14Aug
La suppression de votre compte Amazon est le seul moyen d'effacer complètement votre historique d'achat. Si vous voulez supprimer votre compte pour de bon, voici comment vous donner une table rase.
Ce que vous devez savoir
Votre compte Amazon est partagé sur les sites Web d'Amazon, donc si vous le supprimez, vous perdrez l'accès à Amazon.com ainsi qu'aux magasins internationaux comme Amazon.fr et aux sites Amazon comme Audible.com. Vous ne serez pas en mesure de vous connecter à un site Web pour lequel vous utilisez votre compte Amazon. Votre compte Amazon Payments sera également fermé.
Vous perdrez l'accès à pratiquement tout. Toutes les commandes ouvertes seront annulées, les abonnements tels que Amazon Prime cesseront immédiatement et vous perdrez tout solde de carte cadeau Amazon dans votre compte. Vous ne serez pas en mesure de retourner les articles achetés pour un remboursement ou un remplacement. Le contenu numérique que vous avez acheté aura disparu et vous ne pourrez plus télécharger de livres numériques Kindle, de vidéos Amazon, de musique, de logiciels et de jeux numériques, ni d'autres contenus numériques que vous pourriez posséder.
Amazon supprimera également l'historique d'achat et les données client de votre compte. Les avis, les posts de discussion et les photos que vous avez importés sur le site Web d'Amazon seront également effacés.
Fermer votre compte et en créer un nouveau est le seul moyen d'effacer votre historique d'achat Amazon. Cependant, vous pouvez "archiver" certaines de vos commandes pour les rendre moins visibles dans la liste des achats précédents.
C'est une étape inhabituelle à prendre. Vous n'avez pas besoin de fermer votre compte si vous souhaitez simplement annuler Amazon Prime, modifier votre adresse e-mail ou supprimer un moyen de paiement. Vous pouvez faire tout cela sans fermer de compte. Mais si vous voulez vraiment, voici ce que vous devrez faire.
Comment fermer votre compte Amazon
Vous devez contacter le support client Amazon pour fermer votre compte, mais Amazon propose un processus simplifié pour ce faire.
Visitez la page Contactez-nous sur le site Web d'Amazon pour commencer. Connectez-vous avec le compte Amazon que vous souhaitez fermer.
Cliquez sur "Prime ou Something Else" en haut de la page d'assistance clientèle.
Dans la section "En savoir plus sur votre problème", sélectionnez "Paramètres du compte" dans la première case et "Fermer mon compte" dans la deuxième case.
Vous devrez parler au personnel de soutien à la clientèle d'Amazon à ce sujet. Dans la section "Comment voulez-vous nous contacter?", Choisissez "Email", "Téléphone" ou "Chat".
Nous vous recommandons de sélectionner "E-mail", ce qui semble être la méthode la plus rapide. Dans tous les cas, vous devrez recevoir un e-mail dans le cadre du processus de suppression du compte. Le personnel d'Amazon ne supprimera pas immédiatement votre compte si vous le contactez par téléphone ou en ligne.
Indiquez au personnel du support client d'Amazon que vous souhaitez fermer votre compte et fournir une raison.
Le service client d'Amazon vous contactera par e-mail pour vous avertir de ce que vous perdrez lorsque vous supprimez un compte. Ils essaieront également de trouver le problème que vous rencontrez et vous proposeront d'autres solutions possibles. Mais, si vous êtes sûr de vouloir fermer votre compte, ils vous aideront à le faire.
Suivez les instructions Amazon vous envoie un email pour confirmer que vous voulez fermer votre compte. Amazon fermera alors votre compte et vous serez libre de faire un nouveau avec un historique d'achat frais, si vous le souhaitez.
Crédit d'image: Paul Swansen
