Käytä Oikea Hotel tai Hospitality Englanti

Hei ja kiitos katsomassa VisiHow.Tämä opetusohjelma on paikalla Englanti, joka tarjoaa myönteisen vastauksen vieras pyyntöihin.Jos olet hotellioperaattorin tai työskentelevät front office kuten vastaanottovirkailija, voit kysyä monia erilaisia ​​kysymyksiä koko päivän.Puhutaan joitakin formaateista jota voi saada kysymys sekä joitakin lauseita käyttää positiivisesti vastata näihin pyyntöihin.

Steps

1. 1
   Osa lomakkeista että kysymys voi kestää sisältää - "May I", "Could I", "Ismahdolliseksi "," Can I "," Haluan "," Voiko joku lähettää minulle "," tarvitsen ", ja" Haluan ".

   Jotkut näistä ovat enemmän muodollista, kuten "May I", "Could I", "Onko mahdollista".Jotkut niistä ovat epävirallisia, kuten "Voinko" ja "Haluan".Nämä ovat useita tapoja, joilla joku saattaa lähestyä meitä ja kysyä jotain, kuten "Voiko joku lähettää minulle saippuan?", "Saisinko kaksi ylimääräistä pyyhkeet?".Nämä ovat joitakin erilaisia ​​kysymyksiä, joihin voi saada.Voimme myös saada pyynnön muodossa valituksen, esimerkiksi "Internet ei toimi, voi joku auttaa minua?"

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
2. 2
   Jos voimme positiivisesti vastata asiakkaiden pyynnöstä, joitakin lauseita, jotka voimme käyttöä ovat - "Kyllä, tietysti", "Varmasti", "Rightpois "," Meidän( tyhjä) lähettää se omaan huoneeseen pian ".

   Voimme sijoittaa otsikko henkilön, kuten "Meidän taloudenhoitaja lähettää sen omaan huoneeseen pian".Yksi standardien tuottaa jotain vierashuone on, että 7 minuuttia, on oltava joku koputtaa vierashuoneeseen ovi auttaakseen heitä.Jos joku pyytää saippuaa niiden huoneeseen, niiden pitäisi olla, että saippuaa 7 minuutissa, yleisesti ottaen.Se voi olla hieman pidempi riippuen omaisuutta, esimerkiksi jos meillä on suuri keinona.Tyypillisesti kaupunkihotelli, standardi on 7 minuuttia.Jos emme tarvitse määrittää tietyn aikaa, jotta hallita vieraat odotukset, voimme määritellä "Tietenkin sir, meidän taloudenhoitaja lähettää sen omaan huoneeseen. Sinun pitäisi olla se 7 minuutissa."

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
3. 3
   Tämä päättää opetusohjelman paikalla Englanti positiivisesti vastata asiakkaiden pyynnöt .

   Jos sinulla on kommentteja, kysymyksiä tai ehdotuksia, jätä ne alla olevaan tilaan.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua

Video: Käytä Oikea hotelli tai Hospitality Englanti myönteisten vastausten Vieraat

Hei ja kiitoskatseluun VisiHow.Tämä opetusohjelma on paikalla Englanti, tarjoamiseksi negatiivinen tai epävarma vastauksena vieras pyyntöihin.Voi olla useita tilanteita, joissa olemme tarvitse kertoa vieras, että jotain ei tule tapahtumaan.Kun yleisten sääntöjen vieraanvaraisuus on "koskaan sano ei", mutta jos vieras pyytää meitä jotain, joka on epäeettistä, laitonta tai mahdotonta, meidän on tiedettävä, miten voimme vastata siihen tavalla, joka on edelleen kunnioittavasti ja ammattitaitoisesti.

Steps

1. 1
   Osa lomakkeista että kysymys voi ottaa vaihtelevat enemmän muodollista on enemmän rento ja epämuodollinen .

   Näihin kuuluu: "Onko mahdollista", "Can I", "Haluan", "Voiko joku lähettää minulle", "Tarvitsen", ja "Haluan".Tämä voi vaihdella kaikissa yksiköissä, joten "Saanko jäädä yhden yön tässä hotellissa?", "Saisinko ystäviä ja luonani?", "Onko mahdollista mennä museoon metrolla?""Voinko käyttää jotain ryhmille?", "Haluan lisäpyyhkeet huoneeseeni", "tarvitsen jonkun auttamaan minua lämmityksen ja ilmastointijärjestelmä, koska se ei toimi", tai jopa "Haluanenemmän sokeria minun teetä ".Nämä ovat muutamia mahdollisia, jotka olemme voidaan kuulla.

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
2. 2
   Jos jostain syystä emme tiedä vastausta, voimme sanoa, että vieras "Saanen kysyä minun johtaja .

   minä soittaa sinullekuluessa( ajanjakso). "Jos emme tiedä vastausta kysymykseen, yleensä me tiedämme jonkun, joka tietää vastauksen kysymykseen, joten meidän täytyy ottaa heihin yhteyttä.Meidän pitäisi kertoa vieras "Olen pahoillani, en tiedä vastausta tähän. Haluan kysyä minun johtaja ja soitan sinulle takaisin 10-15 minuutin".Yritä alle lupaus ja yli toimittaa, erityisesti aika.Kun asetamme odotuksia, meidän täytyy pystyä toimittamaan että odotus pitääkseen vieras täyttyvät.Emme halua pitää niitä odottavat ajattelua "Vastaanottovirkailija kertoi he kutsuvat minut takaisin 5 minuuttia ja nyt se on ollut 20 minuuttia ja en ole kuullut kenenkään. Onko mitään tehdään?"

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
3. 3
   Jos meidän täytyy laskea, yksi asia, että voimme tehdä, on aloittaa lause sanomalla "valitettavasti" tai "Olen pahoillani, mutta. .. "

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
4. 4
   Jos me laskussa pyyntöä, yksi sääntö on muistaa aina yrittää tarjota vaihtoehto, jos se on mahdollista .

   Ehkä juuri sitä, mitä asiakas haluaa ei ole saatavilla, mutta voimme löytää toinen ratkaisu.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
5. 5
   Tämä päättää opetusohjelman paikalla Englanti tarjota negatiivinen tai epävarma vastaus vieras pyyntöön .

   Jos sinulla on kommentteja, kysymyksiä tai ehdotuksia, jätä ne alla olevaan tilaan.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
   Mainos

Video: Käytä Oikea hotelli tai Hospitality Englanti tarjoaminen epävarma tai negatiivinen Vastaukset Vieraat

• Jos ongelmia tahansanäiden vaiheiden kysyä lisää apua, tai postittaa kommentit osiosta.