12Aug
Steam pakub laiaulatuslikku tagasiside süsteemi. Mis tahes põhjusel - saate Steami kaudu ostmiseks sooritatud mänge tagastada, kas see arvuti korralikult ei tööta või lihtsalt ei leia seda lõbusalt.
See funktsioon julgustab teid proovima mänge, millest te pole kindel. Kui teile mängu ei meeldi, saate selle alati tagasi maksta ja oma raha tagasi saada. See on eriti kasulik nüüd, et nii vähe mänge pakuvad tasuta demod.
Kui saate mängu tagasimakset
Kui teil on tagastamist võimalik, on teil kaks põhinõuet: teil peab olema mängu viimase 14 päeva jooksul ostetud ja peate mängima mängu vähem kui kahe tunni jooksul.
Kui vastate nendele nõuetele, Valve lubab, et teile tagastatakse mis tahes põhjusel. Võite taotleda mängu tagasimakse ka juhul, kui te ei vasta nendele nõuetele - Valve vaatab teie taotlust läbi, kuid ei taga tagasimakset.
Sa ei saa tagasi osta mänge, mis ostsid väljaspool Steami ja lisasid Steamile tootenumbri( vähemalt mitte Steami kaudu - peate taotlema tagasimakse algse jaemüüja kaudu).Kuigi mõnevõrra saate Steam mängudele raha säästa, ostes kolmanda osapoole mängukaartide Steam võtmed, soodustab see funktsioon teil Steamilt mänge osta, kui arvate, et võiksite neid tagasi maksta.
Kui tagastate palju mänge, võib Valve seda "kuritarvitamist" pidada ja lõpetada teile tagasimaksete pakkumise."Toetused on mõeldud selleks, et eemaldada Steam-i pealkirjade ostmise risk - mitte tasuta mängude saamiseks" vastavalt Valve poliitikale. Valve ei täpsusta täpselt seda, mida nad peavad kuritarvitamiseks, kuid peaksite ilmselt olema trahvi, kui te ei osta regulaarselt palju mänge ja enamus neist ei maksa.
Valve märgib, et enne müüki ostetud mängu eest tagasimaksmist ja selle madalama müügihinna ostmist ei peeta kuritarvituseks. Kui ostad $ 60 mängu ja see läheb mõne päeva pärast müümiseks alla $ 30, saate mängu tagasi osta ja osta selle madalama hinnaga, nii kaua, kui olete selle mänginud vähem kui kahe tunni jooksul.
Teie tagasimakse võib tagasi saata sama makseviisiga, millega olete mängu ostnud, või Steam Wallet krediidi, mida saate kulutada Steami jaoks. Lisateavet selle kohta, kuidas poliitika toimib, lugege Valvesi aurude tagastamise poliitikat.
Kuidas mängu tagastada
Kui teie mäng on ostetud vähem kui 14 päeva tagasi ja olete selle mänginud vähem kui kahe tunni jooksul, tagastatakse teile tagasimakse. Siin on, kuidas seda saada.
Esiteks minge Steami tugiteenuste saitesse. Sellele lehele pääsete juurde kas klõpsates nuppu Spikker & gt;Steami tugi Steamis või külasta veebibrauseris Steam Support veebisaiti. Kui külastate seda lehte oma veebibrauseris, peate oma jätkamiseks sisse logima oma Steam kontoga. Kui külastate seda lehte Steamis, logitakse automaatselt sisse.
Valige mäng, mille soovite tagasi maksta. Kui mängisite hiljuti, näete selle mängu nime "Viimased tooted" lehe ülaosas. Kui te ei näe mängu nime siin, klõpsake valikul "Ostud".
Näete nimekirja kõigist ostudest, mille olete teinud Steami viimase kuue kuu jooksul. Sellel lehel kuvatakse ka Steam'i kauplemiskaardid ja muud tooted, mida olete müünud Steami ühenduse turul.
Leidke loendis mäng, mille soovite tagasi maksta, ja klõpsake seda.
Klõpsake nupul "Soovin tagasimakseid", kui Steam küsib, millist probleemi teil on oma mänguga.
Tugisüsteem küsib, kas soovite aidata tehniliste probleemide lahendamist mängu. Kui see ei tööta korralikult ja soovite proovida probleemi asemel mängu tagasimaksmist, võite proovida tehnilise toe valikuid siin.
Kui oled kindel, et soovite tagasimakse, klõpsake valikul "Soovin tagastamist taotleda".
Steam kontrollib, kas teil on õigus saada tagasimakse ja pakute selle, kui olete. Saate valida, millise makseviisi soovite oma raha tagasi maksta - esialgse makseviisi või Steam Wallet krediidi.
Kui teil ei ole tagasimakseõigust, teavitab süsteem teid, et teie olukorras ei ole tavaliselt tagasimakseid, kuid see võimaldab teil ükskõik millist taotlust esitada.
Teilt küsitakse, miks te mängu tagasi maksate. Valige kastist põhjus ja sisestage oma mõtteid kasutades kiire väike sõnum. Kuigi tagastatakse tagasimakse, saavad need sõnumid aidata Valve ja mängu arendaja mõista, miks te ei soovi mängu hoida.
Klõpsake tagasimaksmise taotlemiseks nuppu "Saada taotlus".
Saate Steami e-kirja, milles öeldakse, et teie tagasimakse taotlus on kätte saadud. E-mail ütleb, et Valve vaatab teie taotluse läbi ja pöördub tagasi teie poole.
Te saate teise e-kirja, milles öeldakse, et teie ost on tagastatud, kui nõuded on täidetud. Oleme tavaliselt näinud neid tagasimakse taotlusi mõne tunni jooksul aktsepteeritud.
Kuigi Steami tagasimakse poliitika on helde, on see endiselt piiratud. Te ei saa kaheaastast tagasi ostetud müügi eest tagasimakseid tagasi ega kunagi mänginud ning te ei saa kuue tunni jooksul mänginud uue mängu eest tagasimakset enne, kui mõistate, et see oli kohutav.
Kui ostad uue mängu Steami, proovige seda kindlasti esimese neljateistkümne päeva jooksul, et saaksite otsustada, kas soovite seda säilitada või mitte.