5Sep
Kui teie Office 365 installimisel esineb probleeme või on probleeme konkreetsete Office'i rakendustega, pakub Microsoft kahte automatiseeritud tööriista, mis võivad aidata teil probleemide tõrkeotsingut ja parandamist.
Esimene tööriist - Office Repair Wizard - on piiratud sellega, mida saab teha, kuid see on saadaval kõigile Office 365 Home või Business kasutajatele. Teine tööriist - Office 365 tugi- ja taastumisassistent - sarnaneb endise Office'i diagnostika tööriistaga, mille Office 2007 võib meelde tuletada. See hõlmab rohkem probleeme ja aitab võrgupõhiste ressursside paremaks, kuid kahjuks on see saadaval ainult Office 365 Business'i kasutajatele.
Kõik Office 365 kasutajad: Parandage Office'i installi juhtpaneelilt
Kas te kasutate Office 365 Home või Business'i, võite proovida parandada Office 365 installimist, taaskäivitage oma installiprogramm juhtpaneelilt. Spetsiaalsete probleemide - eriti Outlooki - lahendamine ei ole nii hea kui tõrkeotsingu tööriist, mida ettevõtete omanikud saavad kasutada, kuid see aitab installerimisprobleemide lahendamisel ja sageli üksikute Office'i programmide kindlaksmääramisel, mis ei käivitu ega ahvatlemasinul. Samuti võib see aidata lahendada probleeme, mida mõnikord võib põhjustada halvasti kirjutatud lisandmoodulid.
Saate valida remontimisel ühe kahest valikust:
- Quick Repair .Seda tüüpi remont läheb üsna kiiresti, kuid ta üritab lihtsalt tuvastada ja asendada kõik teie Office'i installitud rikutud failid - sarnaselt süsteemifailide kontrollimise tööriistaga Windowsis.
- Online Repair .Seda tüüpi remont tegelikult desinstallib ja taastab Office'i. See kestab kauem ja vajab Interneti-ühendust, kuid see täidab remondi täiendavat tööd.
Internetist parandusvõimalus on teie eelistuste säilitamise suhteliselt hea - see ei mõjuta ühtegi teie dokumenti, aga soovitame kõigepealt proovida kiiret remonti ja seejärel veebipreparaati, kui teie probleemi ei lahendata.
Enne alustamist jätkake ja salvestage avatud Office'i dokumente ning sulgege kõik oma Office'i programmid. Kui olete valmis, klõpsake nuppu Start, tippige "Juhtpaneel" ja seejärel vajutage sisestusklahvi või klõpsake tulemust.
Klõpsake juhtpaneeli aknas linki "Uninstall a program".
Valige aknas Programs and Features( Programmid ja funktsioonid) loendist Office 365 install ja seejärel remondi viisardi avamiseks klõpsake nuppu Change( Muuda).
Valige, kas soovite kiiret või veebipõhist remonti käivitada ja seejärel klõpsake nuppu "Järgmine". Selle näite puhul käivitame kiiret remonti, kuid protsess on peaaegu sama, sõltumata valitud valikust.
Parandusprotsessi käivitamiseks klõpsake "Repair".
Nõustaja sulgeb kõik avatud Office'i programmid ning hakkab seejärel rikutud faile skaneerima ja neid asendama. See peaks võtma ainult paar minutit. Kui see on tehtud, klõpsake nuppu "Sulge".
Nüüd saate testida oma Office'i rakendusi, et näha, kas probleem on fikseeritud. Kui teil on endiselt probleeme pärast kiiret remonti, jätkake ja proovige põhjalikumat veebipõhist remonti. See võtab veidi aega, kuna ta peab Office'i desinstallima ja installima uuesti, kuid see peaks sulle fikseeruma, kui kiire remont seda ei toeta.
Office 365 Business Kasutajad: tõrkeotsing Tugi- ja taasteabivahendi kasutamine
Office 365 tugi- ja taastumisassistent on suhteliselt uus tõrkeotsingu tööriist, mille saate Microsofilt alla laadida. Praegu on see saadaval ainult Office 365 Businessi kasutajatele. Office 365 Home kasutajad saavad seda alla laadida ja käitada, kuid vealeidja viimane samm on teie ettevõttekontoga sisse logida. Siiski, kui olete ärikasutaja, võib see olla väärtuslikuks tööriistiks.
Kuigi see keskendub peamiselt Outlooki probleemidele kohe, aitab see ka tuvastada ja lahendada Office 365 installimise ja aktiveerimisega seotud probleeme. Kui see on nagu enamik Microsofti tõrkeotsinguid, võite oodata, et see lisab aja jooksul rohkem funktsioone. Praegu võib see siiski aidata teil selliseid probleeme nagu:
- Basic Outlooki probleemid, näiteks Outlooki jaoks mõeldud Windowsi või Maci puhul, kui e-kirjad reageerivad või võetakse vastu, ei mäleta teie paroole ega saa ühendatud jagatud postkastide ja kalendritega.
- Probleemide sünkroonimine Office 365-ga mobiilsideseadmes.
- Probleem veebis Outlooki seadistamisel.
- raskused Exchange Online'iga.
Alusta laadige ja installige Office 365 tugi- ja taastumisassistent. Käivitage programm masinas, kus probleem on tekkinud, aktsepteerige litsentsitingimusi ja jõuate põhilehele, kus saate probleemi alustada.sul on. Selle näite puhul käivitame Outlooki käivitamisprobleemi tõrkeotsingu, kuid põhiprotsess on sama, sõltumata probleemist, mis teil on.
Valige probleem, kasutage vealeidja samme selle probleemi kitsendamiseks ja seejärel lubage tõrkeotsija proovida seda parandada. Sellel esimesel ekraanil valige põhipiirkond, kus teil on raskusi, ja seejärel klõpsake nuppu "Järgmine".
Järgmisel lehel valige konkreetne probleem ja klõpsake seejärel nuppu "Järgmine".
Vealeidja peab töölemasin, kus sul on probleeme, siis rääkige sellest "Jah" ja seejärel klõpsake "Järgmine".
Praegusel hetkel peate end jätkama oma Office 365 ettevõtte kontoga. Lihtsalt sisestage oma mandaadid ja klõpsake "Järgmine".
Vealeistja püüab leida ja lahendada kõik teie määratud probleemid. Tõrkeotsija saab enamikke probleeme automaatselt lahendada. Mõnikord võib see tekkida probleemiks, mis vajab teid parandamiseks samme, näiteks siis, kui Outlooki tuleb uuendada.
Kui tõrkeotsija on edukas, võite jätkata ja uuesti proovida, et näha, kas see töötab. Kui tõrkeotsija teatab, et see ei suuda probleemi lahendada ja teil pole soovitusi end proovida, küsib ta, kas see suudab salvestada samme, mida võtate probleemi uuesti, et saaksite need sammud Microsoftile läbivaatamiseks saata.
