24Jul
Les lampes Philips Hue sont parfaites lorsqu'elles fonctionnent correctement, mais parfois ce n'est pas tout le soleil et les roses. Voici quelques problèmes courants que vous pourriez rencontrer et comment les résoudre.
Votre pont ne peut pas trouver d'ampoules de teinte
Si vous essayez d'ajouter des lumières à votre pont Hue, mais qu'il n'en trouve pas, cela peut être vraiment ennuyeux. Il y a quelques choses à considérer ici.
Tout d'abord, assurez-vous que vos lumières sont effectivement des ampoules Hue. Cela semble idiot, mais les lumières LED régulières de Philips ressemblent énormément aux ampoules Hue, et plus d'une personne a admis avoir acheté le mauvais type( mon éditeur en fait partie).Vérifiez l'emballage et assurez-vous qu'ils sont des lumières Hue.
Ça a été réglé?Bien. Lorsque vous allez ajouter de nouvelles lumières dans l'application Philips Hue, vous sélectionnez probablement "Recherche automatique", mais si vous ne trouvez aucune ampoule utilisant cette méthode, vous devrez recourir à "Recherche manuelle".Dans notre expérience, la recherche automatique peut être floconneuse de temps en temps, tandis que la recherche manuelle fonctionne presque toujours.
Lorsque vous sélectionnez cette option, vous aurez besoin du numéro de série de chaque ampoule que vous souhaitez ajouter, qui se trouve sur la base des ampoules elles-mêmes.
Appuyez sur "Ajouter un numéro de série".
Entrez le numéro de série à six chiffres pour l'une des ampoules et appuyez sur "OK".Vous pouvez ajouter autant de numéros de série que vous le souhaitez à la liste.
Lorsque vous avez terminé, assurez-vous que les ampoules sont vissées dans leurs luminaires et que l'appareil est sous tension. Hit "Recherche" et il devrait être en mesure de les localiser et les ajouter à votre configuration actuelle.
Si vous obtenez un message disant que certaines ampoules sont inaccessibles après les lumières ont été ajoutées avec succès, il pourrait y avoir quelques choses à surveiller.
La première chose à vérifier est de savoir si les ampoules problématiques sont allumées ou non. Si vos lumières sont contrôlées par un interrupteur d'éclairage câblé( par exemple, pas un commutateur Philips Hue), assurez-vous que l'interrupteur est allumé.Cela semble évident, mais parfois vous pouvez éteindre l'interrupteur sans même y penser, et tout à coup vous avez un problème.
En outre, assurez-vous que toutes vos ampoules Hue sont assez rapprochées pour qu'elles puissent toutes recevoir un signal de votre pont Hue. Puisque les ampoules Hue peuvent recevoir des signaux d'autres ampoules( plutôt que seulement votre pont Hue), votre Bridge ne doit pas être proche de chaque ampoule, mais si vous avez une ampoule éloignée de tout, elle peut devenir inaccessibleautres ampoules et Bridge.
Siri ne trouve pas votre pont Hue
Lorsque vous configurez votre pont Philips Hue, vous devez également configurer Siri, qui vous permet de contrôler vos lumières à l'aide de votre voix. Cependant, parfois Siri peut être têtu et le processus d'installation peut vous indiquer qu'il ne peut pas trouver le pont de teinte à coupler à pour configurer Siri.
Il s'agit généralement d'un problème si vous réinitialisez votre pont Hue aux paramètres d'usine et que vous le réinstallez. Votre appareil iOS possède déjà les paramètres HomeKit définis lors de la première configuration de votre pont Hue, et pour une raison quelconque, Philips Hue ne l'aime pas lorsque vous souhaitez remplacer ces paramètres lorsque vous réinitialisez votre pont Hue. Heureusement, il existe un moyen facile de résoudre ce problème.
Ouvrez "Paramètres" sur votre appareil iOS.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur "HomeKit".
Faites glisser vers la gauche sur l'emplacement "Accueil" et appuyez sur "Supprimer".Cela ne réinitialisera pas votre autre HomeKit dans votre maison, mais il supprimera toute personne de la liste avec laquelle vous avez partagé vos paramètres HomeKit.
Refaites le processus d'installation de Siri dans l'application Philips Hue et il devrait fonctionner cette fois-ci.
Si vous paramétrez Siri avec succès dans Philips Hue, mais que le Bridge se désaccouple de HomeKit au hasard, c'est probablement parce que vous avez supprimé le Hue Bridge d'une autre application prise en charge par HomeKit.
C'est ce qui m'est arrivé avant que je finisse par comprendre ce qui se passait. Je n'ai pas vraiment aimé la façon dont toutes mes lumières Philips Hue apparaissaient dans l'application ConnectSense, alors j'ai retiré le pont Hue de l'application, mais cela a complètement dissocié le Bridge de HomeKit, ce qui a empêché Siri de fonctionnerjumelé dans l'application Philips Hue.
Les ampoules Hue clignotent et bourdonnent
Si vous remarquez que vos ampoules Hue scintillent et / ou bourdonnent, il peut y avoir plusieurs causes.
Tout d'abord, les ampoules Hue peuvent être un peu fastidieuses avec des gradateurs câblés. Si vous utilisez des ampoules Hue dans un luminaire contrôlé par un gradateur, il est probable que ce soit le scintillement et / ou le bourdonnement que vous pourriez rencontrer.
Cela dépend du variateur. Certains peuvent fonctionner très bien, certains peuvent produire un peu de bourdonnement, et certains vont faire vaciller les lumières Hue au point d'être inutilisable.
Lutron dit que ses gradateurs fonctionnent avec l'ampoule BR30 Hue de Philips, mais votre kilométrage peut varier. Philips dit que si vous utilisez des lampes Hue avec un variateur, assurez-vous de garder le variateur à 100% en permanence. Si vous le pouvez, il est probablement plus sûr de remplacer les gradateurs par des interrupteurs réguliers et d'obtenir le commutateur de gradation de teinte Philips à la place.
Si vous n'avez pas de variateur de lumière, tout scintillement et bourdonnement pourrait provenir d'une mauvaise ampoule, surtout si vous branchez une ampoule différente et que cela fonctionne bien. C'est dans ce cas que vous pourriez contacter directement Philips par le biais de son service clientèle.
Vos lumières ou commutateurs ne sont pas fiables ou ne s'allument pas
Si vous constatez que vos lumières ne s'allument que de temps en temps ou que vos commutateurs de gradateurs ne sont pas aussi fiables que vous le souhaitez, il existe un certain nombre decauses possibles.
Tout d'abord, assurez-vous que toutes vos lumières sont bien à portée du Hub ou l'un de l'autre. Rappelez-vous, Philips Hue utilise le protocole ZigBee, de sorte que toutes les lumières ne doivent pas se trouver dans la portée du Hub - il doit juste être à portée d'une autre ampoule que peut connecter au Hub. Si un lot de lumières est plutôt éloigné d'un autre, essayez de coller une ampoule ou un gradateur entre eux pour voir si cela résout votre problème.
Dans notre cas, ce problème a été causé par notre configuration réseau. Le concentrateur Hue était connecté à un commutateur réseau, ce qui entraînait parfois un comportement floconneux. Brancher le Hub directement dans notre routeur a résolu le problème. Donc, si vous avez un grand réseau avec plusieurs commutateurs, vous devrez peut-être reconfigurer les choses pour que votre Hub soit branché sur votre routeur principal.(Si vous avez un routeur branché à un modem / routeur, essayez de le brancher dans l'autre pour voir.)
Si tout le reste échoue, essayez une réinitialisation d'usine et réglez vos lumières à partir de zéro. Ce n'est pas amusant, mais parfois, ça fait l'affaire.
Vous obtenez une erreur "pont déjà apparié"
Après avoir configuré votre pont Philips Hue Bridge et l'avoir associé à la fonctionnalité HomeKit pour Siri, vous pouvez obtenir une fenêtre contextuelle indiquant "Un autre utilisateur a déjà associé le kit HomeKit".pont activé.Demandez à l'utilisateur de partager ses paramètres HomeKit pour pouvoir commencer à utiliser le contrôle vocal Siri. "
Cela semble être un problème assez commun que les utilisateurs ont rencontré, et heureusement, il existe une solution facile.
Commencez par ouvrir l'application "Settings" sur notre iPhone.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Confidentialité".
Sélectionnez "HomeKit".
Tapez sur "Reset HomeKit Configuration. ..".
Confirmez l'action en appuyant sur "Réinitialiser la configuration".
Malheureusement, cela signifie que vous devrez relier tous les autres produits compatibles HomeKit que vous pourriez avoir autour de la maison, mais si cela implique de résoudre ce problème, cela en vaudra la peine.
Vous obtenez une fenêtre contextuelle "Synchronisation de données iCloud en cours"
Un autre problème que vous pouvez rencontrer lors de l'association de votre Bridge Hue avec Siri: vous pouvez obtenir une fenêtre contextuelle indiquant "Synchronisation des données iCloud en cours", etil ne peut pas être associé.Il vous dira d'essayer à nouveau dans quelques minutes, mais même quand vous faites cela, il vous donne le même message, ce qui entraîne un cercle vicieux.
Vous pouvez généralement résoudre ce problème en vous déconnectant de votre compte iCloud sur votre iPhone ou votre iPad et en vous reconnectant.
Pour ce faire, ouvrez l'application "Paramètres".
Faites défiler vers le bas et sélectionnez "iCloud".
Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Déconnexion".
Lorsque la fenêtre de confirmation apparaît, appuyez à nouveau sur "Déconnexion".
Une autre fenêtre apparaîtra vous demandant si vous êtes sûr. Hit "Supprimer de mon iPhone" pour continuer.
Il vous demandera ensuite ce que vous voulez faire avec vos contacts iCloud, vos calendriers, vos données Safari et vos rappels. Sélectionnez "Conserver sur mon iPhone" si vous ne l'avez pas tous supprimé, ou sélectionnez "Supprimer de mon iPhone" pour supprimer toutes ces informations( vous le récupérerez de toute façon lorsque vous vous connectez à iCloud).
Ensuite, vous devrez entrer votre mot de passe Apple ID pour confirmer la suppression de votre compte iCloud. Entrez-le et appuyez sur "Désactiver".
Ensuite, vous souhaiterez vous reconnecter à iCloud, alors appuyez sur iCloud dans le menu des paramètres.
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe Apple ID, puis cliquez sur "Connexion".
Revenez dans l'application Philips Hue et essayez de coupler le pont Hue avec Siri. Vous ne devriez plus recevoir l'erreur "iCloud Data Sync in Progress".
Ce ne sont là qu'une poignée de problèmes que nous avons rencontrés à l'époque avec les lumières Hue, mais si vous en avez, assurez-vous de nous le faire savoir dans les commentaires - s'il y a une solution facile, nous serons sûrsajoutez-le à l'article.
