Korralikult Greet Hotel Külalised telefoni teel

Tere ja tänan teid vaadates VisiHow.Täna me räägime, kuidas õigesti teretulnud hotellikülastaja kes helistab väljaspool hotelli.Mitu korda hotellides, on sul võimalik näha ekraanil, kui isik, kes paneb kõne teile helistab seest või väljastpoolt hotelli.On erinevaid viise, et sa peaksid tervitama neid potentsiaalsete või olemasolevate online.

1. 1
   Et alustada, norm on, et kõik kõned hotellis tuleb vastata 3 rõngast .

   See on kas neid vastas esmakordselt või kui neid vastas kui ülekantud kõne.Me peaks vastama kõnede 3 rõngad, nii et külalised ei hoita oodanud.Kui külaline hoitakse ootab liiga kaua, nad võivad muutuda kannatamatuks ja võib olla natuke ärritunud kas ja millal me lõpuks saada neile.Nad ei helista tagasi, ja võime kaotada oma äri.

   Reklaam

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
2. 2
   Kui me vastata telefonile, esimene asi, mida me peaks ütlema, mis põhineb kellaajal, kas "Tere hommikust", "Tere päevast",või "Tere õhtust" .

   Reklaam

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
3. 3
   Siis peaksime tänada külaline helistades .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
4. 4
   Me peaks hõlmama ka hotelli nimi .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
5. 5
   Nagu hästi, me peaks sisaldama oma nime .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
6. 6
   Siis me anname sulle pakutakse abi või abi .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
7. 7
   Me kasutame nimi hotelli, et me teame, et näidata, kuidas õigesti tervitama külastaja poolt telefoni, kes helistab väljastpoolt hotelli.

   Näiteks me ütleme: "Tere hommikust, tänan teid helistades Hotel Cappadonni. See on Suzanne rääkides. Kuidas ma teid aidata?"

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
8. 8
   Sellega lõpeb meie õpetus, kuidas pakkuda hotelli tervitus väljaspool kõne .

   Kui teil on küsimusi, kommentaare või ettepanekuid, siis palun jäta neid ruum allpool.

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi

Tereja tänan teid vaadates VisiHow.Täna me arutame, kuidas õigesti tervitama telefon helistaja seest hotellis.Mitu korda, kui me töötame PBX või vastuvõtt, meil on telefon, mis on ekraanil.Meil on võimalik öelda, kas keegi helistab või väljaspool hotelli.Siis peaks vastavalt reageerima, et anda neile vajalikul tasemel teenust.

1. 1
   Esiteks, kõik kõned hotelli, kas nad tulevad või väljaspool hotellituleks vastata 3 rõngast .

   See standard on hoida külaline või potentsiaalne külaline oodanud liiga kaua.Kui me seda hoida keegi oodanud liiga kaua telefoni, võivad nad muutuvad ärritunud, millal või kas me lõpuks ometi neid.Samuti võivad nad toru hargile ja ei helista tagasi, ja võime kaotada oma äri täielikult.

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
2. 2
   Kui me ei vastata, peaksime vastama põhineb kellaajal koos kas "Tere hommikust", "hea pärastlõunal" või "Tere õhtust".

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
3. 3
   Peaksime kasutama online pealkiri ja nimi .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
4. 4
   Aitäh neile helistamise eest .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
5. 5
   riik meie osakonna nimetus .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
6. 6
   Samuti tuleks märkida oma nimi .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
7. 7
   Siis pakkuda abi või abi .

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
8. 8
   Kõik need asjad tuleks ütles naeratades .

   Proovi millalgi telefonile vastama kord, kui sa naeratad ja kord, kui sa ei ole naeratav.Vaata, kuidas inimesed reageerivad teile.Samuti saab näha, kuidas te reageerite teised inimesed, kui nad vastates telefoni.See on palju mugavam olla vestlus kellegagi, kes saab öelda, on õnnelikud.Nii et alati, isegi telefoni, kanda naeratus.Et näidata, kuidas pakkuda õige tervituse sees kõne eraldatav hotelli, võiks öelda, "Tere hommikust, hr ja pr Smith. Täname kõne vastuvõtt. See on Suzanne rääkides. Kuidas ma teid aidata?"

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
9. 9
   Sellega lõpeb tänane õpetus, kuidas õigesti pakkuda hotelli tervitus sees helistaja .

   Kui teil on küsimusi, kommentaare või soovitusi selle juhendaja, palun jätke neid ruum allpool.

   Oli see samm abiks?Jah |ei |Vajan abi
   Reklaam

• Kui teil on probleememis tahes samme, küsida rohkem aidata või postitada kommentaarid lõik allpool.