2Aug
Iako je većina ljudi nepoznata i zanemarena, kabelske modeme imaju dijagnostiku koja vam može pomoći u otklanjanju poteškoća s povezivanjem.
Što dijagnostička stranica?
Ne znajući za većinu ljudi, kabelske modeme( i drugi širokopojasni modemi) imaju funkcije dijagnostike i prijavljivanja, baš kao i usmjerivači. Dok neki ljudi ponekad zaviruju u upravljačku ploču svog usmjerivača, vrlo malo ljudi ikad gleda na svoje modeme - ili čak shvate da to mogu učiniti.
Pa zašto pregledati dijagnostičku stranicu i zapisnike kabelskog modema na prvom mjestu? Razmislite o ovoj poznatoj sceni: nešto čudno se događa s vašim pristupom internetu, tako da odvojite svoj modem i usmjerivač, započnite ih natrag, i stvari se ponovno dobro odvijaju. .. za čaroliju. Ili možda vaša internetska veza ispadne isprekidano, a nijedna količina tinkeringa s vašim usmjerivačem nije riješila vaše probleme.
Dok smo svi previše usmjereni na usmjerivač kao izvor potencijalnih problema, često modem( ili linija na koju je povezan) može biti kriva. U tim slučajevima, trebate zaviriti u modem da biste vidjeli što se događa. Pristupom sitnom malom web poslužitelju skrivenom unutar modema i čitanjem dijagnostičkih stranica možete naučiti mnogo stvari o modemu i vezi kao što je opći status, jačina signala i povijest događaja putem dnevnika sustava.
Oružane tim informacijama možete reći nešto poput "U redu, to nije modem ili problem s jakom signalom, pa ću se usredotočiti na usmjerivač i druge elemente moje mreže" ili "Nešto se jasno događa s modemom takoNazvat ću kabelsku tvrtku. "
Želimo naglasiti taj zadnji dio.Čak i ako dijagnostička upravljačka ploča u vašem modemu nema postavke koje se mogu uređivati (što je vrlo rijetko), ne biste se trebali zabrljati s tim stvarima, osim ako to nije izričito uputio vaš davatelj internetskih usluga. Iako je malo vjerojatno da ćete ikada razbiti sve ako uklonite modem u skladu s frustracijom, možda ćete završiti potrošnju sljedećeg sata, uzimajući ga preispitivanjem. To je namijenjeno da vam pronalazi problem, a ne nužno popraviti.
Imajući to na umu, pogledajte kako možete pristupiti dijagnostičkoj stranici i što učiniti s informacijama koje pronađete u njemu. U svrhu demonstracije koristit ćemo se dijagnostičkim sučeljem nevjerojatno običnog modemskog kabela Motorola / Arris Surfboard 6141, no opći izgled bit će sličan preko modema.
Kako pristupiti vašoj dijagnostičkoj stranici modema
Kako ne bi ometali zajedničke baze adresa koje su pokrenuli stambeni usmjerivači( poput 10.0.0.X i 192.168.1.X), većina modema koristi adresu podmreže koja padaizvan najčešće korištenih adresa bazena.
Nisu svi modemi koriste istu adresu, ali mnogi to rade. Pokušajte upisivati 192.168.100.1 u svoju adresnu traku i pritisnuti Enter. Ako to ne odmah podigne dijagnostičku stranicu, trebali biste se obratiti opsežnom popisu širokopojasnih hardvera na SpeedGuide.net. Tamo možete suziti pretraživanje prema robnoj marki i broju modela kako biste pronašli adresu modema( i sve zadane informacije o prijavi potrebne).
Što potražiti
Kada imate pristup dijagnostičkoj ploči, postoje neke osnovne stvari koje želite pogledati: status modema, jačinu signala i zapis aktivnosti. Iako postoje dodatne stranice za istraživanje( kao opća konfiguracija modema), ove postavke obično nisu moguće uređivati za korisnika.Čak i ako jesu, postavke su tako lukavne i ISP specifične da su vrlo malo dijagnostičke upotrebe većini korisnika.
Status modema
Najmanje je to stranica koju želite provjeriti ako imate probleme s povezivanjem. Sve na stranici općeg stanja trebalo bi izgledati pozitivno.Želite vidjeti puno unosa koji govore stvari poput "Gotovo", "Operativno" i "U redu".Ne želite vidjeti stavke za "Neuspjelo" ili "Offline".Mnogi modemi, uključujući Surfboard seriju, omogućit će vam da izravno kliknete na propušten / negativni unos da biste pristupili datoteci pomoći o tome što znači taj neuspjeh.
Druga vrlo važna stvar za pogled na glavnu stranicu statusa je vrijeme dovršetka sustava. Vrijeme dovršavanja trebalo bi odražavati vaše iskustvo s modemom. Ako poništite modem napajanjem prije četiri dana, tada bi vrijeme potrebno odražavati četiri dana i promijeniti vrijednost operacije. Ako niste ponovo postavili modem i vrijeme je za nekoliko dana( ili manje), vrijeme je da malo dublje kopirate.
Na gornjem screenshotu možete vidjeti opću stranicu statusa modema. Sve izgleda sjajno, a vrijeme gore, iako kratko, odražava naše interakcije s modemom: nakon što smo dobili novi modem prije jednog dana, napajali smo uređaj.
Prijave
Zapisnici modema su prilično lukavi( kao i većina dnevnika).Vaš cilj u proučavanju zapisnika nije savršeno razumijevanje svakog pojedinog koda, već da imamo opće razumijevanje onoga što se događa. Uvijek možete pretraživati internetske kodove za određene informacije kako biste jasnije razumjeli što se događa ako je potrebno. Ako pogledamo log našeg modema, prikazan gore, možemo vidjeti da je sve trenutno super glatko jedrenje. Nemojte biti uznemireni zbog čudnog "Jan 01 1970" datuma - na većini uređaja, log funkcija se aktivira brže od funkcije sinkronizacije vremena, pa se zadani datum hardvera koristi tijekom ponovnog pokretanja.
Zapisnik jasno pokazuje da je oko jedan dan i pol dana, modem je ponovno pokrenut učiniti na reset reset( koji smo pokrenuli fizički odspojite ga), nakon čega je MIMO događaj( koji izgleda zastrašujuće jer je prioritetni kod "upozorenje ", ali to je zapravo samo naš modem koji razgovara s davateljem kabela kao dio rutinske konfiguracije / provjere opreme).
Ono što ne želite vidjeti u ovom dnevniku je hrpa šifri pogrešaka koja nema smisla. Ako vidite resetiranje resursa koje nije uzrokovalo fizičko resetiranje uređaja, to je problem. Ako vidite puno pogrešaka vezanih uz vremensko ograničenje u kojima je zapisnik naznačio da je modem izgubio vezu( često se nazivaju pogreške T3 i T4), to je problem. U idealnom slučaju, zapisnik bi trebao biti dosadan, a vi biste trebali vidjeti vrlo malo aktivnosti osim vremena kada se pojavi, rijetka pogreška ovdje ili tamo( jer nijedan sustav nije savršen i vaš se modem povremeno neće povezati) ili rijetki zastojjer je vaš ISP gurnuo novi firmware.
Ako je vaš zapis prepun pogrešaka i vremenskih ograničenja( i doživljavate privremeni ili produženi gubitak internetske veze koji odgovara vremenskim oznakama tih pogrešaka), vjerojatno ćete se trebati obratiti davatelju internetskih usluga.
Snaga signala
Blokiranje neispravnog modema( ili problema s vašim usmjerivačem), najveći izvor problema s širokopojasnim povezivanjem je izlazna snaga signala. Primijetite da nismo rekli "jadnu" jačinu signala. To nije samo slab signal koji može uzrokovati problem, ali previše jake signale. Ako loša veza, razdjeljivači na koaksijalnim linijama ili čak stari televizijski pojačala, ispuštaju signal ispod ili guraju signal iznad radnog područja, onda se može doći do problema s vezom. Uvijek je važno da se obratite svom pojedinom davatelju usluga kako biste vidjeli koji su prihvatljivi rasponi jakosti signala za vašu određenu uslugu i uređaj. No, kao opće pravilo, razmotrite sljedeće vrijednosti kada se raspravljate o tome jesu li vaše fizičke linije i veza s davateljem usluga problem.
Čitanje "Downstream Power" mora biti između -15 dBmV i +15 dBmV i idealno bi trebalo biti bliže + 8dBmV i -8dBmV.Na gornjem screenshotu možete vidjeti da su pojedini kanali u modemu svi na 8 i 9 dBmV što je prihvatljivo.
Čitanje "Upstream Power" mora biti između +37 dBmV i +55 dBmV i, idealno, trebala bi biti bliža sredini tog potencijala. Na našem screenshotu ovdje, uzvodno signala curi s po 39 čitanja( i primamo punu brzinu koju plaćamo bez problema s povezivanjem), ali svakako ćemo paziti na to. Na kraju, želite obratiti pažnju na omjer signala i šuma( SNR).Želite da ova vrijednost bude veća od 30 dB.Niža od 25 dB uzrokuje gubitak signala i paketa na većini sustava.Što je vrijednost niža, to je više problema s vašim signalom.Što je vrijednost veća, to je manje glasan signal. Raspon od 32 do 55 dB je tipično, a naš omjer prosječnog signala šuma-39 dB je više nego prihvatljiv.
Kako koristiti ove dijagnostičke informacije
Kao što smo ranije spomenuli u ovom vodiču, u modemu nema puno stvari koje vi, korisnik, možete promijeniti. Većinu vremena trebate kontaktirati svog davatelja usluga i zamolite ih da na daljinu izvršavaju prilagodbe ili šalju tehnologiju u vaš dom.
To je rekao, provjera vašeg modema dijagnostički sustav omogućuje vam da brzo uštedjeti mnogo kose povlačenjem isključujući druge izvore internetske veze pitanja. Brzo ćete vidjeti je li vaš modem kriva, ili se problem nalazi negdje drugdje( poput vašeg usmjerivača).
Također ćete moći koristiti sam modem kao prikladnu provjeru signala. Ako primjerice imate svoj kabelski modem priključen na naglavnu utičnicu u vašem kućnom uredu i imate probleme s povezivanjem, možete isključiti modem i priključiti ga izravno u uličnu liniju koja dolazi iz vašeg doma s ulice. Ponovnim provjeravanjem signala na mjestu ulaska, moći ćete isključiti sve probleme s ožičenjima u vašem domu kao izvor internetskih problema.
Konačno( i možda najvažnije), znajući kako koristiti dijagnostičku stranicu čini vas informiranim potrošačem. Više nećete biti na milosti nezadovoljnog radnika tehnološke podrške koji kaže: "Da, sve izgleda dobro na našem kraju. .. pokušavate ga isključiti i ponovno uključiti?" Jer možete čitati vlastite zapise i signalnu snagu da biste vidjeliako je sve u stvari, unutar prihvatljivih radnih razina.