Oikein Greet hotellivieraille Puhelinnäytössä

Hei, ja kiitos katsomassa VisiHow.Tänään me voidaan keskustella, kuinka oikein toivottaa hotellihuoneisiin kuka soittaa ulkopuolelta hotellin.Monta kertaa hotelleissa, voit nähdä ruudulla, jos henkilö, joka on saattaa puhelun sinulle soittaa sisältä tai ulkopuolelta hotellin.On olemassa erilaisia ​​tapoja, joilla sinun pitäisi tervehtiä nämä mahdolliset tai vieraita.

1. 1
   Ensinnäkin, standardi on, että kaikki puhelut hotelliin olisi vastattu 3 rengasta .

   Tämä on, onko ne vastasivat ensimmäistä kertaa, tai jos niitä vastataan siirretyksi puhelun.Meidän tulisi vastata puheluihin sisällä 3 rengasta, joten vieraat eivät pidetä odottamassa.Jos vieras viivytellään liian kauan, ne voivat tulla kärsimätön, ja saattaa olla hieman järkyttynyt jos tai kun me vihdoin heille.Ne eivät voi soittaa meille takaisin, ja me voivat menettää liiketoimintaa.

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
2. 2
   Kun teemme vastata puhelimeen, ensimmäinen asia, joka meidän pitäisi sanoa, perustuu vuorokaudenajan, on joko "Hyvää huomenta", "Hyvää päivää",tai "Hyvää iltaa" .

   Mainos

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
3. 3
   Sitten meidän pitäisi kiittää vieras soitosta .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
4. 4
   Meidän pitäisi myös hotellin nimi .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
5. 5
   Samoin meidän pitäisi sisällyttää oman nimen .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
6. 6
   Sitten annamme tarjouksen apua tai tukea .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
7. 7
   Käytämme nimeä hotelli että me tiedämme, jotta voidaan osoittaa, miten oikein tervehtiä vieras puhelimen kuka soittaa ulkopuolelta hotellin.

   Esimerkiksi sanoisimme, "Hyvää huomenta, kiitos soitosta Hotel Cappadonni. Tämä on Suzanne puhuu. Kuinka voin auttaa?"

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
8. 8
   Tähän päättyy opetusohjelma miten tarjota hotelli tervehdystä ulkolinjapuhelun .

   Jos sinulla on kysymyksiä, kommentteja tai ehdotuksia, jätä ne alla olevaan tilaan.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua

Heija kiitos katsomassa VisiHow.Tänään me keskustelemme, kuinka oikein tervehtiä puhelin soittaja hotellin sisällä.Monta kertaa, kun teemme työtä vaihteen tai vastaanotto, meillä on puhelin, joka on näytön.Voimme kertoa, onko joku soittaa sisä- tai ulkopuolelta hotellin.Sitten pitäisi vastata siten, että se antaa heille sopivan palvelutason.

1. 1
   Aluksi kaikki puhelut hotelliin, ovatko ne tulevat sisälle tai hotellin ulkopuolellaolisi vastattu 3 rengasta .

   Tämä standardi on pitää vieraan tai potentiaalisen asiakkaan päässä odottaa liian kauan.Jos teemme pitää jonkun odottaa liian kauan puhelimessa, he voivat ärtyä, kun tai jos emme vihdoin heille.Ne voivat myös asettaa kuulokkeen eikä soita takaisin, ja saatamme menettää liiketoimintaa kokonaan.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
2. 2
   Kun emme vastata, meidän pitäisi vastata perustuu kellonajan joko "Hyvää huomenta", joka on "Hyvää päivää" tai "Iltaa".

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
3. 3
   Meidän pitäisi käyttää vieraita otsikko ja nimi .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
4. 4
   Kiitos heille soittaa .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
5. 5
   valtion osastomme nimi .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
6. 6
   Meidän pitäisi myös ilmoittaa oman nimensä .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
7. 7
   Sitten tarjota apua tai tukea .

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
8. 8
   Kaikki nämä asiat pitäisi sanoi hymyillen .

   Yritä joskus vastata puhelimeen kerran kun olet hymyillen, ja kerran, kun et hymyillen.Katso, miten ihmiset vastata sinulle.Voit myös nähdä, miten vastata muita ihmisiä, kun he puhelimeen vastaaminen.Se on paljon miellyttävämpi olla keskustelun jonkun kanssa, joka voi kertoa mielellään.Joten aina, vaikka puhelimessa, kuluminen hymyillen.Osoittamaan, miten tarjota asianmukainen tervehdys sisäpuolen puhelun tulevan kuluessa hotelli, voisimme sanoa, "Hyvää huomenta, herra tai rouva Smith. Kiitos soitosta vastaanottoon. Tämä on Suzanne puhuu. Kuinka voin auttaa?"

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
9. 9
   Tämä päättää nykypäivän opetusohjelma miten oikein tarjota hotelli tervehdys varten sisällä soittajan .

   Jos sinulla on kysymyksiä, kommentteja tai ehdotuksia tämän oppitunnin, jätä ne alla olevaan tilaan.

   Oli tämä vaihe hyödyllinen?Kyllä |ei |Tarvitsen apua
   Mainos

• Jos ongelmiamitään näistä vaiheista, kysyä lisää apua, tai postittaa kommentit osiosta.