29Jun

Comment faire pour résoudre les problèmes courants de Google Chromecast

La plupart des utilisateurs bénéficient d'une expérience fluide et sans problème avec Google Chromecast, mais lorsque celle-ci se comporte mal, l'expérience passe rapidement d'un état impeccable à presque inutilisable. Continuez à lire, car nous mettons en évidence les réglages et les corrections que vous pouvez appliquer pour obtenir un Chromecast sous-performant.

Remarque: Bien que nous nous soyons concentrés sur le Chromecast en raison de sa popularité et du nombre de demandes d'assistance que nous recevons en raison de cette popularité, la plupart des conseils et astuces suivants peuvent être appliqués àAmazon Fire TV Stick et le Roku, car ils traitent de quelques problèmes qui s'appliquent à l'ensemble de la catégorie du matériel.

Dans le domaine du streaming, les clés HDMI facilitent l'utilisation et l'intégration des applications dont bénéficie Google Chromecast. Nous avons adoré quand nous l'avons examiné en 2013, et nous l'aimons toujours. Cela dit, l'expérience utilisateur du Chromecast se divise généralement en deux catégories distinctes: incroyablement facile à configurer et à utiliser ou très frustrant.

ne devrait pas être très frustrant, alors jetons un coup d'œil à une liste de choses que vous pouvez faire pour résoudre un Chromecast qui se comporte mal pour obtenir l'expérience utilisateur la plus douce possible. Les astuces suivantes visent à améliorer votre expérience générale de Chromecast;Si votre Chromecast vous envoie des messages d'erreur spécifiques, nous vous recommandons d'utiliser le menu de dépannage d'erreur pratique de Google ici.

Chromecast redémarre spontanément

Si la sortie vidéo de votre Chromecast est éteinte sporadiquement( par opposition à la mise en pause), le Chromecast redémarre complètement, ou le Chromecast est bloqué dans une boucle de redémarrage constant, c'est la section qu'il vous faut.

Vérifiez l'alimentation

Si votre Chromecast n'est pas bloqué dans une boucle de redémarrage sans fin, le coupable est presque toujours une source d'alimentation de mauvaise qualité.

De nombreux utilisateurs piratent le port de service USB sur leur téléviseur comme un moyen très pratique pour fournir de l'énergie. Bien que nous ne vous blâmons pas de le faire de cette façon( et nous, en fait, l'habitude de le faire de cette façon comme en témoignent les photos dans notre Chromecast d'origine), ce n'est pas vraiment la façon idéale d'alimenter votre Chromecast.

Non seulement la plupart des téléviseurs HD coupent l'alimentation du port USB lorsque le téléviseur est éteint( vous devez donc attendre que votre Chromecast redémarre et éventuellement télécharger une mise à jour à chaque démarrage), mais tous les ports USB ne sont pas égauxsur les téléviseurs HDTV et il est possible que le port, en particulier sur les téléviseurs moins chers, ne soit pas conforme aux spécifications, soit mal mis à la terre ou qu'il ne fournisse pas d'alimentation propre et stable à votre Chromecast.

Si vous utilisez le port USB de votre téléviseur HD pour alimenter votre Chromecast, votre premier arrêt de dépannage devrait être de le brancher sur l'alimentation fournie avec le Chromecast et de le couper du courant mural.

Si, après avoir branché le câble du téléviseur au port USB du chargeur inclus, vous constatez que cela ne résout pas le redémarrage spontané ou les coupures de courant vidéo, l'étape suivante consisterait à remplacer le chargeur et le cordon USB.Alors que la plupart d'entre nous ont des chargeurs de téléphone portable supplémentaires, si vous voulez un nouveau, vous pouvez toujours prendre un chargeur très bien noté comme ce chargeur de voyage Samsung OEM.Vous dépenserez quelques dollars de plus qu'un chargeur générique, mais vous obtiendrez un produit de meilleure qualité avec une alimentation plus sûre et plus cohérente.

Factory Reset

Alors que les écrans noirs et les redémarrages imprévisibles sont généralement le résultat d'une mauvaise alimentation, il est beaucoup moins probable( mais pas impossible) coupable lorsqu'il s'agit de redémarrer des boucles.

Si votre Chromecast reste coincé dans une boucle de redémarrage permanente qui n'est pas résolue en débranchant simplement la source d'alimentation de l'unité pendant quelques minutes et en la rebranchant, il y a de fortes chances que quelque chose se soit passé pendant une mise à jour du micrologiciel.les données sur l'appareil ont été corrompues( potentiellement en raison d'un problème de mauvaise qualité de l'alimentation que nous avons mis en évidence dans la section précédente).

Pour résoudre votre problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle ou matérielle( bien que si vous effectuez un cycle rapide, une réinitialisation logicielle est généralement hors de question).En résumé, maintenez le bouton physique sur votre Chromecast( près du port d'alimentation) pendant 25 secondes jusqu'à ce que le voyant d'alimentation clignote. Si vous voulez plus d'informations sur les tenants et les aboutissants des réinitialisations souples et dures, consultez notre guide ici.

Si aucune permutation de la source d'alimentation ou réinitialisation de l'appareil ne résout les pannes de courant et / ou la boucle de redémarrage, vous devez renvoyer votre Chromecast( s'il a moins d'un an pour une nouvelle unité ou 90 jours pour une unité remise à neuf).Vous pouvez trouver les instructions de retour ici.

Video Stutters ou Drops Out

Moins graves que les échecs décrits dans la section précédente, le bégaiement vidéo, la mise en mémoire tampon excessive ou les coupures de courant temporaires dans le flux vidéo sont toujours agaçants et réduisent considérablement votre plaisir visuel. Heureusement, ils sont beaucoup plus faciles à repasser. Jetons un coup d'oeil aux causes communes.

Mauvais signal Wi-Fi

Les amis du streaming Chromecast et HDMI sont tous Wi-Fi seulement, ce qui signifie qu'un signal Wi-Fi terne est la mort d'eux. La manière la plus simple, mais pas la plus sophistiquée, de vérifier la force du signal du Chromecast est de regarder l'écran de démarrage du Chromecast( l'écran s'affiche lorsqu'il n'y a pas de lecture vidéo et que l'appareil est inactif).

Dans le coin inférieur gauche, une petite quantité de texte rotatif est affichée. Attendez que le nom de votre réseau Wi-Fi apparaisse, puis vérifiez l'indicateur de puissance du signal à côté de celui-ci. L'indicateur utilise la représentation commune à 4 barres pour afficher la puissance du signal.

Si la force du signal est faible, selon les rapports du Chromecast, vous pouvez effectuer deux approches principales. Pour décider quelle approche est la plus appropriée, prenez un autre appareil compatible Wi-Fi tel qu'un téléphone, une tablette ou un ordinateur portable sur votre téléviseur HD et vérifiez la puissance du signal.

Extension du Chromecast pour réduire les interférences

Si votre téléviseur est doté d'un signal fort par le téléviseur, mais que le Chromecast ne le reçoit pas, il y a de fortes chances que la position du Chromecast lui-même soit en cause. Pour ce faire, vous devez éloigner votre Chromecast du téléviseur et / ou du mur.

Le moyen le plus simple est d'utiliser la petite rallonge HDMI incluse avec le Chromecast( que vous devriez utiliser de toute façon car elle protège votre Chromecast contre les dommages de cisaillement si quelqu'un ou quelque chose met de la pression sur le point de connexion).Dans les cas extrêmes où vous avez, par exemple, un écran plasma HDTV très épais et bien blindé contre un mur de plâtre à la limite de la portée de votre routeur, vous devrez peut-être étendre votre Chromecast plus loin du téléviseur etmur avec un câble d'extension HDMI plus long.

Boostez votre signal Wi-Fi

En parlant de votre routeur, si le Chromecast et l'appareil mobile que vous avez placé près de votre téléviseur HD pour tester le signal ont une puissance de signal faible, il est probable que votre Chromecast soit à la limite de votre routeur. La solution réelle consiste à déplacer l'ensemble de la configuration, TV incluse, plus près du routeur, à rapprocher le routeur du téléviseur, à améliorer le routeur pour augmenter la puissance et la portée du signal, ou à utiliser une sorte d'extension Wi-Fi( commele Netgear EX1600 récemment révisé) pour étendre votre réseau Wi-Fi.

Des extensions complètes telles que l'EX1600 qui incluent un port Ethernet pour l'extension LAN-to-Wi-Fi sont particulièrement utiles si vous avez une connexion Ethernet près de votre centre de divertissement car vous pouvez créer un point d'accès Wi-Fi fort et très local.votre Chromecast et d'autres appareils multimédia.

Réseau encombré

Si vous avez un fort signal Wi-Fi par le Chromecast et votre test de proximité à HDTV et, surtout, vous savez que vous avez une connexion haut débit assez rapide pour livrer le contenu que vous voulez regarder, le coupable le plus probableest la congestion du réseau. Cette congestion peut prendre deux formes distinctes qui nécessitent deux solutions distinctes.

Application de la qualité de service( QoS)

Le premier type d'encombrement est le type d'encombrement que vous vous infligez: un trafic local important. Si vous avez beaucoup de périphériques connectés dans votre maison pour ronger la bande passante de différentes manières( jeux, téléchargement de mises à jour, partage de fichiers, etc.), les performances des activités individuelles peuvent en souffrir et dans le cas destreaming vidéo la qualité de lecture et souffrir grandement.

C'est ici que les règles de Qualité de Serveur( QoS) sont mises en place. Les règles de QoS vous permettent de hiérarchiser certains types de trafic par rapport à d'autres types de trafic afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur. Alors que de nombreux nouveaux routeurs reconnaissent automatiquement les types de trafic et priorisent automatiquement les services de diffusion sur d'autres services pour garantir une bande passante suffisante, tous les routeurs ne le font pas, contrairement à la plupart des anciens routeurs.

Alors que la configuration QoS est légèrement différente sur chaque routeur, la prémisse générale est la même: trouvez les choses que vous voulez prioriser et donnez-leur un classement élevé alors quand ces choses( comme le Chromecast) demandent plus de bande passante, ils l'obtiennentdoivent rivaliser avec d'autres flux de données moins importants.

Changer votre canal Wi-Fi

L'autre type de congestion du réseau n'est pas un problème de congestion de bande passante comme nous venons de le souligner, mais un problème de congestion du spectre sans fil. Malheureusement, le Chromecast ne prend pas en charge le Wi-Fi à 5 GHz et reste bloqué sur la bande 2,4 GHz.la bande de 2,4 GHz est très encombrée de trafic( surtout si vous vivez dans un grand complexe d'appartements où il peut y avoir des dizaines de routeurs autour de vous).

Dans un tel cas, vous pouvez avoir un fort signal Wi-Fi, mais quand il s'agit d'une transmission de données cohérente( le genre que vous voulez pour une lecture vidéo fluide), une bande 2,4 GHz à usage intensif peut causer des problèmes. Hélas, vous ne pouvez pas passer le Chromecast à la bande 5 GHz, mais vous pouvez vérifier quels canaux( les subdivisions de la bande 2,4 GHz utilisées par les routeurs 2,4 GHz) sont les plus optimaux pour votre emplacement.

À cette fin, vous voudrez consulter notre guide pour trouver la meilleure chaîne Wi-Fi et utiliser les outils qui s'y trouvent pour déterminer quel canal est le moins encombré.

Tab Casting Lag

Notre dernière astuce, contrairement aux conseils précédents qui peuvent être largement appliqués avec un peu de peaufinage sur le Fire TV Stick et le stick Roku, est très centrée sur Chromecast: comment améliorer la diffusion locale d'onglets.

L'une des fonctionnalités expérimentales, mais largement utilisées, les sports Chromecast est la possibilité de lancer à peu près tout de l'onglet du navigateur Web Chrome à votre Chromecast. Bien que ce soit une fonctionnalité fantastique, elle est définitivement à la hauteur de son bêta-tag et ne fournit pas toujours la même expérience parfaitement lisse qu'un Chromecast bien configuré fournit, par exemple, en streaming sur YouTube.

Bien que cela ne rende pas forcément votre expérience de casting plus attrayante, si vous avez déjà fait de votre mieux pour éliminer les problèmes Wi-Fi, et que vous rencontrez toujours des problèmes avec la diffusion d'onglets, la meilleure option est de sauter dans les optionspour l'extension Chrome et ajustez la qualité de la vidéo. En cliquant avec le bouton droit sur l'extension Chromecast dans Chrome et en sélectionnant les options, vous pouvez accéder à ce menu( remarque: le lien direct précédent ne fonctionne que si vous utilisez Chrome avec l'extension Chromecast installée).

Ici vous pouvez le composer aussi bas que 480p. Votre distribution peut ne pas sembler jolie, mais une perte de résolution pour vous assurer de ne laisser tomber aucune image et de lire en douceur, est un petit prix à payer.

Avec quelques réglages simples et un dépannage minutieux, vous pouvez faire fonctionner votre Chromecast pour profiter de l'expérience fluide que vous attendez. Vous avez un Chromecast et vous voulez en faire plus avec lui? Envoyez-nous un courriel à [email protected] avec vos demandes de renseignements Chromecast et nous ferons de notre mieux pour vous aider.