4Sep
Amazon, pour toutes ses commodités, n'est pas comme se promener dans un magasin de détail traditionnel. Amazon est un marché complet qui vous connecte non seulement à leur propre magasin, mais à des vendeurs tiers. Cela a été ramené à la maison pour moi quand j'ai récemment acheté l'un des meilleurs mini-PC sur Amazon et j'ai découvert qu'il était livré avec une licence Windows piratée.
La leçon: Soyez prudent avec les vendeurs tiers sur Amazon. Tout ce qui n'est pas vendu par Amazon lui-même n'a pas été soigneusement examiné par eux, et pourrait être un produit contrefait ou piraté.Cela est vrai même si un produit est marqué "Prime" - car quelque chose est expédiée depuis les entrepôts d'Amazon ne signifie pas que le produit est légitime, ou vendu par Amazon eux-mêmes.
Comment j'ai brûlé
Je voulais un mini PC pas cher à utiliser comme un media center pour ma TV, alors je me suis dirigé vers Amazon - où je faisais beaucoup de mes achats - et j'en ai cherché un.
Ce que je n'avais pas réalisé à l'époque, c'était que trois des six premiers résultats de recherche pour "mini-PC" sur Amazon étaient accompagnés de licences Windows piratées.(Les trois autres résultats sont un Chromebox et deux PC barebones qui sont livrés sans licence Windows.)
Le PC particulier que j'ai acheté a été vendu par "MarsKing".Bien sûr, c'est un fabricant chinois dont je n'ai jamais entendu parler, mais c'est du matériel Intel solide à l'intérieur. Il a également été marqué par Amazon comme la «nouvelle version n ° 1» dans cette catégorie et avait de solides critiques de 4 à 5 étoiles à l'époque. Il avait même un logo "Prime", ce qui signifiait qu'il me serait expédié d'un entrepôt Amazon.
A l'air légitime, non? Nan! Le PC est arrivé avec une faille d'activation KMS Loader installée et utilisait une clé KMS, un moyen courant d'activer des licences Windows piratées. Windows Defender a trouvé le crack d'activation KMS et s'est plaint de malware dès que Windows Update s'est exécuté automatiquement.
Après avoir laissé une mauvaise critique et retourné le produit à Amazon, MarsKing m'a contacté via Amazon avec une offre: "Nous aimerions vous vendre une nouvelle boîte de PC avec légitime [licence Windows] à 50% d'argent pour s'excuser."ne les a pas pris dessus.
D'autres fabricants sont sneakier. PowerLead, qui rend le mini PC supérieur sur Amazon, décrit son produit en tant que tel: "Ce PowerLead Windows 10 Smart TV Box Mini PC est avec le système d'exploitation d'essai win 10.Si vous avez besoin d'acheter la version originale, veuillez mettre à jour en ligne ".Mais quelqu'un dans le commentaire note utilement que le PC semble activer de toute façon. On ne sait pas comment.
Le problème: Amazon.com n'est pas un seul magasin
La plupart des gens ne réalisent pas cela, mais Amazon ne vend pas réellement la plupart des produits sur Amazon.com. Au lieu de cela, la plupart des produits vendus sur Amazon.com proviennent en réalité de «vendeurs tiers».Amazon fonctionne seulement comme un marché, reliant vous et le vendeur. Même si un produit est marqué comme "Prime" et provient du propre entrepôt d'Amazon, il peut être simplement "rempli par Amazon": un vendeur expédie ses produits à l'entrepôt d'Amazon, puis Amazon les expédie à vous. Amazon ne vend pas le produit et ne l'a pas vérifié.En 2015, un rapport de RW Baird a révélé que 83% des produits achetés sur Amazon.com étaient vendus par des vendeurs tiers.
Surpris? Moi aussi, Amazon ne fait pas la différence entre les vendeurs tiers et les produits vendus par Amazon. Et, apparemment, ils ne contrôlent pas de très près les produits vendus par des tiers, même si Amazon fait l'expédition.
En juillet 2016, CNBC a écrit que la contrefaçon sur Amazon.com avait "explosé" en 2016, selon de nombreux vendeurs Amazon. Le problème, souvent, est que les vendeurs tiers énuméreront des options moins chères sur la même page de produit, mais ces options moins chères seront des contrefaçons. Mais, comme nous l'avons vu avec les PC, il est possible que les fabricants puissent assembler des produits avec des logiciels piratés et d'autres défauts et les commercialiser comme légitimes.
En 2013, le Daily Dot a acheté un chargeur contrefait d'Amazon. Il a fondu la première fois qu'il était connecté à une prise de courant. Nous serions particulièrement inquiets à propos de l'achat de batteries de téléphone et d'ordinateur portable auprès de vendeurs tiers sur Amazon, car les batteries de téléphones contrefaits sont un danger sérieux qui pourrait provoquer des explosions et des incendies.
Comment éviter les produits contrefaits et les logiciels piratés sur Amazon
Nous souhaitons Amazon ferait plus pour lutter contre ce problème. Mais en attendant, comment peut-il éviter des situations comme celle-ci lors de vos achats sur Amazon.com? Voici quelques conseils.
Savoir qui vend le produit
Il y a trois types de produits que vous verrez sur Amazon.com, et vous devriez être conscient de la différence. Ils sont:
- Expédié et vendu par [Nom du vendeur tiers] : Lorsque vous achetez ce produit, Amazon obtient une réduction, mais Amazon n'est pas impliqué dans la transaction. Le produit est vendu par le vendeur tiers et vous est expédié directement, comme eBay et d'autres marchés en ligne. La plupart des produits contrefaits et piratés seront probablement expédiés directement d'un vendeur tiers.
- Vendu par [Nom du vendeur tiers] et expédié par Amazon : Les produits qui sont "remplis par Amazon" peuvent avoir le logo "Prime" qui leur donne l'air d'être vendus par Amazon - mais ils ne le sont pas. Vous achetez toujours un produit auprès d'un vendeur tiers. Le vendeur tiers expédie ce produit dans les entrepôts d'Amazon et Amazon vous l'envoie. Cependant, Amazon ne confirme pas nécessairement que le produit est légitime avant de vous l'envoyer.
- Expédié et vendu par Amazon.com : Le produit est en réalité vendu par Amazon.com, et il devrait certainement être légitime.
Méfiez-vous des produits vendus par des vendeurs tiers lors de vos achats sur Amazon.com. Tous les vendeurs tiers ne sont pas mauvais, bien sûr, et beaucoup vendent des produits légitimes( j'en ai acheté beaucoup dans le passé).Mais attention, surtout si le prix du produit semble un peu trop beau pour être vrai ou si les avis indiquent un problème. En parlant de. ..
Lisez les commentaires( mais sachez ce que vous cherchez)
Cela devrait aller de soi, mais vérifiez les critiques - pas seulement la note 5 étoiles - pour tout produit que vous achetez sur Amazon, surtout si c'estd'un vendeur tiers. De nombreuses critiques appellent spécifiquement un produit contrefait, qui devrait immédiatement être un drapeau rouge.
Cela dit, les bons scores de révision n'indiquent pas nécessairement qu'un produit est légitime et authentique. Un produit peut avoir un tas de faux commentaires cinq étoiles pour le rendre plus légitime, pas de véritables commentaires de clients réels. Alors que les mauvaises critiques sont évidemment mauvaises, de très bonnes critiques peuvent aussi être suspectes. Si vous voyez de nombreux commentaires cinq étoiles sans beaucoup d'explication ou d'écriture très similaire, cela suggère que les critiques positives peuvent être fausses.
N'oubliez pas non plus de consulter les commentaires récents, pas seulement les avis généraux sur les produits. Un produit peut avoir beaucoup de commentaires positifs sur les transactions passées, mais quelques récents commentaires négatifs récents peuvent suggérer qu'ils ont changé quelque chose à propos de leur produit.
Affinez vos recherches aux produits vendus par Amazon.com
Vous pouvez également choisir de rechercher des produits vendus par Amazon lui-même, même si Amazon ne le rend pas facile.
Après avoir recherché Amazon pour un produit, faites défiler vers le bas dans la barre latérale gauche et trouvez la section "Vendeur".Cliquez sur l'option "Voir plus", puis sélectionnez "Amazon.com" pour voir uniquement les produits vendus par Amazon.
Bien sûr, cela supprimera également beaucoup de produits de vos résultats de recherche. Dans la plupart des cas, cela peut ne pas poser de problème, mais pour certaines catégories pour lesquelles Amazon ne vend pas beaucoup de produits( pièces d'ordinateur, pelouse et jardin, ou cosmétiques, par exemple), cette astuce n'est peut-être pas troputile.
Ce que dit Amazon
Nous avons tendu la main à Amazon, qui a refusé de commenter cette histoire en particulier. Ils nous ont toutefois orientés vers ses politiques officielles: la garantie client A-to-z et la politique anti-contrefaçon d'Amazon.
La garantie de A à Z garantit les achats effectués auprès de vendeurs tiers, vous donnant droit à un remboursement si le vendeur vous expédie un produit qui ne correspond pas à la description, ne vous expédie pas le produit dans l'heure annoncée, oun'acceptera pas le produit pour un remplacement.
La politique anti-contrefaçon interdit la vente de produits contrefaits sur Amazon et indique qu'Amazon peut mettre fin aux comptes des vendeurs et détruire les stocks dans les centres de distribution Amazon si elle découvre des produits contrefaits.
Amazon semble toujours avoir un bon service client. J'ai pu retourner le PC sur Amazon sans aucun problème. Tout ce que j'avais à faire était de remplir un formulaire en ligne rapide et de dire que le produit n'était pas ce qui était annoncé.Je l'ai ensuite expédié directement au département de retour d'Amazon en utilisant une étiquette gratuite que Amazon m'a fait imprimer.
Mais ces politiques sont une protection après-coup. Shopping sur Amazon n'est pas la même chose que de magasiner chez Best Buy ou un autre magasin de détail en brique et de mortier. C'est plus comme faire du shopping sur eBay-Amazon.com est souvent l'intermédiaire qui vous connecte avec un vendeur, pas le magasin lui-même. Amazon n'examine ni ne vérifie nécessairement les produits vendus sur son site Web avant qu'ils ne vous parviennent. C'est quelque chose que la plupart des gens ne comprennent pas sur Amazon, mais devrait le faire.
