte ja sisestage oma päritolukonto.
Näete nimekirja teie endi mänguvatest mängudest, mille jaoks on hetkel õigus saada tagasimakset. Klõpsake mängu valimiseks vajaliku mängu paremal nupul "Vali" ja klõpsake "Järgmine".
Valige mängude tagasisaatmise põhjus ja klõpsake nuppu "Kinnita".Olenemata sellest, kas arvasid, et mäng oli liiga lühike, liiga vigane või ei olnud nii lõbus, või kas te ei saanud serveritega ühendust ega ostsite mängu juhuslikult, on teil õigus saada tagasimakset. Seal on valik "Muu", mille abil saate valida, kas teie probleemi ei kuvata loendis.
Olenemata sellest, mis põhjusel valisite, saate lähtepunkti ja mängu arendajatele rohkem teavet, kui valite täpse põhjuse.
Näete sõnumit, milles öeldakse, et teie tagasimakset töödeldakse ja et 48 tunni jooksul saadate EA-le tagasi.
Saate vaadata oma praeguste ja varasemate tagasimakse taotluste olekut EA veebisaidi Minu juhtumite lehel.
Kui kõik läheb hästi, saate e-kirja, milles öeldakse, et teie tagasimakse taotlus on heaks kiidetud ja raha tagastatakse makseviisile, mida kasutasite algse mängu ostmiseks. Kuid raha tagastab teie makseviis siiski veidi aega. EA veebisaidil öeldakse, et see võib kuluda 7-10 päeva enne toetuse saamist.
Kui te ei saa vastust mõistliku aja jooksul või teie taotlus kaob Minu juhtumite lehelt, soovitab EA veebisait saada lisateavet EA-abiga.
