3Sep
Google Play võimaldab teil hõlpsasti tagastada rakenduse - mis tahes põhjusel - esimese kahe tunni jooksul pärast selle ostmist. Pärast seda muutub see veidi raskemaks ja situatsioonilisemaks - kuid endiselt on võimalusi saada tagasimakset.
Google Playst ei toeta automaatseid viise, kuidas taotleda rakendusesiseste ostude eest tagasimakseid. Teil tuleb pöörduda arendaja või Google'i poole, et saaksite tagasi maksta või lahendada rakendusesiseste ostude probleeme.
Hankige hõlpsalt tagasimakse kahe esimese tunni jooksul
Google Play tagasimakse eeskirjad on väga suured kahe esimese tunni jooksul pärast rakenduse ostmist. Varem oli tagasimakseperiood viisteist minutit - sageli ei olnud piisavalt aega suure mängu soetamiseks ja telefoni või tahvelarvuti töötamiseks. Nüüd peaksid kaks tundi olema palju mõistlikumad.
Kahe tunni jooksul pärast rakenduse ostmist saate täieliku tagasimakse mis tahes põhjusel - küsimusi pole. See kõik on automatiseeritud, kuid Google võib selle sammu astuda, kui tuvastab selle, et kuritarvitanud seda kontot.
Selleks avage Android-seadmes Google Play rakendus, puudutage menüünuppu ja puudutage valikut "Minu konto".
Liikuge alla jaotisse Minu tellimused. Leidke soovitud rakendus, mida soovite tagasi maksta. Kui pärast rakenduse ostmist on vähem kui kaks tundi, näete nuppu Tagasimaksmine. Puuduta nuppu "Tagasimaksmine".Google Play tagastas teile raha ja eemaldas rakenduse Android-seadmest. Sellel lehel olev rakenduse ost on nüüd loend "Tühistatud".
Pidage meeles, et saate seda teha ainult iga Android-rakenduse või mängu kohta üks kord. Kui ostate rakenduse tulevikus uuesti, ei saa te seda tagasi maksta - see teine ost on püsiv. See takistab inimestel pidevalt rakenduste tagasimakseid tagasi osta ja vältida nende eest maksmist.
Võtke ühendust arendajaga ja küsige
. Pärast kahe tunni tagasisuunamisperioodi lõppu on see kõik. Pole lihtsam ja automaatne tagasimakse võimalus. Selle asemel võib rakenduse arendajal otsustada, kas saate tagasimakset või mitte. Tagasimakse saamiseks peate pöörduma rakenduse arendaja poole.
Iga arendaja saab oma otsuse vastu võtta, nii et siin pole ühtegi poliitikat. Kui aga hiljuti ostetud rakendus äkitselt töötab ja muutub kasutuskõlbmatuks, oleks see hea tagasimakse taotlemine. Kui teie laps kasutas teie telefoni või tahvelarvutit rakenduse ostmiseks teie teadmata, võib ka arendaja otsustada, et teid aidata. Kui soovite raha lihtsalt tagasi, kuna olete mobiilimängu lõpetanud, ei pruugi arendaja tõenäoliselt väga majutust.
Leiate rakenduse arendaja kontaktteabe, mis on loetletud üksikute rakenduste lehel. Android-nutitelefonis või tahvelarvutis avage Google Play, otsige rakenduse nime ja vaadake selle lehte. Puudutage "Loe veel", kerige alla ja otsige kontaktteavet.
Arvutis saate otsida rakenduse Google Play veebisaidilt ja vaadata rakenduse lehte. Kerige alla jaotisse "Lisateave", et näha arendaja kontaktteavet.
Võtke ühendust arendajaga ja küsige tagasimakset, selgitades, miks te arvate, et peaksite selle saama. Arendajal on viimane sõna siin.
Võta ühendust Google'i abiga
Tegelikult ei ole arendajal alati lõplik sõna. Võite ka ühendust võtta Google Play klienditeenindusega inimestega. Nagu Google ütleb:
"Kui arendajal ei ole loetletud kontaktteavet, pole teie taotlusele vastanud või nende vastus oli ebarahuldav, võtke ühendust meie tugitiimiga, et näha, kas me saame aidata."
Google tõenäoliselt ei tagastakui teil on väga hea põhjus. Kuid kui sa seda teed, siis on see väärt tulistamist.
Külastage Google Play abi veebisaiti, klõpsake valikul "Võtke meiega ühendust" ja klõpsake valikut "Androidi rakendused &mängud "ja klõpsake käsku" Taotleda tagasimakset ".Teil on võimalik telefoniga, tekstisõnumiga või e-posti teel ühendust võtta.
Kahe tunni aken annab teile natuke kaitset, mis võimaldab teil osta rakendusi, mida te pole kindel, ja vaadake, kas need töötavad hästi teie telefonis ja on piisavalt head, et neid hoida.
Pärast seda kahe tunni akent ei saa te tõenäoliselt tagasimakse - kui teil pole põhjust ja arendaja või Google'i klienditeeninduse töötajad on kasulikud.