Prenez Messages de l'hôtel Les clients Utilisation Hospitality Proper English

Bonjour, et mercivous pour regarder VisiHow.Le tutoriel d'aujourd'hui est de prendre des messages en utilisant l'hospitalité anglaise.Plusieurs fois dans la journée, travaillant dans un hôtel, on peut vous demander de laisser un message pour un de vos collègues, un de vos managers, ou même pour un de vos clients de l'hôtel.Comme un mot de prudence, au cas où quelqu'un voudrait laisser un message à un client de l'hôtel, vous devez vérifier le compte du client.Ceci est important parce que certains clients peuvent être logés incognito dans votre hôtel, ce qui signifie qu'ils ne veulent pas être dérangé.Ils ne veulent pas recevoir d'appels téléphoniques.Ils ne veulent pas recevoir de messages.Ils peuvent même pas envie que quelqu'un sache qu'ils sont un client de cet hôtel.Vous ne voulez pas accepter de prendre un message, puis donnez indirectement toute information qui peut compromettre la sécurité de vos invités.

1. 1
   Si nous sommes en mesure de prendre le message, nous avons besoin de savoir quelles sont les informations dont nous avons besoin pour obtenir de cette invité.

   Publicité

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
2. 2
   Nous avons besoin de la date et l'heure de l'appel .

   Publicité

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
3. 3
   Nous avons besoin de nom de de l'appelant.

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
4. 4
   Nous avons besoin d'informations de contact de de l'appelant.

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
5. 5
   Nous devons aussi le message qui doit être donnée .

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
6. 6
   Ensuite, il y a quelques phrases que nous pouvons utiliser pour obtenir cette information .

   Ces comprennent, «Puis-je prendre votre nom s'il vous plaît?", "Y at-il un numéro où on peut vous joindre?» Et «Que voulez-vous comme le message à dire?"

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
7. 7
   Pour fermer l'appel, nous devons remercier le client pour appeler .

   On peut dire: «Merci pour votre message", ou "Je vous remercie de nous appeler avec votre message".

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
8. 8
   Ensuite, confirmer les détails .

   On peut dire, «S'il vous plaît laissez-moi de le répéter de nouveau à vous pour vous assurer que les informations sont correctes", ou simplement "je vais le répéter de nouveau à vous pour vous assurer que les informations sont correctes".

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
9. 9
   Ensuite, fermez en disant: «Nous allons livrer ce message à ____", et insérer le nom de la personne qui devrait recevoir le message .

   cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
10. 10
    Cela ne conclure le tutoriel d'aujourd'hui sur l'hospitalité anglaise, en ce qui concerne la prise de messages dans un d'hôtel.

    Si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, laissez s'il vous plaît, dans l'espace ci-dessous.

    cette étape a été utile?Oui |Non |Je besoin d'aide
    Publicité

• Si vous avez des problèmes avec l'un desces étapes, poser une question pour plus d'aide, ou poster dans la section des commentaires ci-dessous.