Kako se elektronička pošta može izgubiti?

Ne postoji ništa baš toliko frustrirajuće kao da ima važnu e-poštu koju vam je netko poslao da nikada ne stignete, a sve bez bilo koje stranke znajući što se dogodilo s njom. Današnji SuperUser Q & A post gleda na probleme koji bi mogli zaustaviti poruku e-pošte od ikad stigne do namjeravanog odredišta.

Današnje pitanje &Sesija odgovora nam dolazi zahvaljujući SuperUseru - podjele Stack Exchange, grupiranjem zajednice Q & A web stranica.

Fotografija ljubaznošću HKmPUA( Flickr).

Pitanje

SuperUser čitač otisonoza želi znati kako se e-pošta može izgubiti:

To mi se dogodilo jučer. Netko je tvrdio da mi je poslala e-mail, ali nisam ga primila. Nije u mom Inboxu, Spamu, Otpadu itd. Nisu pronađeni nigdje. Kako je to moguće( uz pretpostavku da nema pogreške korisnika)?Gdje se stvari mogu pogriješiti na putu?

Kakvi su problemi e-pošte mogli naići na put kojim bi to spriječilo dolazak u nečiju pristiglu poštu?

Odgovor

SuperUser suradnici Sammitch i Hennes imaju odgovor za nas. Prvo, Sammitch:

Traganje put od pošiljatelja do vas:

1. Nikada nije poslan. Puno ljudi ni ne primjećuje da poruka sjedi u svojoj izlaznoj kutiji, a ne može biti poslana iz više razloga.

2. Poslužitelj e-pošte uspješno je poslao na SMTP poslužitelj, ali ga SMTP poslužitelj nije mogao proslijediti na sljedeći hop.

• SMTP poslužitelj može biti toliko zauzet da ima zaostatku poruka za obradu, može proći nekoliko sati.
• SMTP poslužitelj možda je pokušao poslati, ali poslužitelj za primanje "nije mogao / ne bi" odmah prihvatio( odgađanje).Poslužitelj za slanje nastavit će pokušavati isporuku, a većina poslužitelja to će učiniti za dva dana ili više prije nego što od vas odbaci poruku kao bespovratno.
• Prijemni poslužitelj je možda potpuno odbacivao poruku( crni popis, skeniranje neželjenih poruka, puni spremnik, nepostojeći korisnik), a poslužitelj za slanje ne može ili neće vam poslati poruku odskočiti.

3. Prijemni poslužitelj prihvaća poruku, ali. ..

• Prijemni poslužitelj je zakačen i poruka sjedi u redu čekanja da se obrađuje / isporučuje.
• Poruka je označena kao neželjena pošta i ispuštena. Ovo je loša praksa jer je poruka trebala biti odbijena, ali mnogi poslužitelji to čine( sumnjam da Gmail to radi s vremena na vrijeme).
• Poruka je nekako bila nedostupna i poslužitelj je konfiguriran da ne pošalje poruku napasti ili poruka o odbijanju nije moguća.

4. Poruka je poslana negdje na vašem računu, ali. ..

• Vaš klijent e-pošte nije ispravno sinkroniziran s poslužiteljem. Zatvorite i ponovno ga otvorite.
• Ne izgledate dovoljno teško. Znam da ovo zvuči mlohavo, ali većinu vremena to je to i nevjerojatno je frustrirajuće riješiti jer se ljudi vrijeđaju što su tražili da provjeravaju nešto tako jednostavno da "ne bi mogli biti u krivu".

Izvor: Administratiram poslužitelje e-pošte.

Budući da većina osobnih osobnih poruka e-pošte lako protječe putem sustava pošte i isporučuju se gotovo odmah, ljudi to uzimaju zdravo za gotovo i tretiraju e-poštu kao instant messenger. Pod određenim okolnostima vaša savršeno legitimna, 3-e-mailna e-pošta može potrajati nekoliko minuta, sati ili čak i dana za isporuku.

Budite strpljivi.

Slijedi odgovor tvrtke Hennes:

Stvari mogu pogriješiti na mnogim mjestima.

Mail prati put od poslužitelja do poslužitelja. Jedan od njih mogao se srušiti nakon primitka pošte, ali prije nego što ga proslijedi.

Ili je moglo biti identificirano kao neželjena pošta. Ovisno o izvoru, 95% do 98% svih e-pošte je neželjeni spam. Neki od njih prepoznaju se i stavljaju u posebnu mapu. Neki od njih jednostavno se ispuštaju bez obavijesti. To mi se dogodilo s skeniranim dokumentima( iz MFC pisača koji je "skeniran u PDF e-poštu") u vrijeme kad su PDF-ovi bili popularni kod spameri.

Na kraju smo otkrili problem nakon slanja jednostavnih testnih e-poruka koje sadrže samo sirovi tekst, stigli su, ali ništa s jednim PDF-om nije uspjelo. Zbog toga biste trebali pomoć ljudi koji upravljaju primateljima poslužitelja e-pošte te će vam postaviti neka pitanja poput točnog vremena kada ste poslali vašu e-poštu( bez potrebe da prođu kroz puno dnevnika),S točno vrijeme, oni barem mogu potvrditi je li e-mail primljen ili ne.

Potrebno je reći, zatražite od korisnika da pogleda svoju mapu s neželjenom poštom prije nego što podigne problem s relevantnim zapovjednikom.

Imate li nešto za objašnjenje? Zvuči u komentarima.Želite li pročitati više odgovora od drugih tehnoloških korisnika Stack Exchangea? Pogledajte ovdje cijelu raspravu.