Deal Rude Asiakkaat

Monet yritykset ovat motto asiakkaasta kuten "Asiakas on kuningas" tai "Asiakas on aina oikeassa".Mutta mitä jos, yritys työntekijä, joka on huoltoa asiakas, ovat lopussa oman köyden, yrittää rauhoitella töykeä asiakas.Kun asiakas on ollut erittäin vaikea miellyttää ja on pyytävän niin monia asioita, jotka lopulta saavat hänet "huonoa liiketoimintaa" mitä pitäisi tehdä?Joskus et halua mennä oman johdon koska et halua heitä ajattelemaan et pysty käsittelemään asiakkaita.

Tämä skenaario työpaikalla joka ei työntekijä haluaa kokea, mutta jossain matkan varrella, se tapahtuu sinulle.Mitä tehdä?Lue niin, että voit löytää joitakin vihjeitä ja tietoja, jotka auttavat voit voittaa asiakkaalle tuhlaamatta liian paljon aikaa.

Se riippuu työntekijän lähestymistapa asiakkaalle.Ehkä hän sanoo oikeat sanat, on sopiva ajoitus, tuntee asiakkaan persoonallisuutta ja hänen mieltymyksiään, ja ymmärtää mitä hän haluaa puhua ja palveluja, jotka ovat tärkeitä hänelle.Esimerkiksi ensimmäinen tervehdys päivän asiakas saattaa olla, "Hyvää päivää, herra Green. Mitä haluaisit juoda tänään? Teetä tai kahvia?"Toisaalta, työtoverisi aukko linja on, "Sir, niin miten tapaamista pormestari mennä?"tai "Kuka oli se aika gal olit viime yönä?"

Lähestymistapanne oli miellyttävä, mutta se on työtoverisi oli paljon henkilökohtaista.Se kuulosti kuin hän puhuu asiakkaalle samalle tasolle, ei pitämällä asiakas jalustalle, olematta liian ilmeinen.Myös kommentoi tapaamista pormestari ja hänen gal päivämäärä on liian henkilökohtainen ja mikään liiketoiminnan työtoverisi.

Tunne rajasi kommunikoida asiakkaan.

1. 1
   Kyllä, voit .

   Jos työpaikalla on hyvin tuuletettu, ilmastointi( jos kuuma ilmasto), hyvin lämmitetty( jos kylmä ilmasto), puhdas / desinfioidaan, hyvin valaistu( jos toimisto, valo tulee olla kirkas, jos fine dining-ravintola, keltainen valo), onparemmat mahdollisuudet, että asiakas on miellyttävä disposition teitä kohtaan.

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
2. 2
   Jos työpaikalla on kuorinta maalia seiniin ja katot, joka on todella huono asiakkaan malttinsa .

   Se lähettää viestin asiakkaille, että johto ei välitä ulkonäköä niiden liiketoiminnan ja hän epäilee, että yhtiö tekee huolimaton palvelu, viallisia tuotteita tai tehottomia tuotteita.Juuri siksi maalin irtoamista, kaikenlaisia ​​negatiivisia ajatuksia tulee asiakkaan mielessä yrityksestäsi, vaikka ne eivät ole totta.

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
3. 3
   Voisi ajatella, että liiketoiminnan luonteesta tarkoittaa se ei vaadi huoltoa seinien ja kattojen tai desinfioitava ympäristössä( kuten rautakaupat, korjauskaupat, jne.), ja te sanotte, että asiakkaat todella odottavat rasvaiset lattiat ja käytettyjen autojen öljy roiskui seinille, mutta todellisuudessa asiakas arvostavat sitä voi harjoittaa liiketoimintaa miellyttävässä ympäristössä .

   Kuitenkin kun sinulla on pieniä auton korjaukset tehdään autossa, ei mieluummin odottaa ilmastoitu asiakas lounge?

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
4. 4
   Värivaihtoehtojen työpaikalla on myös tärkeää, jos haluat miellyttävän mieliala asiakkaan .

   Blue on rauhallinen ja rauhoittava.Pink vähentää tunteita ärtyneisyyttä, aggressiivisuutta, ja taakka.Orange auttaa rentoutumaan tunteita ja lisää innostusta elämään.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
5. 5
   Varmista, ettei miellyttäviä hajuja työpaikoille .

   käyttäminen tuottavuus tutkimuksia, kun kaasuttaa jopa huoltoasemalla kanssa lähikaupassa, heikko haju kahvia kannustaa väsynyt asiakas ostaa kupin hautua.Ja Lelukaupat ovat havainneet, että haju Pina Colada tekee vanhemmat pysyvät pidempään ja lisää mahdollisuuksia, että he tekevät lelu ostoksen.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
6. 6
   melun minimoimiseksi .

   Materiaalit parantaa akustinen vakaus työpaikalla ovat nyt hyvin paljon kysyntää työpaikoille.Paitsi että huoli asiakkaan paremmin kuulua selkeästi, mutta tutkimukset osoittavat, että meluntorjuntaan myös parantaa työntekijöiden tuottavuutta.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
7. 7
   Sisäilman laatu ja puhtaus .

   kaupunkilaiset viettävät 90 prosenttia ajastaan ​​sisätiloissa.Siksi johdon tulisi löytää ilmaa puhdistavaa järjestelmää varten toimistoon, jotta sairaan talon oireyhtymän ja hengityselinten sairaudet eivät aiheuta työntekijät käyttämään sairauslomansa etuja.Ja Toki kuuma- karkaistu asiakas rauhoittua tällaisessa ympäristössä.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
8. 8
   jonka avulla asiakas voi saada, jotta luonnon( puita, kukkia, roaming eläimet, linnut, jne.) Voidaan tehdä hänelle unohtaa hänen vihaa viiveenhänen lähetys( at huolinta liike) tai mieto maku ruokansa( ravintolassa) .

   Nature on tapa rauhoittaa hermoja ja voit käyttää sen hyvyys oman yrityksen.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua

1. 1
   Jos asiakas on tullut väärinkäyttöä ja oli jopa ylittänyt oman freebies ja muut kompromisseja olet yrittänyt tehdä kanssa voittoja ja palveluntarjoajan, ja silti haluaa enemmän .

   Lisäksi hän kohtelee henkilöstöä sopimattomasti, ei anna sanallinen kohteliaisuuksia, kun se on asianmukaisesti perusteltua, ei anna vihjeitä( riippuen liiketoiminnan luonteesta), ja hän on vain yleinen, epämiellyttävä asiakkaalle.Tämä on joku, joka henkilökunnalle, jos annetaan mahdollisuus, kääntävät selkänsä ja antaa kaikenlaisia ​​tekosyitä, jottei antaa hänelle erinomaista palvelua.

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
2. 2
   Mikäli asiakas kääntyy väkivaltainen tiloissa, tämä on ei ei .

   Jos turvahenkilöstön läheisyydessä, pin häntä alas heti, ettei kukaan enää, ja soittaa poliisille.Poliisivoimat käsittelee hänen.Striking hänet alas, kun hän on kiinteistössä voi prime voit olla haastaa oikeudessa.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
3. 3
   Kun henkilökunta on nimeltään nimet toistuvasti, jopa oltuaan annetaan mahdollisuuksia ei tehdä sitä uudestaan, olla luja ja pyytää asiakasta poistumaan .

   Hän rikkoo perusihmisoikeuksia työntekijät voivat kohdella kunnioittavasti.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
4. 4
   Asiakkaan pitäisi tietää, että kun hän on tekemisissä yrityksen, hänen pitäisi jättää hänen kännykkään tai mykistää sen keston aikana hän liiketoimien teille .

   On epäreilua henkilökunnalle( hän ​​voisi olla useita asiakkaita kiintiö) ja liiketoiminnan koska hän saattaa kestää liian kauan, jos hän vastaa puheluihin hänen matkapuhelin.Hän loukkaa yrityksen aikaa ja mahdollisuus kustannukset tuoda myynnin yhtiölle.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
   Mainos

• Jos sinulla on ongelmia mitään näistä vaiheista, kysyä lisää apua, tai postitse kommentit osiosta.