3Sep
Google Play vam omogućuje da lako vratite aplikaciju - iz bilo kojeg razloga - u prva dva sata nakon kupnje. Nakon toga postaje malo teže i situacijski - ali još uvijek postoje načini na koje možete potencijalno dobiti povrat novca.
Nema načina automatskog zatraživanja povrata sredstava za kupnje putem aplikacije s Google Playa. Morat ćete se obratiti razvojnom programeru ili Googleu za pomoć pri povratu ili rješavanju problema s kupnjom putem aplikacije.
Dobijte jednostavan povrat unutar prva dva sata
Pravila o povratu na Google Play iznimno su velikodušna u prva dva sata nakon kupnje aplikacije. U prošlosti je taj razdoblje povrata bilo petnaest minuta - što često nije bilo dovoljno vremena za preuzimanje velike igre i potvrdu da je funkcioniralo na vašem telefonu ili tabletu. Sada, dva sata bi trebala biti mnogo razumnija.
U roku od dva sata nakon kupnje aplikacije, možete dobiti potpuni povrat iz bilo kojeg razloga - bez postavljanja pitanja. Sve je automatizirano, ali moguće je da će Google ukazati ako otkriju račun koji ga zloupotrijebi.
Da biste to učinili, otvorite aplikaciju Google Play na svom Android uređaju, dodirnite gumb izbornika i dodirnite "Moj račun".
Pomaknite se do odjeljka "Moje narudžbe".Pronađite aplikaciju koju želite vratiti. Ako je prošlo manje od dva sata od kupnje aplikacije, vidjet ćete gumb "Povrat sredstava".Dodirnite gumb "Povrat".Google Play će vam vratiti novac i deinstalirati aplikaciju s Android uređaja. Kupnja aplikacije na ovoj stranici sada će se pročitati "Otkazano".
Imajte na umu da to možete učiniti samo jednom za svaku Androidovu aplikaciju ili igru. Ako ponovo kupite aplikaciju u budućnosti, nećete ga moći vratiti - druga je kupnja trajna. To sprječava korisnike da stalno vraćaju i otkupljuju aplikacije kako bi izbjegli plaćanje.
Obratite se razvojnom programeru i pitajte
Nakon dvosatnog razdoblja povrata, to je to. Nema jednostavnije automatizirane opcije povrata. Umjesto toga, razvojnom programeru aplikacije dopušteno je odlučiti hoćete li dobiti povrat ili ne. Kako biste dobili povrat novca, morat ćete se žaliti na razvojnog programera aplikacije.
Svaki razvojni programer može doprinijeti vlastitoj odluci, stoga nema jedinstvene politike koja se ovdje primjenjuje. Međutim, ako aplikacija koju ste nedavno kupili iznenada prestane raditi i postaje neupotrebljiva, to bi bio dobar razlog za zatraživanje povrata sredstava. Ako je vaše dijete koristilo vaš telefon ili tablet za kupnju aplikacije bez vašeg znanja, razvojni programer također može odlučiti da vam pomogne. Ako samo želite vratiti novac, jer ste završili mobilnu igru, programer vjerojatno neće biti vrlo prilagodljiv.
Informacije o kontaktu za razvojne programere aplikacije navedene su na stranici pojedinačne aplikacije. Na Android smartphoneu ili tabletnom računalu otvorite Google Play, potražite naziv aplikacije i pogledajte njegovu stranicu. Dodirnite "Pročitaj više", pomaknite se prema dolje i potražite podatke za kontakt.
Na računalu možete pretraživati web stranicu Google Playa za aplikaciju i pogledati stranicu aplikacije. Pomaknite se do odjeljka "Dodatne informacije" da biste vidjeli kontakt podatke za razvojnog programera.
Obratite se razvojnom programeru i zatražite povrat novca, objašnjavajući zašto mislite da biste ga trebali dobiti. Proizvođač ima posljednju riječ ovdje.
Kontaktirajte Google za pomoć
Zapravo, razvojni programer nema uvijek posljednju riječ.Također možete kontaktirati korisnike usluge Google Play za korisnike. Kao što Google kaže:
"Ako razvojni programer nema navedene podatke za kontakt, nije odgovorio na vaš zahtjev ili je njihov odgovor bio nezadovoljavajući, kontaktirajte naš tim za podršku kako biste vidjeli možemo li vam pomoći."
Google vjerojatno neće refundiratiako nemate vrlo dobri razlog. Međutim, ako to učinite, to je vrijedno snimanje.
Posjetite web stranicu pomoći za Google Play, kliknite "Kontaktirajte nas", kliknite "Android aplikacije &igara "i kliknite" Zatraži povrat "kako biste započeli. Moći ćete kontaktirati putem telefona, SMS-a ili e-pošte.
Dvosatni prozor daje vam malo zaštite, omogućujući vam da kupite aplikacije za koje niste sigurni i provjerite funkcioniraju li dobro na telefonu i da su dovoljno dobri za zadržavanje.
Nakon tog dvosatnog prozora, vjerojatno nećete dobiti povrat - osim ako nemate dobar razlog, a korisnici razvojnih programera ili Googleove službe za korisnike korisni su.
