Correctement Demandez la permission d'un Hôtel Guest Utilisation Hospitality Proper English

Bonjour etje vous remercie pour regarder VisiHow.Aujourd'hui, nous allons discuter d'accueil anglais pour demander la permission.

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   Lorsque vous êtes un employé dans un hôtel, il y a une grande variété descénarios que vous pourriez avoir où vous devez demander à un client pour obtenir la permission de faire quelque chose .

   nous devons d'abord déterminer si elles lui permettront et si elles lui permettront, à quelle heure sera le meilleur.

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   Une phrase qui est bon à utiliser est "Puis-je. .." .

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   Certains scénarios que nous pouvons utiliser avec «Puis-je. ..» sont «Puis-je vous place sur une brève attente?"Disons que nous sommes au téléphone avec le client et peut-être un autre appel entrant, le patron pose une question, ou quelqu'un est apparu à l'avant de vérifier dans

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   .

   En demandant "Puis-je vous placer sur une brève attente?"cela va nous faire savoir si le client nous permettra d'arrêter temporairement l'appel, puis le reprendre à nouveau le plus tôt possible.

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   Ensuite, «Puis-je envoyer notre ingénieur à votre chambre ?

   Ceci est dans le cas où le client a un problème. Peut-être qu'ils ont un problème avec leur accès internet, l'eau, la climatisation ou le chauffage, ou tout ce qui est un problème d'entretien commun qui peut se produire dans un hôtel. Nous pouvons demander, «Puis-je envoyer notre ingénieur à votre chambre de les regarder et voir si nous pouvons le résoudre?"

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   ensuite,« Puis-je vous aider avec vos sacs ?

   Si un invité est allé faire des courses et ils sont transportant environ dix sacs sur la porte et sont des problèmes, demandez-leur si elles aimeraient être assistées.«Puis-je vous aider avec vos sacs?"Peut-être que quelqu'un a du mal avec leurs bagages.Ne pas saisir d'eux hors de leurs mains.Au lieu de cela, demandez-leur s'ils aimeraient votre aide.

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   S'ils ont dit oui à certaines de ces questions, telles que «Puis-je envoyer notre ingénieur à votre chambre?"Vous pouvez dire soit «A quelle heure" ou "Quelle heure" .

   "Quelle heure peut-on lui envoyer pour vous aider?""Quelle heure pouvons-nous envoyer quelqu'un à votre chambre?""Es-tu disponible maintenant?"Ou, "Si vous êtes occupé en ce moment, peut-être un peu plus tard le jour à quelle heure serez-vous disponible pour quelqu'un d'entrer dans votre chambre?"

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   Ensuite, nous avons «A quelle heure vous serez prêt à changer votre chambre?"Peut-être un arrangement a déjà été fait avec l'invité qu'ils vont rester quelques nuits dans une chambre standard, et puis ils vont passer à une junior suite.

   Nous avons besoin de savoir avant l'heure de départ à quelle heure l'invité va être prêt pour que nous puissions préparer la suite junior et déplacer le client et obtenir la chambre standard nettoyée.Ou peut-être il y avait un problème insoluble dans la chambre de l'invité.Peut-être que l'air conditionné ne fonctionne pas, et il est très chaud à l'extérieur et devra déménager l'invité parce que la question n'a pas été fixé immédiatement.Dans ce cas, le client doit être demandé à être déplacé dans une pièce afin de les amener à une chambre qui a un meilleur système de climatisation qui va les rendre plus confortables.L'expression «Quelle heure serez-vous prêt à changer votre chambre?"est le plus approprié.

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   Enfin, «Quelle heure serez-vous disponible?"Si l'appel de quelqu'un doit être retourné dans le département de vente ou à la concierge, l'expression «Quelle heure est-il préférable pour moi de communiquer avec vous?" est applicable.

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   Après ces questions ont été posées, toujours attendre la réponse de l'invité en particulier dans le cas de «Puis-je vous placer sur une brève attente?"Ne pas poser une question et immédiatement appuyer sur le bouton de mise en attente parce que, dans certains cas, le client peut vous dire «Non» dans ce cas, l'appel doit être manipulé .

   En cas de communication face à face, toute personne doit être traitée différemment.

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    Ceci conclut le tutoriel d'aujourd'hui sur l'accueil anglais pour demander la permission .

    S'il y a des questions, des commentaires ou des suggestions, laissez s'il vous plaît, dans l'espace ci-dessous.

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