20Jul
Laajakaista on nykyajan kotitalouden elinehto, ja se on uskomattoman turhauttavaa, kun internetyhteytesi on hämärä.Lue, kun kävelemme läpi kokeillut ja todelliset vianetsintätekniikkamme, jotta voit selvittää tarkasti, mistä yhteysongelmasi tulevat.
Miksi haluan tehdä tämän?
Ilmeinen vastaus siihen, miksi haluat tehdä tämän on korjata verkko-ongelmasi, mutta itse asiassa kiinteät korjaukset edellyttävät hieman enemmän vianmääritystä kuin tyypilliset pistoke- ja irrotusrutiinit. Kaikki siellä olevat yhteydet / Internet-ongelmat haluavat korjata nämä ongelmat ja he usein tekevät niin kytkemällä ja irrottamalla asioita, kääntämällä laitteidensa ja verkkolaitteidensa tehoa päälle ja pois ja niin edelleen.
Useimmissa tapauksissa nämä asiat korjaavat ongelmasi, koska pakotat laitteen ohjelmiston uudelleen lataamiseen, tyhjennetään mahdolliset virheet muistiin ja saat( tai antavat) uusia verkko-toimeksiantoja, mutta ei siksi, että olet todella eristämässä yhteyden vääräksi. Tämän oppaan tarkoituksena on auttaa sinua kaventamaan tarkasti ongelmaa, jotta voit seurata sitä tulevaisuudessa ja olla ennakoivia, jotta verkko toimisi sujuvasti( ja mikä tärkeintä, että aina, kun Wi-asema-Fi saa hiutaleita, et ole juuttunut uudelleenkäynnistys-kaikki-in-the-house-silmukka).Kaventamalla asioita voit tietää, ketään valittaa Internet-palveluntarjoajallesi korjata ongelma, joka ei ole sinun hallinnassasi, vianmääritys omalla reitittimellasi, vinkit laitteen tasolla tai muuten keskittyä huomionne.
"Auta minua korjaamaan hämmästyttävä Internet-yhteys" on kaukana ja kaukana useimmiten soitettava apuohjelma, miten pääsemme täältä How-To Geekin, sekä ylimmästä ykköspyynnöstä, jonka saamme ystävien ja perheen kanssa. Niin paljon kuin me haluamme pystyä tarkasti ratkaisemaan tietyt verkko-ongelmasi( koska rakastamme geeky-ongelmien korjaamista suurille ja pienille), emme voi, valitettavasti, tehdä kohtuullisessa mittakaavassa.
Me voimme kuitenkin tislata Internet-yhteyden vianmäärityksen perusteet yksinkertaiseen työnkulkuun, joka voi auttaa ketään, olipa heillä kokematonta, selvittää, missä heikoin linkki heidän kodin Internet-yhteydessään on. Paras tapa löytää heikoin linkki on aloittaa suurimmista ketjun linkkeistä ja työskennellä sinne. Lue, kun työskentelemme verkon suurimmista ja kriittisimmistä osista aina yksittäisiin laitteisiin saakka.
Suurin linkin ja pienimmän linkin välisen työskentelyn lisäksi jokaisen opetusohjelman osiossa on lyhyen aikavälin korjaus ja pitkän aikavälin korjaus, joka keskittyy siihen, mitä tällä hetkellä on tehtävä ongelman korjaamiseksi( mahdollisesti vain tilapäisesti riippuenvakavuus) ja mitä on tehtävä sen varmistamiseksi, että ongelma ei palaa( mikä saattaa tarkoittaa esimerkiksi kutsumalla kaapelin kaveri ulos suorittamaan testejä tai korvaamalla reitittimen).Kussakin osassa luetellaan välittömät vaiheet läheltä osan yläreunaa ja selostetaan sen jälkeen, miksi suoritamme jokaisen vaiheen.
Modemin vianmääritys
Jos laajakaistayhteys on valokaapeli, kaapeli tai DSL, ensimmäinen pysäytys on kriittisimmässä kohdassa: modeemi. Tämä on kohta, jossa kotiverkko on suoraan sidoksissa ulkomaailmaan ja kodin viimeinen asia, jota voit hallita ja diagnosoida ennen kuin pääset sellaiseen asemaan, jonka palveluntarjoaja voi vain korjata( kuten heikko signaalin voimakkuusline tulossa hyödyllisyys napa).
Jos sinulla ei ole yhteyttä modeemitasolla, olet todella kuollut vedessä, kunnes sinä( tai Internet-palveluntarjoaja) ratkaisee sen. Kuten sinällään ensimmäisessä vaiheessa missä tahansa liitäntävaatimusten vianmääritysrutiinissa on todeta, että sananlasku on käytössä ja Internet-yhteys virtaa kotiisi.
Se auttaa ymmärtämään, mitä modeemin valot ovat kesken
Yksi kätevimmistä vianetsintätöistä, koska se ei vaadi mitään erityistä taitoa tai vaivaa liittää tai irrottaa laitteita, on vain saada käsikirja, joka kertoo, mitä diagnostiikkavaloja modeemissatarkoittaa. Olitpa sitten etsimässä modeemimallin numeroasi itse ja tulostanut asiaankuuluvat sivut käsikirjasta tai tarkastelemalla sitä Internet-palveluntarjoajasi verkkosivustolla ja tulosta siitä, niin että diagnoosiväline on käsillä, on erittäin arvokas."Mikä vilkkuva maailma tarkoittaa?" Ja "Vilkkuva maapallo tarkoittaa sitä, että modeemilla on vakiintunut yhteys Internet-palveluntarjoajaan" tai mitä sinulla on.
Diagnostiikkavalo toimii vain niin pitkälle, ja jos havaitset, onko modeemisi todella toimiva, on erittäin hyödyllistä liittää suoraan Ethernet-pohjainen laite suoraan modeemin Ethernet-porttiin. Vaikka me emme koskaan suosittele yhdistämään tietokonetta suoraan modeemiin ilman jonkinlaista palomuuria( kuten palomuurit, jotka on rakennettu lähes kaikkiin kaupallisiin reitittimiin auringon alla) tavalliseen käyttöön, tässä tapauksessa voimme nimenomaisesti yrittää todeta, että modeemi ontoiminta. Voit käyttää tavallista tietokonetta tai kannettavaa tietokonetta, vanhaa kannettavaa tietokonetta, jota pidät pelkästään testaustarkoituksessa, tai jopa medialaitetta, jossa on verkkosovitin, kuten Amazon Fire TV, Apple TV tai jopa vadelma Pi.
Tavoitteena on kytkeä laite suoraan modeemiin ethernet-kaapelin kireällä ja muodostaa yhteys suurempaan Internetiin. Jos käytät todellista tietokonetta, olkoon se kannettava tietokone tai pöytätietokone, on parasta käyttää erittäin perustuvaa liitettävyystestiä, kuten pingoitavia Googlen DNS-palvelimia. Voit tehdä tämän avaamalla komentorivi "cmd" run-ruutuun ja kirjoittamalla "ping 8.8.8.8".Jos saat vastauksen, tiedät, että modeemi kommunikoi ulkomaailman kanssa. Jos laitteita ei ole helppo lähettää ping-pyyntöä varten, kokeile yksinkertaista verkkoyhteyskokeilua, kuten kehottamalla laitetta tarkistamaan ohjelmistopäivitykset tai lataamalla videotiedostoa. Suoritettaessa kaikkein perustavanlaatuinen testi, kuten ping, on ihanteellinen mikä tahansa käytettävissä oleva menetelmä on kannattavaa.
Lyhytkestoinen korjaus
Jos huomaat, että modeemin ja internet-palveluntarjoajan välillä ei ole yhteyttä( koska liitettävyystesti ei anna mitään positiivista tulosta), helpoin lyhyen aikavälin ratkaisu on irrottaa modeemi kokonaan virtalähteestä, verkkokaapeleista,ja koaksiaalinen /fiber/-kaapeli, joka yhdistää sen varsinaiseen puhelinlinjaan tai pudotukseen, joka on liitetty taloon.
Vaihe 1: Irrota modeemi kokonaan sähkö- ja verkkokaapeleista( tai ainakin virrasta).
Vaihe 2: Anna laitteen istua vähintään 30-60 sekunnin ajan.
Vaihe 3: Kiinnitä kaikki verkko / apujohto ja ja virtajohto.
Nämä ovat hyvin yleisiä ohjeita, kun soitat tekniseen tukeen - he aina haluavat sinun jättää laitteen irti pistorasiasta vähintään puoli minuuttia. Mutta miksi?
Lyhyesti siitä on: laitteet, kuten modeemit, reitittimet ja niin edelleen, on kahdenlaisia muistia: haihtuva ja haihtumaton RAM.Vakaamaton RAM( yleensä NVRAM) on kuin pikku pikku flash-asema, joka tallentaa tärkeitä juttuja, kuten laitteen käyttöjärjestelmää ja asetuksia. Vakauttava muisti on kuin tietokoneesi muisti: sitä käytetään tietojen pitämiseen laitteen ollessa toiminnassa, mutta se ei voi pitää tietoja, kun virta on katkaistu. Syynä siihen, että pidät laitetta irti vähintään puolen minuutin ajan, johtuu siitä, että lataus, joka pitää pienet tiedot bittiä RAM-muistissa, voi kestää niin kauan, että se tyhjenee täydellisesti ja tavoitteena on, että muisti on täysin puhdas, kun laiteuudestisyntynyt.
Kun modeemi on täysin käynnistynyt, toista edellä mainittu testi kannettavan tietokoneen tai muun Ethernet-yhteensopivan laitteen kanssa osoittamaan, että suora yhteys modeemin ja Internetin välillä on mahdollista. Jos se pysyy päällä ja aktiivinen, hyvä.Jos yhteys häviää, kirjoita muistiin, kuinka kauan se pysyi paikallaan, koska nämä tiedot voivat olla hyödyllisiä myöhempää vianmääritystä varten.
Pitkän aikavälin korjaus
Mitä jos modeemisi pyörähtää ei heti ratkaise ongelmaa tai ongelma palaa nopeasti? On hyvä mahdollisuus, että modeemisi tai modeemiin johtavat johdotukset ovat vääriä.Sinun on otettava yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi ja suljettava pois sivuilta tulevat ongelmat.
Vaihe 1: Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan selvittääksesi, onko modeemisi etäasennettava / uusittava.
Vaihe 2: Jos käytät kaapelimodeemia, selvitä, onko linja jaettu liian pitkälle ennen kaapelimodeemiin liittymistä.
Vaihe 3: Pyydä tukea tukemasta, jotta voit testata kodin signaalin voimakkuutta selvittääksesi, onko ongelma heikko signaali tai vaurioitunut kaapeli.
Vaihe 4: Poista jokin edellä mainituista ongelmista, vaihda modeemi.
Ne saattavat joutua tarjoamaan modeemisi etänä, palauttamaan sen tai tekemään muita muutoksia( meillä oli kerran kaapelimodeemi : lle kolme vuotta , jonka jälkeen selvitimme, että kaapeliyhtiö ei ole koskaan virallisesti liittynyt tilillesi;täynnä mysteerejä).
Yksi asia, mitä voit tehdä kadun ja modeemin puolella asioita, jotka auttavat, on poistaa ylimääräiset jakajat, jos sinulla on kaapelimodeemi;joka kerta, kun viiva jakautuu jakajan kautta, signaalin voimakkuus vähenee sekä jakajien lukumäärän että halkaisijoiden lukumäärän jakajan sisällä.
Jos talosi on johdotettu kaapeliin 1900-luvun lopulla, on hyvät mahdollisuudet, että ne linkittävät kaikki kaapelipisarat taloon hirvittävälle 9-suuntaiselle jakajalle, joka tappelee signaalin voimakkuuden. Jos sinun on käytettävä sellaista laatikkoa, jotta televisiosignaali voi virrata eri huoneisiin, suosittelemme yksinkertaisen kaksisuuntaisen jakajan käyttämistä kaapelimodeemilinjan haaraan ennen sen jakamista ja suurempaa jakamista jakeluun koko talossa.
Jos et sinä tai Internet-palveluntarjoajan tarjoama etätuki voi laittaa modeemin takaisin navigointitunnisteiden väliin, seuraava vaihe on, että ISP-edustaja lähetetään tarkistamaan todellinen linja ja varmista, että yhteydellä on riittävä signaalin voimakkuus kohdassase tulee kotiisi ja voi mahdollisesti vaihtaa modeemin. Jos omistat modeemin( ja sinun pitäisi!) Korvaava hinta on sinulle, mutta ainakin tiedät, että saat parempaa modeemia eikä maksa kuukausimaksuja. Modeemin vaihtaminen ei ole hauskaa( tai halpaa), mutta kun 7 vuoden vanha kaapelimodeemi lopulta pudotti pölyn ja korvattiin uudemmalla, nopeuden parantaminen ja vakaus olivat jokaisen pennin arvoinen.
Reitittimen vianmääritys
Jos modeemi tarkistaa OK, mutta sinulla on edelleen yhteydenottotiedotteita, seuraava epäilty tutkia on reititin. Sinulla voi olla maailman vakain modeemi, mutta jos reitittimesi on jatkuvasti jäädytetty tai käynnistetty uudelleen, sinulla on erittäin vaikea aika millä tahansa modernilla laajakaistaohjelmalla, kuten pelillä, suoratoistovideolla ja niin edelleen.
Reitittimen ongelmat ovat kaukana ja kaukana kaikkein turhaavista kotiverkon ongelmista. Toisin kuin modeemi, joka on lähes aina joko täysin toimiva tai täysin offline, reitittimet voivat olla kuin vanhoja autoja, joissa on lukemattomia ongelmia ja haamuja koneessa, jota sinun täytyy metsästää.
Suurin asia keskittyä reitittimen vianmääritykseen on selvittää, mikä toimii( alkavat perusasioista, kuten Ethernet-kytketyistä tietokoneista ja työskentelystä Wi-Fi-laitteisiin) ja kuinka kauan ne toimivat ennen ongelmien syntymistä.
Lyhytkestoinen korjaus
Voitko arvata ensimmäisen askeleen? Tartu Ethernet-yhteensopivaan laitteeseen ja liitä se suoraan reitittimeen. Jos kotitaloudessasi ei ole yhtä Ethernet-yhteensopivaa laitetta, sinun on suoritettava testi Wi-Fi-yhteydellä( suosittelemme kuitenkin ethernet-pohjaista laitetta).Miksi Ethernet? Wi-Fi on tunnetusti epävakaa verrattuna kovan linjan yhteyksiin ja on erittäin hyödyllistä nähdä, onko ongelma niin paljon kuin koko reititin, mutta Wi-Fi-liitännät. Olemme omistaneet ja testannut monia reitittimiä vuosien varrella, jossa tavaroiden kitkan puoli on toiminut hienosti, mutta Wi-Fi oli hilseilevä, kuten voisi olla.
Vaihe 1: Yhdistä laite suoraan reitittimeen Ethernetin välityksellä.
Vaihe 2: Testaa yhteydet pingamalla yhteinen osoite, kuten Googlen 8.8.8.8 DNS-palvelin tai lataamalla verkkosivun.
Vaihe 3: Tehonsyöttöreititin tarvittaessa.
Jos et saa hardline-Ethernet-yhteyttä ja / tai langatonta Wi-Fi-yhteyttä, on aika käynnistää se uudelleen. Aivan kuten laajakaistamodeemi, reitittimessäsi on haihtuvia ja haihtumattomia RAM-muistia. Irrota laite virtalähteestä( ei ainoastaan virtakytkimellä, jos reitittimessä on jokin) vähintään 30 sekunnin ajan, jotta kaikki laitteen energia voi täysin haihtua ja haihtuva muisti tyhjentää kokonaan.
Teho palauttaa ja tarkistaa, onko tämä palautettu yhteys. Jälleen, kuten modeemisi kanssa, jos se menettää yhteyden ajan tietyn ajan jälkeen, kirjoita muistiin kuinka kauan se on.
Pitkäaikainen korjaus
Jos reitittimesi näyttäisi antavan sinulle jatkuvia ongelmia, joita yksinkertainen virtajakso ei rauta, on aika kaivaa hieman syvemmälle.
Vaihe 1: Tarkista firmware-päivitykset.
Vaihe 2: Nollaa reititin( muista ensin tallentaa asetukset).
Vaihe 3: Jos edelliset vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, vaihda sitten reititin.
Ensimmäisen liiketoiminnan järjestykseesi pitäisi olla laiteohjelmiston tarkistaminen. Jos sinulla on ollut reititin vuosia ja sillä ei ole automaattisia ohjelmistopäivityksiä, on aika turvallinen veto, että laiteohjelmisto on vanhentunut.
Haluat vain päivittää, jotta voit hyödyntää suojauskorjauksia, mutta haluat kaikki puuttuvat virheenkorjaukset, jotka korjaavat asioita, kuten muistivuotoja ja epävakautta reitittimen käyttöjärjestelmässä.Tarkista reitittimen ja / tai valmistajan verkkosivuston ohjauspaneeli päivittää laiteohjelmisto. Useimmissa nykyaikaisissa reitittimissä on sisäänrakennettu check-for-updates -toiminto, joka lataa ja asentaa päivityksen, jos hyväksyt sen, mutta vanhemmat reitittimet edellyttävät, että lataat tiedoston itse ja lähetät sen, aivan kuten tiedoston lataaminen verkkosivustoon.reitittimen.
Jos ongelmasi ovat Wi-Fi-yhteyksiä, kannattaa voimakkaasti vaihtaa Wi-Fi-kanavaa.2,4 GHz: n bändi Wi-Fi on hyvin ruuhkaista ja jos asut melko tiheässä kaupunkiseudulla, on mahdollista( ja täysin todennäköisesti), että Wi-Fi-kanava ristiriidassa yhden tai useamman naapurin reitittimen kanssa. Lue lisää reitittimen kanavan vaihtamisesta täältä.
Toinen järjestys on palauttaa reititin. Tämä eroaa laitteen virtaamisesta ja palauttaa sen tehdasasetuksiin. Vaikka reitittimen nollaaminen ei yleensä ole välttämätöntä, olemme käyneet runsaasti tilanteita vuosien varrella, jossa itsepäinen virhe poistettiin vain kovaa nollausta käyttäen. Ennen tällaisen nollauksen suorittamista on tärkeää tietää, mitkä asetukset olivat reitittimessä, jotta voit palauttaa ne myöhemmin. Katso oppaamme Kloona nykyinen reitittimesi päänsärky Free Router Upgrade -toiminnolla, jotta näet, mitä asetuksia sinun on syytä kirjoittaa alas ennen nollauksen suorittamista.
Lopuksi, jos löydät itsesi haastamalla reitittimen ongelmia viikolla viikossa, kannattaa harkita päivittämistä uudempaan reitittimeen. Meillä on etuoikeus testata monenlaisia nykyaikaisia ja huipputason reitittimiä täällä How-To Geekissa ja kertoa teille, reitittimet kuten Netgear R7000 ja D-Link DIR-890L ovat yllättävän vakaa ja voimakas verrattunavanhat 2000-luvun aikakauden reitittimet, jotkut ihmiset vielä käyttävät.
Laitteiden vianmääritys
Tässä muutamia asioita voi saada hieman hämmentävää.Yleisesti ottaen on melko helppoa ratkaista modeemi ongelma, eräänlainen helppo reititin reitittimen ongelmaan ja usein melko turhauttavaa ratkaista ongelma tietyssä verkon laitteessa. Meillä oli esimerkiksi iPhone 6, että vihasi : lle tiettyä reitittimen, jota testasimme. Mikään muu laite ei näyttänyt huolta yhdestä tai toisesta, mutta kyseinen iPhone 6 ei pysy yhteydessä Wi-Fi-tukiasemaan yli muutaman minuutin ajan kerrallaan. Joskus yksinkertaisesti löytää erityinen laite ei ole kotiverkon fani.
Emme voi antaa yksityiskohtaisia neuvoja omasta laitteestasi, mutta voimme tarjota joitain aikoja kiertääksesi halventavia laitteita takaisin verkkokynään.
Lyhytkestoinen korjaus
Kuten aiemmissa osioissamme, voit kytkeä laitteen ylös kovalevyltä( Wi-Fi-ongelmien välttämiseksi), mikä on hienoa. Pyrimme koukistamaan mahdollisimman monia laitteitamme Ethernetin välityksellä, joten Wi-Fi-ongelmien ilmaantuminen ja Wi-Fi-ongelmien ilmaantuminen voimme katsoa elokuvamme rauhassa tai lopettaa työtämme ja käsitellä Wi-Fiä myöhemmin.
Vaihe 1: Kytke laite ylös, jos mahdollista, suoraan reitittimeen.
Vaihe 2: Käynnistä laite uudelleen tai muuten pakotetaan uusi osoitesarja.
Wi-Fi- tai Ethernet-liitännän kautta ensimmäinen yksinkertainen vaihe on käynnistää uudelleen. Syy uudelleenkäynnistyslaitteelle lähes aina saa lyhyen( tai jopa pitkän aikavälin) helpotuksen verkko-ongelmista, kiitos melkein kokonaan DHCP: lle, reitittimen( ja yhteistyössä toimineiden laitteiden) käyttämälle dynaamiselle osoitesovelluspalvelulle, jolla saat ainutlaatuisen paikallisenverkko-IP-osoite. Kun käynnistät laitteen uudelleen, pakotat sekä reitittimen että laitteen käymään läpi määritysprosessin ja ratkaisemaan ongelmat.
Tietokoneissa voit pakottaa OS: n verkko-osuuden pyytämään uutta tehtävää ilman uudelleenkäynnistystä.Helpoin tapa tehdä tämä esimerkiksi Windowsissa on avata komentokehote ja anna komento "ipconfig / release" poistaaksesi osoitetun osoitteen ja sitten "ipconfig / renew" pakottamaan päivityksen, johon tietokone pyytääuusi osoite reitittimestä.
Pitkäaikaisen laitteen vianmääritys
DHCP-tehtävän uudelleenkäynnistäminen ja pakottaminen on lyhytaikainen huijaus, mutta usein sinun on parannettava verkkoasi hieman pysyvästi. Jos sinulla on toistuvia ongelmia verkon käytöstä poistettujen laitteiden kanssa( ja olet sulkenut pois Wi-Fi-ruuhkat päänsäryn lähteenä), saatat pitää hyödyllisenä aloittaa laitteiden staattiset IP-osoitteet. Valitse osoite DHCP-palvelimen käyttämän altaan ulkopuolelta( tarkista reitittimen nähdäksesi, mitä kyseinen pooli on) ja sitten liitä se laitteeseen reitittimen ohjauspaneelin avulla.
Vaihe 1: Määritä staattiset IP-osoitteet.
Vaihe 2: Muuta Wi-Fi -kaistaa, jota laite käyttää.
Toinen huijaus, joka toimii hyvin Wi-Fi-laitteille, jotka pystyvät käsittelemään sekä 2,4 GHz: n että 5 GHz: n taajuuksia, on vaihtaa laite pysyvästi yhteen tai toiseen( mieluummin vähemmän ruuhkautuneelle 5 GHz: n bändille).Jotta voit tehdä tämän, sinun on määritettävä jokaiselle bändille ainutlaatuinen SSID, jotta voit valita toisen päälle( ja pakottaa laitteesi unohtamaan bändin salasanan, jota et halua käyttää).Esimerkiksi jos nykyinen SSID on "StevesHouse", jätä se "StevesHouseiksi" 2.4GHz: ksi ja nimeä 5GHz radio StevesHouse5G uudelleen eri salasanalla. Kaikki laitteet ovat edelleen samassa verkossa, mutta voit erottaa ne kahden nauhan välillä helpommin.
Verkkolaitteiden vianmääritys ei ole hauskasta työtä, mutta ainakin oppaassamme on selkeä työnkulku ja selkeä tulos: vakaa ja nautinnollinen internetyhteys.
Onko verkon vianetsintäkärki tai temppu? Siirry keskustelufoorumiin, jossa on alla oleva linkki ja jakaa viisaasi. Onko kysymys kotiverkkolaitteistosta? Anna meille sähköpostia osoitteesta [email protected].
Kuva ystävällisesti Chauncey Davis.