Käytä Hospitality ja hotelli Englanti varaamaan

Hei, ja kiitos katsomassa VisiHow.Tämä opetusohjelma on paikalla Englanti tehdä varauksen.Tämä opetusohjelma on suunnattu kohti varauksia edustaja tai vastaanotto vastaanottovirkailija hotellissa.

1. 1
   Ennen teemme tarjouksen vieras ja varaa huone, meidän täytyy saada joukkoyksityiskohtia vieras, joka auttaa meitä paremmin vastaamaan heidän tarpeisiinsa ja tee tarvittavat tarjouksen jotka saattavat toimia heille .

   instagram viewer

   On olemassa muutamia kysymyksiä, joita voimme pyytää saada oleskelun yksityiskohtia vieras.Niihin kuuluvat:

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
2. 2
   "Mikä päivämäärä tulet?"

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
3. 3
   Kun tiedämme vieraat saapumista voimme kysyä heiltä, ​​"Kuinka monta yötä pysyt?"Kun olemme oppineet kuinka monta yötä he pysyvät, me vahvistamaan lähtöpäivää mukanaan .

   Jos käytämme ohjelmistoja kuten OPERA tai Fidelio Property Management System, kun astumme sisään saapumista ja yöt, lähtöpäivää pitäisi automaattisesti päivittää.Jos emme käytä ohjelmistoa, meidän täytyy tajuta se omalla.Varmista aina vahvistaa, että se on oikein kanssa vieras.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
4. 4
   jälkeen tiedämme vieraiden saapumista ja lähtöpäivä, voimme kysyä: "Kuinka monta vieraat ovat oman puolueen?"He voivat sanoa yhden tai kaksi, mutta jos siinä on enemmän kuin kaksi vierasta( vaikka niillä olisi kaksi vierasta), ne saattavat tarvita useita huoneita .

   Tämä riippuu ulkoasu hotelli, huonetyypit että tarjoamme, ja occupancies kunkin huonetyypit.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
5. 5
   Lopuksi, meidän täytyy kysyä "Haluatko huoneessa yhden tai kaksi sänkyä?".

   Emme voi tehdä oletuksia, ja on olemassa useita henkilökohtaisia ​​kysymyksiä, emme voi kysyä vieras.Yleensä miten saamme ympäri kysyy epämiellyttävä kysymys olisi yksinkertaisesti kysyä "Haluatko huoneessa yhden tai kaksi sänkyä" ja sitten ne neljä kysymystä, voimme paremmin tarjota kaksi huoneen tyyppiä, jotka voivat tehdä tämän vieraat tarpeisiin, jottaheidän valintansa.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
6. 6
   Joitakin muita asioita voimme tehdä kaventamaan mitä me tarjoamme heille on kysyä täyttävän kysymyksiä .

   Tämä auttaa meitä määrittelemään heidän oleskelunsa.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
7. 7
   Voimme kysyä "Oletko jäsen vieraaksemme palkintoja ohjelman?"Monet merkkituotteiden hotellit on vieras palkintoja ohjelman tai kanta .

   Jos he jäsen, ne voivat olla oikeutettu saamaan joitakin kohtia tai etuja oleskelun.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
8. 8
   Toinen kysymys voimme kysyä on "Oletko jäi meille ennen?"Jos tämä on henkilö, joka on jäi meille ennen ja käytämme joitakin ohjelmia, niin me todennäköisesti olisi jo olla profiili tälle asiakas kirjaa ja meidän täytyy varmistaa, että luotamme, kuinka monta kertaa, että tämä vierasjää meille, koska siellä voi olla lisäetuja, että he voivat saada siitä, että toista tai usein vieras .

   Tämä voi myös auttaa meitä, jos käytämme johtamisjärjestelmän kuten OPERA tai Fidelio välttävät 15 profiilit yksi vieras.Se on asetettu niin, että voimme liittää aiemmin kirjoitetun profiilin nykyinen varaus, ja sitten voimme seurata asiakkaiden pysyy.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
9. 9
   Lopuksi "Tuletko liike- tai lomamatkalla?"Tämä voi auttaa meitä määrittämään, millaisia ​​lisäpalveluita tai paketti tarjoaa että voimme ehkä auttaa vieraana .

   Jos vieras on tulossa lomamatkalla perheensä, voisimme olla paketti tarjoaa joitakin mielenkiintoisia asioita perheille, kuten matka museoon, että voimme tarjota vieras kuin yksi korko-optioita.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
10. 10
    Tämä päättää opetusohjelman paikalla Englanti tehdä varauksen .

    Tämä on osa 1 2 hankkimisesta vieras tietoa.Jos sinulla on kommentteja, kysymyksiä tai ehdotuksia, jätä ne alla olevaan tilaan.

    Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua

Hei, ja kiitoskatseluun VisiHow.Tämä opetusohjelma on paikalla Englanti tehdä varauksen.Tämä opetusohjelma on suunnattu kohti varauksia edustaja tai vastaanotto vastaanottovirkailija hotellissa.Tämä on osa 2 2, joka kattaa vahvistus varauksen.Sen jälkeen olemme saaneet oleskelun yksityiskohtia, pyysimme täyttäviä kysymyksiä, tehty tarjous, sai osto-signaalin ja tuli vieraita tiedot, meidän täytyy vahvistaa kaikkia yksityiskohtia kanssa vieras.Tätä oppituntia varten olen osallistunut pieni hahmotelma mitä vahvistus skripti voi olla.Jos käytämme ohjelmistoja kuten OPERA tai Fidelio, meillä voi olla pop-up varausvahvistuksen skripti, joka näkyy, kun olemme varanneet varaus.Se sisältää skriptin, joka meidän täytyy lukea kaikki tiedot olemme juuri varattu kanssa.Jos ei, tässä on mallikomentotiedoston että voimme käyttää vain vahvistaa oleskelun yksityiskohtia ja tämän käsikirjoituksen, mitään yksityiskohtia, jotka on alleviivattu voidaan muuttaa.

1. 1
   Aluksi, meidän pitäisi käyttää vierasta nimi .

   Olemme käyttäneet "Mr.Smith" esimerkkielokuvaksi.Haluamme sanoa "Mr.Smith, minulla on vahvistettu varaus 5 yötä saapuvat 20. heinäkuuta 2015 ja lähtevät 25. heinäkuuta 2015.

   Oliko tämä vaihe hyödyllinen? Kyllä | Ei |tarvitsen apua
2. 2
   Seuraavaksi "Tämä varaus on juniorsviitti 2 aikuista ja 1 lapsi .

   olen asettanut pyynnön vauvan sänky varauksen ".

   Oliko tämä vaihe hyödyllinen? Kyllä | Ei | Tarvitsen apua
3. 3
   "Olen myös lisännyt pyynnön huone ylemmissä kerroksissa .

   Emme pysty takaamaan tämän huoneeseen, mutta me teemme parhaamme toiveesi. "

   Oliko tämä vaihe hyödyllinen? Kyllä | Ei | Tarvitsen apua
4. 4
   "Jos haluat muuttaa tai peruuttaa varauksen, ota meihin yhteyttä 16:00 paikallista aikaa saapumispäivänäsi välttää vastaa 1 yö plus verot."

   Oliko tämä vaihe hyödyllinen? Kyllä | ei | tarvitsen apua
5. 5
   Lopuksi "Sinun vahvistus numero on 0001488."

   Oliko tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
6. 6
   Olemme korostaneet vierasta nimi, yöt, saapumista, lähtöpäivän, huoneen tyyppi, määrä vieraita, erityisiä pyyntöjä haarukoiduista koska mevoi olla tai ei ole niitä, ja lopuksi, me korosti peruutusehdot ja vahvistusnumeroa .

   Jokainen näistä asioista voivat muuttua riippuen varauksen ja yksityiskohdat varattu, samoin kuin hotelli politiikkaa.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
7. 7
   Kun olemme päättynyt tätä, meidän täytyy aloittaa sulkemalla puhelu .

   Tämä päättää opetusohjelman paikalla Englanti tehdä varauksen.Tämä on osa 2 2 käsitellä varauksen vahvistamista yksityiskohtia.Jos sinulla on kommentteja, kysymyksiä tai ehdotuksia, jätä ne alla olevaan tilaan.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
   Mainos

• Jos ongelmiamitään näistä vaiheista, kysyä lisää apua, tai postittaa kommentit osiosta.