13Sep
sont commodément sans fil, mais c'est très frustrant quand elles perdent leur connexion. Continuez à lire pendant que nous dépanner l'ordinateur portable Windows d'un lecteur et les aider à garder leur souris éveillée et en communication avec leur ordinateur.
Cher How-To Geek,
Je suis tellement ennuyé avec ma souris que je suis sur le point de revenir à un modèle filaire pleine taille. J'ai acheté un Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000 il y a environ six mois et j'ai commencé à l'utiliser avec mon ordinateur portable Windows 7.Ne vous méprenez pas, la souris elle-même est géniale et je n'ai aucun problème avec cela.
Ce qui me pose un problème, c'est que Windows échouera aléatoirement à voir la souris. Aucun problème de dépannage ne le résoudra, à part le fait de retirer la souris du menu Périphériques et de la resynchroniser. Cela arrive tous les deux jours. Je ne peux pas simplement allumer et éteindre la souris, je dois la réinstaller complètement, si vous voulez.
La souris en question est très bien passée en revue et tout le monde semble l'aimer( et je l'adorerais aussi s'il n'y avait pas ce problème de connectivité).Sauf que ma vraie souris est défectueuse et qu'il n'y a pas de solution, que puis-je faire pour remédier à la situation?
Sincèrement,
Souris Frustré
Si jamais il y avait un email pour nous motiver à résoudre un problème avec l'un de nos ordinateurs portables peu utilisés, c'est tout. Pendant des mois, nous avons voulu prendre un moment pour résoudre un problème identique: nous avons aussi un ordinateur portable Windows 7 qui traîne dans le bureau et oublie fréquemment qu'il a un petit ami Bluetooth. Maintenant que votre email a allumé un feu sous nous, démarrons l'ordinateur portable ole en question et documentons les étapes de dépannage requises pour remédier à la situation.
Mise à jour de vos pilotes
La plupart des souris Bluetooth n'ont pas leurs propres pilotes individuels et utilisent simplement les pilotes par défaut pour un périphérique compatible Bluetooth / HID Windows. Cela dit, le premier arrêt devrait toujours être de vérifier les pilotes de périphériques en recherchant le nom des périphériques et votre système d'exploitation. Dans le cas de la souris Microsoft que vous utilisez, il n'y a pas de pilotes spécifiques aux périphériques car ils utilisent les pilotes Windows génériques.
Il y a de fortes chances que votre radio Bluetooth elle-même( que vous ayez une radio embarquée ou une clé électronique) ait des pilotes. Il y a aussi de bonnes chances qu'ils soient dépassés. Avant d'essayer les correctifs manuels, nous allons vous indiquer quels sont les pilotes les plus récents pour votre radio Bluetooth. Si vous utilisez des pilotes Windows génériques pour la radio Bluetooth, vous constaterez probablement que plusieurs des paramètres que vous devez activer ne seront pas disponibles.
Activer les services Bluetooth automatiques
Le premier arrêt de la piste de dépannage est le menu Services. Ouvrez votre menu Démarrer de Windows et tapez "Services" dans la boîte de recherche ou appuyez sur WIN + R et tapez "services.msc" dans la boîte de dialogue d'exécution pour lancer le menu Services. Triez les colonnes par nom et recherchez l'entrée "Bluetooth Support Service".
Faites un clic droit sur cette entrée et sélectionnez "Propriétés". Dans le menu Propriétés, recherchez l'entrée "Type de démarrage" sous l'onglet "Général".
Basculer le type sur "Automatique" et appuyer sur Appliquer. Fermez le menu Services.
Désactiver la gestion de l'alimentation Bluetooth
Les pilotes mis à jour et la modification des services nous orientent dans la bonne direction. Maintenant il est temps de finir le travail. Bien que les mauvais conducteurs ou la mauvaise gestion du Service aient pu être les coupables, il est également possible que votre ordinateur portable gère de manière agressive l'alimentation des périphériques Bluetooth et, dans le processus, abandonne la connexion Bluetooth.
Lancez le gestionnaire de périphériques en tapant "Gestionnaire de périphériques" dans la boîte de recherche du menu Démarrer ou en appuyant sur WIN + R et en tapant "devmgmt.msc" dans la boîte de dialogue d'exécution.
Vérification du gestionnaire de périphériques va être la partie la plus fastidieuse de la résolution de ce problème. Vous devez parcourir les sections du Gestionnaire de périphériques pour toute mention d'un périphérique Bluetooth et / ou de la souris et vérifier les propriétés de chaque instance. Regardez sous "Bluetooth Radios", "Souris et autres périphériques de pointage" et "Périphériques système". Ce que vous cherchez est "Power Management" onglets comme celui-ci.
Toute instance de "Autoriser l'ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l'énergie" doit être décochée. Vous ne voulez absolument pas permettre à l'ordinateur d'éteindre la radio Bluetooth ou les périphériques Bluetooth connectés pour économiser de l'énergie car c'est la cause principale du problème de désynchronisation que vous voyez avec votre souris. En plus de vérifier tout ce qui concerne Bluetooth, ne négligez pas la section USB en bas si vous avez une souris connectée via n'importe quel type de clé USB.Si vous le faites, vous devrez passer au peigne fin les périphériques USB répertoriés dans la section «Contrôleurs de bus USB» pour vous assurer que l'ordinateur n'est pas configuré pour désactiver les ports / concentrateurs USB afin d'économiser de l'énergiele dongle alimenté par USB et la souris).
Après avoir mis à jour les pilotes, basculé les services et décoché les options de gestion de l'alimentation, redémarrez votre ordinateur. Si vous ne souhaitez pas utiliser une souris sans interruption à ce stade, nous vous recommandons fortement de trouver une autre souris Bluetooth pour tester le système afin d'exclure une souris et / ou un dongle Bluetooth défectueux.
Vous avez une question technique urgente? Envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour y répondre.