Ispravno Pozdravite goste hotela na telefon

Pozdrav, i hvala vam za gledanje VisiHow.Danas ćemo se raspravlja kako pravilno dočekati hotelski gost koji se poziva izvan hotela.Mnogo puta u hotelima, od vas će biti u mogućnosti vidjeti na ekranu ako je osoba koja je stavljanje poziva na vas poziva unutar ili izvan hotela.Postoje različiti načini na koje bi trebali pozdraviti ove potencijalne ili aktualne goste.

1. 1
   Za početak, standard je da su svi pozivi prema hotelu treba odgovoriti u roku od 3 prstena ,

   To je bilo da su se odgovori po prvi put, ili ako su se odgovorio kao prenesenog poziva.Trebamo odgovoriti na pozive unutar 3 prstena, tako da gosti ne drže na čekanju.Ukoliko gost je zadržao čekao predugo, oni mogu postati nestrpljiv, možda malo narušena ako ili kada smo konačno doći do njih.Oni nas ne mogu nazvati, a možda ćemo izgubiti posao.

   reklama

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
2. 2
   Kad mi odgovoriti na telefon, prva stvar koju treba reći, na temelju koje je doba dana, ili je "Dobro jutro", "Dobar dan",ili "Dobra večer" .

   reklama

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
3. 3
   Zatim, treba zahvaliti gostu za pozivanje .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
4. 4
   Također treba sadržavati naziv hotela .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
5. 5
   Kao što je dobro, treba uključiti svoje ime .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
6. 6
   Onda ćemo dati ponudu pomoć ili pomoć .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
7. 7
   ćemo koristiti naziv hotel da znamo kako bi se pokazati kako pravilno pozdraviti goste na telefon koji poziva izvan hotela.

   Na primjer, rekli bismo, "Dobro jutro, hvala što ste zvali hotel Cappadonni. Ovo je Suzanne govoru. Kako vam mogu pomoći?"

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
8. 8
   To zaključuje naš tutorial o tome kako osigurati hotela pozdrav za vanjsku poziva .

   Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili prijedloga, molimo vas da ostavite ih u prostoru ispod.

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć

Pozdravi hvala vam za gledanje VisiHow.Danas ćemo se raspravlja kako pravilno pozdraviti telefonski pozivatelja iz unutrašnjosti hotela.Mnogo puta, kada radimo PBX ili prijem, mi ćemo imati telefon koji ima zaslon.Mi ćemo biti u mogućnosti reći je li netko zove iz unutar ili izvan hotela.Onda smo trebali reagirati u skladu s tim kako bi im se osigurala odgovarajuću razinu usluge.

1. 1
   Za početak, sve pozive u hotel, da li su oni koji dolaze iz unutar ili izvan hotela, treba odgovoriti u roku od 3 prstena .

   Ovaj standard je zadržati gosta ili potencijalnog gosta iz čekaju predugo.Ako smo to bi netko čekao predugo na telefon, oni mogu postati nadraženu kada ili ako smo napokon ne bi na njih.Oni također mogu spustiti slušalicu, a ne zovu nas natrag, a mi izgubiti svoje poslovanje u potpunosti.

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
2. 2
   Kad smo odgovorili, trebamo odgovoriti na temelju koje je doba dana bilo s "Dobro jutro", a "Dobar dan" ili "Dobro veče".

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
3. 3
   Trebamo koristiti gostiju naslov i ime .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
4. 4
   im zahvaliti na pozivu .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
5. 5
   državu našem odjelu ime .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
6. 6
   Također treba navesti svoje ime .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
7. 7
   Zatim ponuditi pomoć ili pomoć .

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
8. 8
   sve te stvari treba reći s osmijehom .

   Pokušajte neko odgovoriti na telefon jednom kada se smiješi, a jednom kada se ne smiješi.Pogledajte kako ljudi reagiraju na vas.Također, možete vidjeti kako reagirate na druge ljude kada oni javljanje na telefon.To je puno ugodniji da se u razgovoru s nekim tko vam može reći je sretan.Tako je uvijek, čak i na telefonu, nositi osmijeh.Da bi se pokazalo kako se osigurati odgovarajući pozdrav za unutarnji poziv koji dolazi iz hotela, mogli bismo reći, "Dobro jutro, gospodine ili gospođo Smith. Hvala što ste nazvali prijem. Ovo je Suzanne govori. Kako vam mogu pomoći?"

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
9. 9
   To zaključuje današnju tutorial o tome kako pravilno pružiti hotela pozdrav za unutarnje pozivatelja .

   Ako imate bilo kakvih pitanja, komentare ili sugestije o ovom tutorial, ostavite ih u prostoru ispod.

   Je li ovaj korak bila korisna?Da |Ne |Trebam pomoć
   reklama

• Ako imate problema ss bilo kojim od ovih koraka, postavite pitanje za dodatnu pomoć, ili post u komentare ispod odjeljka.