Créer programme Hôtel ou accueil d'affaires VIP

Bonjour et merci pour regarderVisiHow.Dans le tutoriel d'aujourd'hui, nous allons explorer comment nous pouvons créer un programme hôtel VIP.Mis à part les membres du programme de fidélisation de votre marque d'hôtel, vous pouvez avoir d'autres types de clients que vous avez besoin de reconnaître afin de maintenir votre niveau de service élevé.Nous allons discuter de la façon de créer un tel programme dans ce tutoriel.

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   Pour commencer, nous devons déterminer quiest un VIP.

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   Notre VIP peut être un fidèle client à venir pour la deuxième de temps.

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   Il pourrait être un invité fréquent ou invité à long terme, comme une personne séjournant sur notre propriété pour un mois.

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   On peut vouloir reconnaître que l'invité.

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   Cette personne pourrait être un VIP d'entreprise, comme le PDG d'une société ou un autre membre de haut niveau d'une entreprise .

   Il pourrait également être un planificateur de réunion d'entreprise.

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   L'invité pourrait être un membre de notre programme de fidélisation.

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   Il pourrait être une célébrité ou un haut fonctionnaire.

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   Il pourrait également y être invités avec un mariage ou un anniversaire, ou il pourrait être un couple de lune de miel .

   Il peut y avoir d'autres catégories de clients aussi bien.Nous pouvons avoir plus grandes catégories, il y a donc moins d'options, ainsi qu'une description de qui rentre dans eux.

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   Après que nous avons déterminé qui VIP est, surtout si nous utilisons un système de gestion des biens, tels que OPERA ou Fidelio, nous aurons besoin de trouveravec un code tel que "VIP1", "VIP2", "VIP3" "VIP4", "VIP5" et "VIP6" .

   Il n'a pas d'importance ce que le nom est donné à chacun des codes, aussi longtemps que nous pouvons nous souvenir, et tout le monde dans notre équipe sait ce que ces codes représentent.Si un membre de l'équipe ne sait pas, ils doivent absolument avoir accès à l'information dont ils ont besoin pour savoir.

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   Après que nous avons déterminé qui VIP est et mis nos codes VIP, nous pouvons déterminer ce que nos VIP recevront .

   Comment allons-nous reconnaître ces gens?

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    Il peut être avec un équipement, donc nous aurons besoin de déterminer quel type d'équipement de ces clients recevront .

    Nous pouvons donner un invité fréquent une assiette de fruits, un plateau de fromage, ou quelque chose de reconnaître que ce client est très précieux.

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    Nous pouvons leur donner un prix réduit ou un service complémentaire, comme 15% d'une cure thermale, en fonction de la capacité de notre société à fournir ce .

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    Nous pourrions leur donner une mise à niveau complémentaire, en fonction des disponibilités .

    Si nous ne disposons pas de disponibilité, alors nous ne serions pas en mesure de fournir.Si nous avons la disponibilité, nos VIP devraient être les premières personnes que nous pensons pour plaire à leur donner une mise à niveau complémentaire.

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    Nous pouvons également leur donner une lettre .

    Nous pouvons leur donner cette lettre ainsi que l'un des autres éléments énumérés.

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    Nous pouvons envoyer une lettre à la chambre de l'invité avec un d'agrément.

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    Nous pouvons envoyer la lettre avec leur rabais de service .

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    Nous pouvons également envoyer une lettre accompagnée d'une de mise à niveau.

    La lettre est juste pour les remercier de leur fidélité et leur faire savoir que nous apprécions leur venue de rester avec nous souvent, et étant l'un de nos précieux clients.

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    Ceci conclut la présentation d'aujourd'hui sur la façon dont nous pouvons créer un programme hôtel VIP et les choses que nous devons considérer .

    Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, laissez s'il vous plaît, dans l'espace ci-dessous.

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