10Sep
Kui olete ostnud rakenduse iOS App Store või Mac App Store ja teil on probleem, võite pöörduda Apple'i poole, et oma raha tagasi saada. See ei ole automaatne - peate esitama põhjuse, mida soovite tagasi maksta, ja Apple vaatab teie taotluse läbi.
Sama protsess töötab ka teiste iTunes'i ostudega, sealhulgas muusika, raamatute, filmide ja telesaadetega. See ei integreerita iOS-i rakenduste poodi - teil on vaja tagasimakse taotluse algatamiseks arvuti või Apple'i veebisaidi abil iTunes'i kasutada.
Kuidas see toimib
Apple võimaldab teil taotleda tagasimakse ainult ostude eest, mille olete teinud viimase 90 päeva jooksul. Erinevalt Android-i Google Play poest, mis pakub kahe tunni jooksul ilma küsimusteta pakutud tagasimakseperioodi, ei paku Apple automaatset tagasimakset samamoodi. See ei ole mõeldud funktsiooniks, mis lubab proovitud tasulisi rakendusi, kuid sel viisil saab Androidi tagasimakse funktsiooni kasutada.
Tagastamise taotlemiseks peate oma ostu puhul Apple'ile teatama probleemi, valima konkreetse probleemi ja selgitama Apple'ile teie taotlust. Põhjused on järgmised: "Ma ei lubanud seda ostu," "Element ei laaditud alla või ei leitud," "Element ei installita ega laadita alla liiga aeglaselt," "Ava üksus, kuid see ei toimi ootuspäraselt"ja "Probleem ei ole siin loetletud" oma olukorra selgitamiseks.
Pärast põhjuse esitamist vaatab Apple klienditeenindus teie taotluse läbi. See võib võtta aega kaks või kaks, ja lisainformatsiooni saamiseks võite võtta ühendust.
Kasutage Apple'i veebisaiti
iTunes viib teid Apple'i veebisaidile, nii et saate täielikult iTunesi vahele jätta ja Apple'i veebisaiti ise kasutada. Selleks külastage Apple'i veebisaidi lehte Probleemide aruanne. Samuti võite selle veebisaidi juurde pääseda oma iPhone'is või iPadis.
Logige oma Apple ID-iga sisse, klõpsake rakenduste ja muud rakenduse ostmiseks soovitud tagasimakse ootel valikul "Rakendused" ja klõpsake "Teata probleemist".Valige põhjus, miks soovite tagasimakse ja kirjeldage Apple'i olukorda.
alustame teie e-posti aadressilt
. Apple'i e-kirjade kviitung sisaldab kiiret linki "Teata probleemist", mille abil saate teatada probleemidest ja taotleda tagasimakseid, nii et võite alustada oma e-posti teel. Avage e-kiri oma arvutis, iPhone'is või iPadis ja otsige rakenduse nime. See peaks leidma sellele rakendusele e-kirja, mille Apple teile saadetakse.
Avage see e-kiri ja koputage või klõpsake lingil "Teata probleemist", et minna otse Apple'i veebisaidile, et teavitada ostu probleemist ja taotleda tagasimakset.
alustamine iTunesist
Apple pakub seda funktsiooni iTunesis ka Macides ja Windowsi arvutites. Nagu tavaliselt, iTunes on kõige rangem, kõige aeglasem viis seda teha. Teil on parem alustada veebist, kuna iTunes'i klikkimine viib teid veebi lõpuni.
Selleks iTunesis avage oma Maci või Windowsi arvutiga iTunes ja veenduge, et olete sisse logitud sama kontoga, mida kasutate oma iPhone'is või iPadis. Klõpsake iTunes'i akna ülanurgas oleval profiilipilti ja valige "Konto teave". Kui peate sisse logima teise kontoga, valige "Logi välja" ja seejärel kõigepealt sisse logige õige kontoga. Kui iTunes seda nõuab, sisestage oma Apple ID parool.
Kerige alla jaotisse Ostu-ajalugu ja klõpsake nuppu "Vaata kõiki", et näha oma ostude nimekirja.
Leidke rakendus, mille jaoks soovite raha tagasi maksta. Kui see on mitme rakendusega ostude rühma osa, klõpsake nende ostude vasakul olevat nooleklahvi ja seejärel klõpsake nuppu "Teata probleemist". Kui see on siin oma siin, võite lihtsalt klõpsata "Teata probleemist".
Seejärel näete iga rakenduse paremal asuvat linki "Teata probleemist".Klõpsake lingil "Teatage probleemile" selle rakenduse jaoks, mille jaoks soovite raha tagasi maksta.
Teid viiakse Apple'i veebisaidile, kus peate uuesti sisse logima. Valige põhjus, miks soovite toetust ja kirjeldage Apple'i probleemi.
-l Apple'il on tagastamistaotlustega tegelemiseks süsteem, mis on loodud kaugelt tagatud taotlustele. Kui teil tekib lihtsalt tehniline probleem, on teil hea võimalus, et saate pöörduda tehnilise toe saamiseks rakenduse arendaja poole.
