25Aug
Les ordinateurs tombent en panne et gèlent. Votre PC Windows peut s'être automatiquement redémarré.Si oui, il a probablement connu un écran bleu de la mort quand vous ne regardiez pas. La première étape du dépannage consiste à trouver des détails d'erreur plus spécifiques.
Les étapes que nous allons couvrir devraient vous aider à affiner et identifier les problèmes avec votre PC se bloque ou se fige. Par exemple, les outils ici peuvent pointer du doigt un pilote de périphérique spécifique. Cela peut signifier que le pilote de périphérique est lui-même bogué ou que le matériel sous-jacent est défaillant. De toute façon, il vous donnera un endroit pour commencer à chercher. Cependant, les étapes que nous couvrons dans cet article sont destinées à diagnostiquer un PC sur lequel vous pouvez au moins démarrer Windows. Si Windows - ou votre PC lui-même - ne démarre pas, consultez nos conseils sur ce qu'il faut faire lorsque Windows ne démarre pas.
Vérification du moniteur de fiabilité
Le moniteur de fiabilité Windows offre une interface rapide et conviviale qui affiche les pannes récentes du système et des applications. Il a été ajouté dans Windows Vista, il sera donc présent sur toutes les versions modernes de Windows.
Pour l'ouvrir, appuyez sur Démarrer, tapez "fiabilité", puis cliquez sur le "Afficher l'historique de fiabilité" raccourci.
La fenêtre Moniteur de fiabilité est organisée par dates avec des colonnes à droite représentant les jours les plus récents. Vous pouvez voir un historique des événements pour les dernières semaines, ou vous pouvez passer à une vue hebdomadaire. La colonne pour chaque jour montre les événements enregistrés pour ce jour.
Si Windows s'est bloqué ou a gelé, vous verrez un cercle rouge avec un "X" représentant l'échec. Cliquez sur la colonne de ce jour et vous verrez plus d'informations en bas. Les événements critiques sont généralement ce que vous cherchez vraiment ici, mais les autres informations peuvent aussi être utiles. Par exemple, l'historique s'affichera lorsque vous installerez un logiciel, ce qui vous permettra de voir si des plantages ont commencé à se produire après l'installation d'une application particulière.
Si vous voyez un événement intéressant listé, double-cliquez dessus pour ouvrir une fenêtre de détails avec plus d'informations. Ici, nous pouvons voir que Windows a eu du mal à démarrer en raison de problèmes avec un disque dur.
Vous pouvez utiliser le lien "Rechercher des solutions à tous les problèmes" en bas de la fenêtre pour obtenir de l'aide. Cependant, d'après notre expérience, cette fonctionnalité n'est pas très utile et trouve rarement des solutions réelles. Dans le meilleur des cas, il peut vous conseiller d'installer les pilotes matériels mis à jour.
Vraiment, le moniteur de fiabilité est plus utile pour vous donner une idée de quand des accidents ou d'autres événements majeurs se sont produits, voir d'autres événements qui ont entouré ces accidents, et commencer à réduire les causes possibles.
Et au cas où vous vous poseriez la question, le moniteur de fiabilité tire ses données des mêmes journaux d'événements que le vénérable Event Viewer utilise. Donc, si vous préférez utiliser l'Observateur d'événements, vous pouvez obtenir toutes les mêmes informations.
Afficher les détails de vidage de l'écran bleu
Lorsque Windows rencontre une erreur d'écran bleu, il stocke les fichiers de la mémoire dans un fichier local qui contient parfois des informations utiles pour le dépannage de ces erreurs.
Pour un examen convivial, nous vous recommandons l'utilitaire gratuit BlueScreenView de NirSoft. Cet outil affiche une liste de fichiers de sauvegarde enregistrés. Vous pouvez cliquer sur n'importe quel fichier de vidage pour voir les informations qu'il contient. En particulier, le message dans les colonnes "Bug Check String" et "Bug Check Code" est utile. Ceux-ci montrent le même message qui s'affiche sur votre écran lorsque l'écran bleu apparaît lui-même. Recherchez le message ou le code en ligne et vous trouverez souvent des informations qui peuvent vous aider à identifier et à résoudre votre problème réel.
La liste des pilotes en bas de la fenêtre peut également être utile. Par exemple, les écrans bleus peuvent systématiquement impliquer un fichier de pilote particulier, tel que votre pilote de matériel graphique. Cela peut indiquer qu'il y a un problème avec ce pilote spécifique. Ou, ce pilote spécifique peut tomber en panne car le matériel sous-jacent lui-même est endommagé.De toute façon, cela peut vous aider à vous orienter dans une direction plus spécifique.
Mais pourquoi est-ce qu'il se bloque?
Les outils ci-dessus peuvent vous aider à mieux gérer votre problème. Avec un message d'erreur spécifique de l'écran bleu en main, vous pouvez au moins effectuer une recherche sur le Web pour découvrir ce qui pourrait se passer. C'est un point de départ beaucoup mieux que de chercher des informations génériques sur les raisons pour lesquelles un ordinateur se bloque ou se fige.
Si votre ordinateur vient de se bloquer ou de geler une fois, ne vous inquiétez pas. Rien n'est complètement parfait: un bogue dans Windows ou un pilote matériel pourrait avoir causé le crash, et vous ne le reverrez peut-être plus jamais. Si votre ordinateur se bloque régulièrement et régulièrement, il est temps de retrousser vos manches et de commencer à résoudre le problème.
L'outil de diagnostic mémoire intégré à Windows peut également vous aider. Il teste votre mémoire pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Si votre mémoire est endommagée, cela peut provoquer une instabilité du système et des écrans bleus.
En fin de compte, il est impossible de donner des conseils qui résoudront tous les problèmes. Les outils peuvent vous aider à affiner votre problème à un message d'erreur plus spécifique ou un pilote de matériel, vous donnant un point de départ pour le dépannage. Mais tous les problèmes ne peuvent pas être résolus avec quelques étapes de dépannage. Votre ordinateur peut avoir un problème matériel et vous ne pouvez rien y faire au-delà du remplacement ou de la réparation du matériel lui-même.À mesure que Windows devient plus stable, le système normal se fige et les écrans bleus font souvent référence à des problèmes matériels sous-jacents.
