8Jan
La plupart des ordinateurs Dell bénéficient d'une garantie standard d'un an à compter de la date d'achat. Pendant la période de garantie, vous pouvez faire réparer ou remplacer l'appareil si vous rencontrez une défaillance matérielle.
Dell vous permet également d’obtenir une extension de garantie pouvant aller jusqu’à cinq ans à compter de la date d’achat originale pour les ordinateurs de bureau commerciaux, les stations de travail et les ordinateurs portables, jusqu’à quatre ans pour les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau grand public et jusqu’à trois ans pour les tablettes. Vous pouvez acheter la garantie prolongée lorsque votre appareil Dell est sous garantie.
La plupart d'entre nous ne nous souvenons pas de la date d'achat de nos appareils électroniques, principalement parce que nous achetons plusieurs appareils électroniques en un an.
Si votre ordinateur de bureau, ordinateur portable ou votre tablette Dell rencontre des problèmes et que vous souhaitez le faire réparer sous garantie, vous souhaiterez peut-être d'abord vérifier si votre périphérique Dell est toujours sous garantie avant de contacter le service clientèle de Dell.
Il existe trois méthodes simples pour vérifier l'état de la garantie de votre ordinateur Dell.
Méthode 1 sur 3
Vérifier l'état de la garantie Dell en ligne
Si vous disposez du numéro de service ou du code de service express de votre périphérique Dell, vous pouvez facilement vérifier le statut de la garantie en ligne en quelques clics. Le numéro de service et le code de service express se trouvent généralement à l'arrière de l'appareil. Si vous ne trouvez pas le numéro de service ou le code de service sur le périphérique, veuillez vous reporter aux instructions de la Méthode 2.
Étape 1: Visitez cette page de garantie de Dell dans un navigateur Web sur n'importe quel périphérique.
Étape 2: Dans le champ, tapez le numéro de service ou le code de service express, puis cliquez sur le bouton Envoyer pour afficher l'état de la garantie de votre ordinateur Dell.
Méthode 2 sur 3
Vérifiez le statut de la garantie d'un ordinateur Dell à l'aide de l'assistance au support
Si vous ne trouvez pas les informations du numéro de service sur votre ordinateur Dell, vous pouvez exécuter l'outil intégré Support Assist de votre ordinateur Dell pour vérifier l'état de la garantie.
Étape 1: Ouvrez le programme Dell Support Assist sur votre PC Dell. Vous pouvez utiliser la recherche Démarrer / barre des tâches pour ouvrir le même. Presque tous les nouveaux ordinateurs Dell sont livrés avec l'assistance au support, mais si vous ne trouvez pas l'assistance au support sur votre PC, vous pouvez l'installer à partir de cette page de Dell.
Étape 2: Une fois que vous avez ouvert le programme Support Assist, vous pouvez voir l'état de la garantie du périphérique dans le volet de gauche. Comme vous pouvez le constater, le volet indique la date d'expiration de la garantie. Vous pouvez également trouver le numéro de service de votre ordinateur Dell ici.
Méthode 3 sur 3
Vérifiez l’état de la garantie d’un ordinateur Dell en appelant Dell
. Vous pouvez obtenir des informations sur l’état de la garantie de votre PC en appelant l’assistance client de Dell et en indiquant son numéro de service ou son code de service express. Le service client
Vous pouvez également télécharger l'image de récupération Dell Windows 10.