4Jul
12 Dijelovi: Različite vrste pristup prodaji Top Kvalitete dobar Prodajni predstavnik glavnih razloga zašto prodajni predstavnici uspjeti Koraci Savjet Savjet Savjeti za hladno poziv Zašto su hladni pozivi važno?
. .. Više Kako su hladne pozive trebao biti učinjeno kako učinkovito se nositi prigovori znanosti i umjetnosti uvjeravanja Sve o pregovorima Komentari
Najvažniji posao imate kao voditelj prodaje se treniranju svoje osoblje.Dosljedan, kvaliteta treniranje vozi se prodaje brojeve, drži vaši zaposlenici motivirani i pomaže vam da ih držati odgovornima kad ne proizvode.Dobar treniranju sjednice počinje i prije nego što sjednu licem u lice sa svojim prodajni predst.Koristite ovaj vodič za učinkovitije trenirati vaš prodajni tim.
sadržaje
- 1 Različite vrste pristup prodaji
- 2 Top Kvalitete Prodajni predstavnik Dobro
- 3 glavni razlozi zašto suradnici Fail
- 4 Koraci
- 5 Savjet
- 6 savjete i upute o Cold Calling
- 7 Zašto su hladne pozive važan?
- 8 Kako su hladne pozive trebala biti Done
- 9 Kako učinkovito se nositi prigovori
- 10 znanosti i umjetnosti uvjeravanja
- 11 Sve o Pregovaranje
- 12 Komentari
Ad
Različite vrste pristup prodaji
- 1Prijateljski pristup .Osoba prodaja djeluje kao prijatelja do kupca za izgradnju rapport.Prodajni predstavnici koji su vrlo lagani i dobro raspoložen osobnost normalno riješiti na ovaj pristup jer se radi učinkovito za njih.Obično su u mogućnosti da biste dobili što više informacija kako im je potrebno od kupaca, a zatim kasnije su u mogućnosti koristiti one informacije za stvoriti potrebu za proizvodom ili uslugom.reklama
- 2stručni pristup .To je najidealnije za proizvode koji su već tehnički.Dakle, cijeli proces prodaje se oslanja na detaljnim informacijama se pruža i nema previše emocija uključeni u proces.Normalno, prodajni predstavnici koriste ovaj pristup su osobno doživjeli u industriji proizvoda ili usluga koje se prodaje.Na primjer, ako su oni prodaju građevinske usluge, oni su više nego često ne zapravo doživio u građevinarstvu.Ove vrste prodajnih predstavnika alternativno su pozvani kao tehničkim prodajnih inženjera.Oni su stručnjaci u proizvod ili uslugu, a radili su dobre prodajne taktike, kao dobro.reklama
- 3savjetodavni pristup .Ovaj kombinira i prijateljski i stručni pristup.Predstavnik prodaje se smatra kao stručnjak u polju i istovremeno dovoljno prijateljski učiti i dati konzultacija s korisnicima o proizvodu.Tu je puno edukacije uključeni ovdje za kupce, a tu su i puno dvosmjerne interakcije koji su uključeni u kojoj gost traži dosta specifična pitanja i predstavnika prodaje odnosi ih jednu po jednu.
- 4Network pristup .Ovakav pristup izaziva glasine o proizvodu ili usluzi u određenoj zajednici i kroz ovaj zujati, ona stvara znatiželju i onda na kraju žele kupiti proizvod.Prodajni predstavnici uzimaju takav pristup su obično vrlo odlaznih i uživa biti u središtu velikih skupina.
- 5teško prodati pristup .Ovo je tvrd put do prodaje.Tu je malo "zastrašivanja" koji su uključeni u kojoj se prodajni predstavnik pozicije i sam više i više autoritativni odnosu na kupca.Oni su poznati da se previše gurati i to je ujedno i razlog zašto mnogi ljudi radije su isključena bit prodajne predstavnike.To bi moglo raditi u nekim slučajevima, ali to neće raditi za dugoročan odnos.To bi moglo dovesti prodajnog predstavnika jednog ili dva prodaju, ali to bi trebalo biti to.Korisnik nije motiviran za interakciju dalje sa prodajni predstavnik.
Top Kvalitete Prodajni predstavnik Dobro
- 1Oni imaju dobar osjećaj vlasništva nad poslovnom .Oni ne gledaju kao prodajni predstavnik kao posao.Umjesto toga, oni to smatraju kao da poslovni čovjek.Tretiraju tvrtku u kojoj rade kao svoju tvrtku.reklama
- 2Oni su razvili određeni sustav približava i stjecanja poduzeća i novim kupcima korak-po-korak .Oni ne vjeruju u vlasništvo "posljednjeg" kupaca.Mogućnosti dobiti nove klijente i poslovne su beskrajne za njih.
- 3Oni su u stanju slušati i potrebama svojih kupaca i koristiti sve informacije koje su dobili na moći prodati potpuno prilagođeno rješenje za svaku od svojih klijenata ,Ne postoji takva stvar kao što je slična kupci za njih.
- 4Oni uvijek imaju za cilj da prelazi ono što su obećali svojim klijentima .Vole iznenađujuće kupci s bonus proizvode ili usluge.Oni vjeruju u uspostavi dobar odnos da ih osigura dugoročnog poslovanja.
- 5su izbirljiva u smislu kako oni provode svoje vrijeme i oni bi bili sigurni da kad se to dogodi, to je nešto vrijedno i postoji opravdana povratna da onimogu dobiti .Na primjer, oni neće prisustvovati koktel za samo radi uživanja.Umjesto toga, oni koriste priliku da se zapravo mrežu i započeti uspostavljanje odnosa s potencijalnim kupcima.
- 6Oni nikada nisu dobili zadovoljni koliko dobro rade .Oni uvijek žele više prodaje svih vremena.Oni nikada ne dosadi stalno razmišlja o načinima kako generirati više prihoda.
- 7Oni ulažu puno u aktivnostima koje ih izlažu puno ljudi .oni u potpunosti razumiju, ovo je najvažniji prvi korak da oni ne bi smjeli propustiti.Oni ne smeta potencijalni rizik od gubitka, umjesto toga, oni nastoje teško da bi bili sigurni da neće ispasti da se gubitak.
- 8oni sami ne vide taj drugi tip posla od prodaje .Prodaja je njihov život i novi ugovori im uvijek dati prirodni visoka.
- 9Oni ne vjeruju u prijavljenim nesretnim događajima u gospodarstvu .god je situacija, da li postoji recesija ili ekonomska kriza, oni vjeruju da je to prilika da se proda ih čeka negdje.Oni nastoje teško uvijek naći da bez obzira što.
- 10Oni miješati s uspjehom i lako isključen od strane ljudi koji su previše negativne .Za njih, ljudi koji su negativni su samo stvaranje opravdanje za sebe zato što je lijen.
- 11Ne postoji takva stvar kao što je "OK" za njih .Ništa nije dovoljno dobro i uvijek težiti za još jedan zarez viši svaki put su dobili bolje.
- 12Oni su u stanju da se oporavim od neuspjeha vrlo jednostavno, jer oni zapravo ne gledati na njih kao neuspjeh .Oni to vide kao samo dio svojih ulaganja koja će dovesti do ishoda kasnije.Za njih ne postoji takva stvar kao kupac kaže "ne".Umjesto toga, to je u stvari "ne još".Oni vjeruju da svi korisnici će biti njihovi kupci, samo ne u isto vrijeme, a ne odmah.
- 13Oni uvijek naći vremena za poslovne mogućnosti .Oni će odustati od bilo što drugo za mogući sastanak prodaje.Ne postoji takva stvar kao što je osjećaj bolestan ili umoran za njih.
- 14Oni nikada ne gledati na probleme kao probleme .Prigovor od kupca, na primjer, je prilika za njih da pokažu dobru službu za korisnike koja može dovesti do dobrog i trajan odnos.
- 15Oni kontinuirano se razvijaju biti bolji profesionalni .Oni uče od uspjehom i gurati se da se čak i biti iznad njih kasnije.Oni su uvijek vrlo konkurentan i mrzim biti na nižoj razini popisa.
- 16Oni ne vjeruju u standardima upravljanja nametnuo, jer oni osobno postaviti mnogo više standarde za sebe.
- 17su željeli slijediti vlastite strategije, jer su ove strategije su proizvodi od svojih ranijih neuspjeha i iskustva .Oni vjeruju da će samo rasti u svom obrtu ako oni uče iz svake interakcije koje imaju s kupcima.
- 18Mrze pod kontrolom, jer oni ne treba .Oni znaju što bi željeli postići i nitko drugi može diktirati na njih.
- 19su način previše opsjednut o klijentima i poslovnim .Oni provode sve svoje vrijeme radi na tome.To je zrak dišu.
glavnih razloga zašto suradnici Fail
- 1i neefikasni ležišta .Oni to čine na brzinu, bez obzirom na to da će se obiti o glavu na njih dugoročno.Oni su na kraju završiti gubit svoje vrijeme na kupce koji nisu željela ionako kupuju na prvom mjestu, jer nema potrebe.Nadalje, budući da ti kupci nisu pažljivo prospected, nema puno informacija o njima s obzirom na njihove potrebe.Bez mnogo informacija, to je teško formulirati učinkovite prodajne strategije za stvaranje potreba.reklama
- 2nedostatak sustava i procesa .Iako je prodaja čini se da je vrlo subjektivan proces, u stvari, to nije.To zahtijeva određeni sustav koji mora biti temeljito slijede biti uspješna.Svaka pogreška na putu će dovesti do daljnje pogreške kasnije.
- 3Previše se govori .To je uobičajena shvaćanje za prodaju ljudi koji nisu iskusnih dovoljno u industriji.Oni imaju razumijevanja da je njihova uloga je da bi se na objašnjenje o proizvodima i uslugama, te da će diktirati hoće li moći prodati ili ne.U stvari, to je na neki drugi način.Iako je, naravno, istina je potrebna određena razina govori, slušanje je važnije.Oni bi trebali slušati najprije analizirati kako će odgovarati na potrebe navedene od strane kupaca na ono što oni imaju za ponuditi, a zatim to je jedini put da će govoriti.
- 4postoji test namjere za kupnju na početku prodajnog procesa .Predstavniciprodaja ne ide preko svojih prodajnih kvalifikacijama i provjeriti to prije nego što nastavite dalje.Tko je kupac, uvijek postoji naznaka od samog početka, ako postoji bilo kakva obaveza kupiti.To se vidi samo kad pravo proces prodaje zapravo slijedio i prečaci je učinjeno, posebno o procesu ležišta i kvalifikacije.
- 5Ne financijski background check .Neki prodajni predstavnici uopće ne procijeniti postoji li financijska sposobnost za kupnju na prvo mjesto.Bez toga, bez obzira na to koliko je dobra strategija prodaje je, kupac i dalje neće završiti kupnju.
- 6nedostatak iskrenosti u izgradnji odnos .Neki prodajni predstavnici imaju tendenciju da postane previše mehanički i agresivan u pokušaju da izgraditi dobar odnos sa svojim klijentima.Oni postaju previše ljudi-pleaser da završi da se shvati kao nepouzdan, jednostavno zato što se čini da je previše dobro da bi bilo istinito.Ono što je važno za prodaju ljudi da shvate da je veza će doći prirodno, većinu vremena kao rezultat percipiranog povjerenja i pouzdanosti od strane kupaca.
- 7vrlo komplicirano prezentacije .Neki prodajni predstavnici provode previše vremena za poliranje komplicirane prodajne prezentacije.Iako to može biti korisno u određenim situacijama, pogotovo kada se proizvod ili usluga je komplicirano na prvom mjestu, to osveti češće nego ne.Kada klijenti ili kupci dobili iscrpljeni s previše informacija, da prekorači o želji da se zapravo kupiti.Na kraju, prodajni predstavnik nije uspio napraviti je to emocionalni proces, jer je postalo previše neodoljiv već iz intelektualne perspektive.Jednostavniji je proces prezentiranja informacija, to bolje.
- 8Zatvaranje samo prema kraju prodaje interakcije .To je jedna glavna stvar koja prodajni predstavnici uvijek ne shvaćaju.Oni su ovu percepciju da zatvaranja posla bi trebalo biti učinjeno samo kad je sve korake prodajnih bio završen.To ne bi trebao biti slučaj.Tijekom cijelog prodajnog procesa, mora postojati kontrolne točke razbacane između koraka.To omogućava za protu-djelovanje u slučaju tijekom punktu, kupac daje naznaku nedostatka želje za kupnju.
- 9Netočan odgovor na prigovore .Ima toliko prodaje ljudi vani koji imaju tendenciju da se prilično mehanički odgovarati na prigovore od kupaca.Kada se to dogodi, to završi biti prilično neumoljiv i više kupaca kontinuirano će reći ne, jer postoji dojam da se prodajni predstavnik zapravo ne razumiju kupca.
- 10zapinje na neučinkovite prodajne strategije .Iako je temelj prodajnog procesa, tendira da bude isti tijekom vremena, još uvijek postoje elementi za to da može nadograditi.Na primjer, olovo generacije u prošlosti bio prilično mehanički, na način da postoje neka ograničenja u pogledu dosega.Danas, to postaje lakše s dolaskom olova generacije softvera.Ako prodajni predstavnici ne prilagodi tim novim alatima, onda bi stvarno bilo lako dobiti ostavili drugi.Tu treba biti određena razina agresivnosti u smislu prilagodbe zahtjevima tržišta.
Koraci
- 1Obratite pažnju na najmanje tri interakcije između zaposlenika i kupaca .Shadow vaš zaposlenik suptilno, i gledati tri interakcije s kupcima od početka do kraja.Pobrinite se da nisu očiti o svojim zapažanjima.Ako vaš zaposlenik zna da je netko promatra, on se ponaša drukčije nego kad on misli da je sama s kupcem.
- 2Uzmi bilješke o interakcijama .Obratite pozornost na to kako vaš zaposlenik pozdravlja svakog kupca.Poslušajte "kupuje znakove" od kupca, i uzeti u obzir kako je vaš zaposlenik postupa tih pokazatelja.Ako vaš zaposlenik prodaju, promatrati postoje li pokušaji skupljeg proizvoda ili usluge.Ako zaposlenik ne da prodaju, pobrinite se da napiši razlog zašto se to nije dogodilo.
- 3Nađi površinu od prilika .Sada kad imate bilješke iz tri različite interakcije s klijentima, to je vrijeme kako bi pronašli zajednički nazivnik.Odaberite površinu od prilika koja je propuštena u sva tri interakcije, kao što se ne pita za prodaju ili nije pozdrav kupca ispravno.Vaš treniranju sjednice treba biti usmjeren na jednu određenu radnju stavke kako bi bila učinkovita.
- 4razviti liniju ispitivanja .Niz ispitivanja je niz pitanja koja pomaže voditi vaš zaposlenik prepoznati područje sam priliku.Počnite s općih pitanja, kao što su "što bi mogao učiniti drugačije?"Zatim premjestiti na više specifičnih pitanja o dijelu interakcije u kojoj ste otkrili područje priliku.Morate se pripremiti najmanje pet pitanja kako bi bili sigurni da je to učinkovito.
- 5Izrada akcijskog plana za rješavanje područje priliku .Akcijski plan treba da sadrži tri stvari.Akcijski plan treba biti specifični, mjerljivi i dostižan.Ako vaš zaposlenik ne zatvara prodaju, na primjer, s naglaskom na jednostavno molba za prodaju na kraju razgovora je učinkovit akcijski plan.U tom slučaju, specifična akcija traži za prodaju.Mjerljivo aspekt ovoga je bilo povećanje prodaje.Postavite cilj za povećanje prodaje koji je dostižan dovršiti akcijski plan.
- 6Odlučite se na tri pozitivne promatranja .Pregledajte svoje bilješke i odlučuje o tri pozitivnih zapažanja koje ste napravili tijekom interakcije.To je izuzetno važno u treniranju sjednice da hvali svoju zaposlenika za ono što se odlikuje po.To bi trebalo biti objašnjeno na početku i na kraju treniranju raspravu.
- 7napisati coaching za smjernice .Ova smjernica služi kao raspravu komada za treniranju sjednice.Koristite smjernicu kao referentna točka kako bi vam pomogao razgovor na stazi, i voditi bilješke o tome tijekom treniranju sjednice, ako je to potrebno.Započnite trenersku smjernicu zapisivanjem tri pozitivna zapažanja.Zatim napiši područje priliku.Ispod površine priliku, napiši svoju liniju ispitivanja.Konačno, zapišite akcijski plan.
- 8Sjedi vaš zaposlenik dolje za treniranje session .Pokrenite raspravu sa svojim zaposlenika govoreći mu što interakciji svjedoci.Ukratko ići preko čega kupac dođe u dućan i što je ishod bio.
- 9Raspravite pozitivne primjedbe .Pitajte zaposlenika što on misli dobro prošao u tim situacijama.Kad je završio, učvrstiti ono što je rekao, a onda ga hvale za tri stavke koje ste zapisali.To dobiva razgovora valjanje i stavlja vaš zaposlenik u dobrom raspoloženju.
- 10Izvrši svoju liniju ispitivanja .Pitajte svog zaposlenika što misli moglo učiniti drugačije.Ako on ne spominje područje mogućnosti koje želite da se usredotočite na, početi svoju liniju ispitivanja kako bi mu se tamo.Ako on ne spominje područje priliku, potvrđujete da ste ga promatrati kao dobro, i tvrde da je to područje koje želite da se usredotočite na.
- 11raspraviti akcijski plan .Nakon što je područje prilika je doveo u razgovoru, sljedeći korak je postavljanje akcijskog plana.Obavijestite svog zaposlenika koje akcije koja mu je potrebna da bi se riješio područje priliku.Izgleda akcije i raspraviti zašto je akcija na korist zaposlenika.Zatim raspraviti cilj, svoju dostupnost i kako se mjeri.
- 12Ojačati pozitivne primjedbe .Područje priliku i akcijskog plana dijela treniranju sjednice je značilo da razbiti vaš zaposlenik konstruktivno i kritički.Pobrinite se da ga izgraditi natrag gore na kraju rasprave jačanjem pozitivnih aspekata interakcije ste svjedočili.Vaš zaposlenik treba da izađe iz vašeg ureda na pozitivan note, i sa smiješkom na licu.
Savjet
- igrokaz treniranju sjednice s ostalim menadžerima da postanu više sviđa teškim aspektima raspravu.Nezadovoljni ili bijesni zaposlenici teže trenera, i vježbanje je jedini pravi način da se pripremi.Neka osoba koja se zaposlenik u igrokazu biti teško kao što je više moguće.Prakticiranje najgorem slučaju scenarija čini realnom treniranju sjednice mnogo lakše.
- Uzmite vaš zaposlenik otkriti područje sam priliku.