10Sep
Les données d'itinérance peuvent coûter jusqu'à 300 fois le prix des données nationales, ce qui entraîne un choc sur les factures. Certains des exemples les plus extrêmes de factures d'itinérance ont été pour des dizaines de milliers de dollars.
Les opérateurs doivent négocier des différences d'itinérance entre eux, et ils sont généralement libres d'ajouter autant de balisages qu'ils le souhaitent lorsqu'ils négocient des tarifs d'itinérance. Si vous voyagez avec un smartphone, méfiez-vous des frais d'itinérance.
Désactiver l'itinérance des données
Le meilleur conseil pour voyager avec un smartphone est d'éviter d'utiliser entièrement les données itinérantes. Désactivez les données itinérantes sur votre téléphone mobile afin de ne pas l'utiliser lors de vos déplacements. Si vous avez besoin d'une connexion Internet, trouvez un réseau Wi-Fi et utilisez-le.
Utiliser le mode Avion, Éviter les appels et les SMS
Si vous désactivez les données d'itinérance, vous ne serez pas facturé pour les données, mais vous pourriez être facturé pour les SMS et les messages vocaux, même si vous n'y répondez pas. Si vous arrivez dans un pays étranger avant de mettre votre téléphone en mode avion, votre téléphone sera associé au transporteur local. Lorsque vous recevez un appel, cet appel est acheminé vers votre position actuelle. Si vous n'y répondez pas, il sera redirigé vers votre pays d'origine où l'appelant peut laisser un message vocal. Ainsi, le transporteur local peut vous facturer des frais d'itinérance même si vous ne répondez pas à l'appel.(Cela peut varier en fonction de votre opérateur, votre plan, le pays, les accords impliqués, etc. - c'est un gâchis.)
Donc, même si vous avez votre téléphone en mode avion et ne répondez pas aux appels, vous pouvez toujoursêtre facturé pour les appels vocaux en itinérance et les messages texte. Si vous voulez éviter complètement cela, mettez votre téléphone en mode avion avant de quitter la maison et laissez-le là pendant tout le voyage.
Vous pouvez contacter votre opérateur et désactiver complètement l'itinérance: les données, les messages vocaux et les SMS de votre téléphone ne fonctionneront pas à l'extérieur du pays, mais vous ne risquez pas d'encourir des frais d'itinérance.
Vérifiez les tarifs en avance
Si vous souhaitez utiliser des données itinérantes - ou même uniquement des appels et des SMS - assurez-vous de vérifier les frais d'itinérance à l'avance. Votre fournisseur de téléphonie cellulaire a probablement un site Web avec cette information. Vous pouvez vérifier si les frais d'itinérance sont raisonnables ou totalement exagérés et ajuster votre utilisation en conséquence.
Acheter un plan d'itinérance
De nombreux opérateurs offrent des forfaits d'itinérance spéciaux que vous pouvez ajouter à votre forfait actuel. Ces laissez-passer peuvent être mondiaux ou uniquement valables pour certains pays. Si vous savez que vous serez en itinérance et que vous utilisez votre téléphone, vous économiserez souvent de l'argent en achetant une carte d'itinérance à l'avance au lieu de payer les frais par la suite.
Acheter une carte SIM locale
Frais d'itinérance peuvent coûter beaucoup plus que des données domestiques - alors pourquoi se déplacer? En supposant que vous avez un téléphone débloqué, vous pouvez acheter une carte SIM locale et l'insérer dans votre téléphone actuel. Vous aurez un numéro et un forfait avec un transporteur local et vous paierez le tarif domestique standard, pas les tarifs réservés aux étrangers.
Cela fonctionne souvent bien avec les transporteurs prépayés, car vous pouvez mettre de l'argent sur un plan sans signer un contrat ou payer des frais mensuels. Si votre téléphone actuel est verrouillé sur le réseau de votre opérateur, vous pouvez probablement acheter un téléphone à bas prix - même si celui-ci ne prend en charge que les appels et les SMS, si vous voulez simplement un téléphone d'urgence.
Notez que si votre téléphone est verrouillé, votre opérateur peut le déverrouiller pour vous si vous le demandez et lui dire que vous allez voyager. Tous les téléphones ne fonctionneront pas avec tous les réseaux - par exemple, les téléphones CDMA de Verizon et Sprint ne fonctionneront pas dans la plupart des pays, qui utilisent la norme GSM( utilisée par les téléphones AT & T et T-Mobile aux États-Unis).Certains téléphones( comme certains de la gamme Motorola Droid) ont des modes "globaux", ce qui signifie que Motorola a mis à la fois une radio CDMA et une radio GSM, mais c'est un peu plus loin que ce que nous voulons dans cet article.
Réduire la quantité de données que vous utilisez
Si vous avez décidé d'acheter un forfait d'itinérance ou de gérer les frais d'itinérance, vous souhaiterez toujours utiliser le moins de données possible. Veillez à désactiver les mises à jour de l'application et à réduire la quantité de données que votre téléphone utilise en arrière-plan. Définissez des applications qui utilisent des données de fond pour travailler uniquement sur le Wi-Fi, et faites attention aux applications que vous ouvrez et utilisez avec une connexion de données.
Différend Frais d'itinérance
Si vous vous retrouvez avec une facture de dizaines de milliers de dollars parce que vous avez utilisé des données en itinérance, vous n'avez pas à l'accepter tranquillement. Contactez votre transporteur et contestez la facture. Avec un peu de chance, ils vont réduire les frais pour vous, surtout si vous avez été un client de longue date. Conseils standard pour traiter avec les employés du service à la clientèle s'appliquent - ne soyez pas un abruti( personne ne veut aider un crétin).N'ayez pas peur d'escalader à quelqu'un de plus haut.
Cela semble fonctionner - dans la plupart des cas de choc de facture extrême, les transporteurs réduisent les frais incroyablement élevés pour les clients qui se plaignent. Dans le cas d'un Canadien dont le fils a utilisé 700 Mo de données lors d'un voyage au Mexique, une facture de 20 000 $ a été réduite à 2 200 $ dès que le client s'est plaint. Le client a continué à se battre contre les accusations, escaladant sa plainte au président de la compagnie, et sa facture a finalement été réduite à 200 $.
Si vous êtes la prochaine personne à recevoir une facture de plusieurs dizaines de milliers de dollars et que votre opérateur ne vous aidera pas, n'ayez pas peur de raconter votre histoire aux médias - parfois c'est tout ce qui semble fonctionner.
Le coût des frais d'itinérance est ridicule, mais c'est quelque chose que vous devrez penser lorsque vous voyagez avec un téléphone portable. Malheureusement, il nous faudra peut-être un certain temps avant de pouvoir vivre dans un monde où nous pouvons voyager et être facturé des frais raisonnables sans devoir faire de la microgestion de nos téléphones et faire des recherches sur ces frais à l'avance.
Crédit d'image: Sean MacEntee sur Flickr, Richard Eriksson sur Flickr