Täydellinen opas parempaan perheen tekniseen tukeen

Tämä on taas vuoden loma-aika, ja se tarkoittaa, että se on joen yli ja metsän läpi. .. hyvin, korjaa perheesi Wi-Fi ja muut tekniset ongelmat.

Jos luet tätä, on hyvä mahdollisuus, että olet "tekninen henkilö" perheellesi. Tämä tarkoittaa sitä, että perheesi kysyy jatkuvasti apua, ja syyttää sinua aina, kun jokin menee pieleen.("Steven, tiedät kuinka korjasi tulostimen takaisin heinäkuussa?")

Näin perheesi tekninen tuki voi olla erittäin turhauttavaa. Mutta samalla tekniikan lisääntyvän roolin ansiosta ihmisten elämässä sinulla on todella tärkeä tehtävä.Monissa tapauksissa, jos et ole olemassa muutamia kertoja vuodessa varmistaen, että tietokoneet ovat ajan tasalla, valokuvia varmuuskopioidaan, ja tekniikka kohisee niin kuin pitäisi, niin rakkaasi ovat kykeneviäihmiset käyttävät tietokoneitaan, menettävät valokuvat kiintolevyn kaatumiseen tai muuten ovat kurjia, koska he eivät vain tiedä mitään paremmin. Toisin kuin sinä ja minä, he eivät ole täällä pitämään yllä kaikkia teknisiä uutisia ja lukemaan ohjeita.

Joten tuossa mielessä ajaudumme törmäyskurssilla - jossa on runsaasti linkkejä oppimateriaaleihin, jotka olemme kirjoittaneet aiemmin -, joka auttaa sinua vaimentamaan perheesi teknologiaelämää muotoon, jotta verkot ovat turvallisia, heidän tietokoneitaanvarmuuskopioidaan, ja kaikki on kytketty, jotta voit helposti auttaa heitä tulevaisuudessa. Opas on jaettu osioihin, jotka perustuvat vuosien kokemukseen perheen teknisen tuen ryhmänä, ovat yleisimpiä( ja painavia) alueita.

Päivitä, päivitä ja päivittää

Tech-savvy-ihmiset yleensä päivittyvät usein, koska he haluavat uusia ominaisuuksia ja suojauskorjauksia. Ei-techie-ihmiset pyrkivät tekemään päivityksiä. .. joskus erittäin pitkiä aikoja. Kerran huomattuaan, että he eivät olleet päivittäneet Windows 7: tä Service Pack 1: ksi, vaikka joku oli kertonut heille, että Service Pack 1 oli huono ja törmäisi tietokoneeseensa. Oh, ja tämä oli kuusi vuotta sen jälkeen, kun palvelupaketti oli julkaistu ja Windows 10 oli jo pois.

Tässä mielessä yksi ensimmäisistä pysähtyy teknisen tuen kiertueesi pitäisi olla tarkistaa perheenjäsenesi tietokoneita ja laitteita varmistaakseen, että ne ovat ajan tasalla. Ei vain, mutta puhui heille ennen päivittää heidän tavaraa ja selkeästi selittää heille, miksi teet sen. Usein ihmiset ovat järkyttyneitä, kun asiat näyttävät erilaisilta tai käyttäytyvät eri tavoin päivityksen seurauksena, mutta jos selität selkeästi, että päivitys varmistaa laitteiden turvallisuuden ja kukaan ei voi varastaa henkilöllisyyttään, tartuttaa tietokoneitaan tai muutentehdä heidän elämästään surkeaksi, he tulevat paljon paremmin hyväksymään muutoksia.

Jos he eivät ole päivittäneet Windowsia ikäryhmissä, on hyvä mahdollisuus, että se on pitkä prosessi ja päivitykset saattavat jumittua tai muuten epäonnistuvat - mutta älä huoli, meillä on opas Windowsin vianmäärityksestäpäivitysprosessiin.

Kun olet siinä, sinun on myös varmistettava, että muut sovellukset ovat ajan tasalla. Päivitä selaimesi, puhelimensa ja tarkkaile muita kodin ohella olevia laitteita, mukaan lukien älykkäät televisiot, set top-laitteet, reitittimet ja muut laitteistot, jotka myös päivittyvät. Jos mahdollista, aseta laitteet lataamaan päivitykset automaattisesti ja päivittämällä itse.

De-Junk niiden tietokoneet

Sen lisäksi, että heidän tietokoneensa ovat ajan tasalla, sinun on poistettava ne. Emme tiedä, miten tai miksi, mutta se on käytännöllisesti katsoen maailmankaikkeuden laki, että kaikki ei-tekniikan omaavien osaajien omistamat laitteet joutuvat hitaasti keräämään roskasovelluksia, haittaohjelmia, työkalurivejä ja kaikenlaisia ​​paskiaisia, jotka tuovat tietokoneita polvilleen. Perhosi voi ajatella, että he tarvitsevat uutta tietokonetta, mutta he luultavasti tarvitsevat jonkun kumoamaan sotkun, jonka he tekivät, kun he yrittivät voittaa iPadin klikkaamalla sitä "Punch the apkey!" Bannerimainos.

Voit lukea haittaohjelmien poistamisesta tietokoneesta täällä ja Mac-tietokoneesta täältä.(Ja jos heillä ei ole hyvä virustentorjuntaohjelmistoa, tässä on suosituksemme.) Vaikka heidän tietokoneensa on haittaohjelmaton, on olemassa hyvät mahdollisuudet, että on olemassa joukko käynnistysohjelmia, joita ei tarvitse olla siellä, "auttaja"Apps( kuten niiden tulostin), että he eivät edes tarvitse, ja yleinen kiintolevy sotkua. Voit lukea lisää tämän häirinnän purkamisesta ja nopeuttaa tietokoneesi täällä.

Käyttäjätilien asettaminen kaikille

: lle

Lukuisat tietokoneongelmat, jotka olemme auttaneet ystävien, naapureiden ja sukulaisten kanssa vuosien mittaan, ovat johtaneet heistä( tai heidän lapsistaan) käyttäessään tietokoneensa järjestelmänvalvojan tiliä.Jos tämä ei ole ongelma, jonka olet aiemmin ajatellut, tässä on syy kurssilla, miksi se on tärkeä: järjestelmänvalvojilla on täysi teho tietokoneen yli ja rajoitetut käyttäjät eivät. Jos rajoitettu käyttäjä lataa viruksen( esimerkiksi kopioitava Minecraft-modiksi, jota he todella haluavat pelata), he eivät voi käyttää sitä ilman järjestelmänvalvojan salasanaa.

Vaikka talossa ei ole lapsia, on silti erittäin hyödyllinen perustaa tietokone niin, että säännöllinen päivittäinen käyttö tehdään rajoitetulla tilillä.Näin et voi jäädä kiinni tietokoneesi asennuksesta, koska sinun on lopetettava, tunnustettava, että jotain tapahtuu ja että se on valtuutettu järjestelmänvalvojan salasanalla. Ei-tech -tekniikan omaaville sukulaisille tämä on täydellinen, koska se antaa heille mahdollisuuden sanoa "Odota. Miksi asia yrittää muuttaa tietokoneeni? "Voit lukea lisätietoja rajoitettujen käyttäjätilien luomisesta täältä. Lisätietoja tästä on Windows 10: ssä.

Paranna ja suojaa Wi-Fi-verkkoaan

Seuraavaksi on aika siirtyä jokaisen teknologian käyttäjän olemassaololle: hämärä Wi-Fi. Emme voi edes kertoa, kuinka monta kertaa olemme vierailleet sukulaisen kanssa, ja he olivat kertoneet meille jotain "Oh Wi-Fi toimii vain, jos olet samassa huoneessa kuin laatikko" tai "Wi-Fi toimii vain tunti tai kaksi, ja sinun on irrotettava reititin ja modeemi ".Emme halua tätä tilannetta vihollisillamme, puhumattakaan sukulaisistamme - niin testaa heidän Wi-Fi-verkkoaan ja kysy heiltä, ​​miten se toimii.

Ensinnäkin sinun pitäisi varmistaa, että reititin on suojattu kunnolla. Tämä tarkoittaa päivitettyä laiteohjelmistoa, muuttamalla järjestelmänvalvojan salasanaa oletusarvolta ja niin edelleen. Oppaassamme kuusi vaihetta, jotka sinun pitäisi tehdä heti uuden reitittimen saamisen jälkeen, löydät mukavan ajettavan reitin( onko reititin uusi vai ei) reitittimen turvaamiseksi.

Lisäksi reitittimen päivittäminen ja asianmukainen suojaaminen voi korjata paljon signaaliasioita yksinkertaisesti siirtämällä reitittimen ja varmistamalla, ettei sen kanava ole päällekkäinen naapurin Wi-Fi-verkon kanssa. Eräässä tapauksessa olemme ratkaisseet perheen Wi-Fi-ongelmat yksinkertaisesti siirtämällä reitittimen kotitehtävästään( joka sijaitsee heidän kellarintalonsa kaukana) kotiin keskellä sijaitsevaan huoneeseen. Jos reitittimet ja kotiverkko eivät ole juuri sinun erikoisuutesi, älä huoli - meillä on vaiheittainen ohje verkkohäiriöiden vianmäärityksestä.(Jos kaikki muu epäonnistuu, verkon Wi-Fi-järjestelmä, kuten Eero, voi auttaa Wi-Fi-yhteyden saavuttamaan paikkoja, jotka voisit vain uneksia aikaisemmin.)

Lopuksi selvittää, kuinka paljon he maksavat Internet-suunnitelmastaan ​​ja millaisianopeuksista, joita he maksavat. Suorita sitten nopeuskoe varmistaaksesi, että he saavat nopeudet - jos ei, soita Internet-palveluntarjoajalle saattaa olla kunnossa.

Varmuuskopioi kaikki( ja automatisoi tulevat varmuuskopiot)

Varmuuskopiot ovat kädet alas, numero yksi asia, jota kukaan ei ajattele, ennen kuin se on liian myöhäistä.On erittäin hyvää mahdollisuutta, että sukulaiset eivät säännöllisesti varmuuskopioi tietokoneitaan tai puhelimiaan, mikä tarkoittaa, että se on vain ajankohta, ennen kuin he menettävät henkilökohtaisia ​​asiakirjoja, perhevalokuvia ja muita tietoja. Sitten itkevät : hen, että kysyy mitensaada ne takaisin.

Jos et tee mitään muuta lomamatkailun aikana, älä jätä varmuuskopiointijärjestelmän luomista sukulaisille. He saattavat selviytyä ilman nykyisiä Windows-päivityksiä, ne saattavat kärsiä epätasaisesta Wi-Fi-kattavuudesta, mutta ei kaikki takaisin kaikki heidän lapsistaan ​​kuvat, jotka katoavat eetteriin, kun kiintolevy kaatuu tai matkapuhelin varastetaan.

Olemme kirjoittaneet laajasti tätä aihetta vuosien varrella, joten vain ohjataan oppaaseesi parhaisiin varmistusmenetelmiin. Hanki heille BackBlaze-tilaus, asenna se kaikkiin tietokoneisiinsa ja automaatti, jotta he eivät enää tarvitse ajatella sitä uudestaan. Ja vaikka olet siinä, tutustu oppaaseemme bulletproof photo backups-kyllä, niiden tavallinen varmuuskopio suunnitelma olisi käsiteltävä valokuvia hieno, mutta valokuvat ovat yksi asia, jota et koskaan voi takaisin, joten on hyvä olla joitakin ylimääräisiä valokuvataajuuksia,erityisiä varmuuskopiointityökaluja. Onneksi he eivät koskaan tarvitse huolehtia tiedostojen menettämisestä uudelleen.

Etäkäyttö

Vaikka kaikilla edellä mainituilla korjauksilla tiedät, tämä ei ole viimeinen kerta, kun perheesi hakee apua. Joten ennen kuin siirryt, aseta etäyhteystyökalu tietokoneeseen - tällä tavalla, seuraavan kerran, kun heillä on ongelmia( ja et ole mukana), voit muodostaa yhteyden koneeseen kaukaa ja auttaa heitä ulos. Ei ole mitään suurempaa turhautumista kuin joku, joka ei tunne tietokoneita yrittäessään selittää ongelmaa puhelimessa, varsinkin kun vain silmälläpitävä silmä voisi ratkaista ongelman.

Jos he käyttävät Windowsia, et todellakaan tarvita mitään työkaluja - Windowsilla on oma sisäänrakennettu. Muussa tapauksessa siellä on paljon hyviä etätyöpöytäohjelmia, mutta auttamaan sukulaisia, joilla on teknistä tukea, käytämme ja suosittelemme TeamViewer-kunhan otat muutaman ylimääräisen askeleen, jotta se voidaan asettaa turvallisesti. Oikealla etäyhteystyökalulla varustettu asema, voit ratkaista melkein mitä tahansa( lyhyt fyysisesti vaihtaa väriainetta tulostimessa) paljon vähemmän turhautumista.

Kouluttaa heidät haittaohjelmilla ja huijauksilla

On hyvä tilaisuus, että olette tutut tutut tietokoneemme ja tietosi turvallisesti verkossa, kuin ystäväsi ja perheesi. Wi-Fi-verkon suojaamisen ja tietokoneiden päivittämisen lisäksi voit myös tallentaa ystäväsi ja perheesi paljon päänsärkyä varmistamalla he tuntevat tavalliset huijaukset ja haittaohjelmien lähteet.

On muutamia suuria aiheita, joista kannattaa puhua. Muista kouluttaa ihmisiä phishing-sähköposteista - älä anna henkilökohtaisia ​​tietojasi kenenkään kautta ei-toivottujen sähköpostiviestien avulla, katso sähköpostiosoitteita, varmista, että pankiltasi lähetetty sähköposti on todella pankissasi, kun epäilee itse verkkosivuja ja kirjaudu sisään( älä napsauta sähköpostiviestien linkkejä).

Varmista, että sukulaiset, erityisesti vanhemmat, jotka saattavat olla todennäköisempää luottamaan ihmisiin ja käyttäytymään entistä henkilökohtaisemmin liiketoiminnassa, ymmärtävät, että Microsoft ei koskaan koskaan soita heille heidän tietokoneistaan ​​(puhumattakaan rahaapuhelin korjata sen).Lopuksi, jos haluat rikkoa jokaisen loman viettoajan ja poistaa paukkuja crapwaren, näytä heille, miten voit välttää kolmen roskasovelluksen asentamisen yhdessä asentaman vapaan ohjelmiston kanssa.

Vaikka kaikki tämä juttu saattaisi olla järkevää sinulle, tosiasia on, että miljoonat ihmiset joutuvat petkuttamaan huijauksia joka vuosi, koska he eivät tajua, että se oli huijaus auttaa suojelemaan ystäviäsi ja perheesi identiteettivarkauksilta ja haittaohjelmilta ottamallamuutaman minuutin päästä puhumaan siitä heidän kanssaan.

Haku How-To Geek for Further Help

Vaikka olemme korostaneet joitain yleisimpiä tilanteita, joihin pääset tänne ja joitain varotoimenpiteitä, jotka sinun pitäisi ottaa auttaakseen sukulaisesi, on aina ollut lisäkysymyksiä, jotka perustuvat heidän erityisiin olosuhteisiinsa. Onneksi me olemme olleet täällä jo pitkään, ja meillä on joukko ystäviä, perheitä ja naapureita, jotka tarvitsevat aina apua - niin artikkelimme arkisto on valtava ja kattaa useimmat tilanteet, joita voit käyttääosaksi. Voit käyttää kahvasta vähän Google-temppua poraamaan arkistoidemme etsimällä juuri tarvitsemasi. Haettaessa sivustoa: howtogeek.com jota seuraa mitä tarvitset apua, voit helposti löytää kaikki artikkelit, jotka olemme kirjoittaneet aiheeseen.

Sanotaan esimerkiksi, että veljesi haluaa tietää, miten voit välttää hankkimasta useita kopioita iOS-sovelluksista kaikille lapsilleen. Voit vetää puhelimesi, hakusivu: howtogeek.com jakaa iOS-ostoksia ja näyttää hänelle, miten perustaa Apple Family Sharing, jotta hän voi ostaa sovelluksen kerran ja jakaa sen kaikkien lasten kanssa. Jos et tiedä ratkaisua ongelmallesi, jolla on oma sukulaisesi, on olemassa hyvät mahdollisuudet, jotka olemme kirjoittaneet siitä( ja se on tae siitä, että vaikka meillä ei ole, joku internetissä on ollut sama ongelma jatajunnut sen jo).Joten tulet ylös Googleen ja näyttävät tech-neroilta.