12Aug
Steam nudi velikodušan sustav povrata. Svakoj igri koju kupujete putem usluge Steam možete vratiti iz bilo kojeg razloga - ne radi li ispravno na vašem računalu ili jednostavno ne nalazite se zabavnim.
Ova značajka potiče vas da isprobate igre za koje niste sigurni. Ako vam se ne sviđa igra, uvijek ga možete vratiti i vratiti novac. Posebno je korisno sada da tako malo igara nudi besplatne demo.
Kada možete vratiti igru
Postoje dva osnovna zahtjeva za povrat sredstava: Morate imati kupljenu igru u posljednjih 14 dana, a morate imati igru od manje od dva sata.
Ako zadovoljavate ove zahtjeve, Valve obećava da će vam povratiti iz bilo kojeg razloga. Možete zatražiti povrat novca u igri, čak i ako ne ispunjavate ove zahtjeve - Valve će pogledati vaš zahtjev, ali neće jamčiti povrat novca.
Ne možete vratiti igre koje ste kupili izvan Steam i dodali ste u Steam ključem proizvoda( barem ne putem Steam-trebate zatražiti povrat putem originalnog trgovca).Iako ponekad možete uštedjeti novac na Steamovim igrama kupnjom ključeva s parom iz trgovina trećih strana, ova značajka potiče vas da kupite igre putem Steam ako mislite da biste ih htjeli vratiti. Ako vratite puno igara, Valve može razmotriti ovo "zlostavljanje" i zaustaviti vam ponudu povrata."Povrat sredstava namijenjen je uklanjanju rizika od kupnje naslova na Steam -u ne kao način dobivanja besplatnih igara", prema Valveovoj politici. Valve ne navodi točno ono što smatraju "zlostavljanjem", ali vjerojatno biste trebali biti u redu sve dok redovito ne kupujete veliki broj igara i vratite većinu njih. Tvrtka
Valve napominje da se ne smatra zloupotrebom naknade za povrat igre koja je kupljena prije prodaje i kupnja po nižoj prodajnoj cijeni. Dakle, ako kupite 60 $ igru i prodajete se za 30 dolara nekoliko dana kasnije, možete vratiti igru i kupiti ga po nižoj cijeni - sve dok ste ga igrali manje od dva sata.
Povrat se može vratiti na isti način plaćanja s kojim ste kupili igru ili na bonus Steam Wallet koji možete potrošiti na Steam. Pročitajte pravila o povratu Stepetovog Steam za detaljnije pojedinosti o načinu funkcioniranja pravila.
Kako vratiti igru
Ako je vaša igra kupljena manje od 14 dana i igrali ste ga za manje od dva sata, zajamčena vam je povrat sredstava. Evo kako to dobiti.
Prvo, krenite na stranicu podrške za Steam. Tu stranicu možete pristupiti klikom na Pomoć & gt;Steam Support u Steamu ili posjetite web stranicu Steam Support u vašem web pregledniku. Ako posjetite ovu stranicu u web pregledniku, morat ćete se prijaviti sa Steam računom da biste nastavili. Ako posjetite ovu stranicu u Steamu, automatski ćete se prijaviti.
Odaberite igru koju želite vratiti. Ako ste nedavno reproducirali, vidjet ćete naziv igre u odjeljku "Nedavni proizvodi" pri vrhu stranice. Ako ovdje ne vidite ime igre, kliknite "Kupnje".
Vidjet ćete popis svih kupnji koje ste napravili za Steam u posljednjih šest mjeseci. Ova će stranica također prikazivati Steam trgovinske kartice i druge stavke koje ste prodali na Steam Community Market.
Pronađite igru koju želite vratiti na popis i kliknite ga.
Kliknite gumb "Želim povrat novca" kada vas Steam pita što imate problem sa svojom igrom.
Sustav podrške će vas pitati želite li pomoći u rješavanju tehničkih problema s igrom. Ako se ne pokreće ispravno i želite pokušati riješiti problem, a ne vraćanje igre, ovdje biste trebali isprobati tehničke mogućnosti podrške.
Ako ste sigurni da želite povrat, kliknite "Želim zatražiti povrat".
Steam će provjeriti imate li pravo na povrat novca i ponuditi ga ako ste. Možete odabrati koji način plaćanja želite da vam se novac vraća ovdje - originalni način plaćanja ili bonus Steam Wallet.
Ako ne ispunjavate uvjete za povrat sredstava, sustav će vas obavijestiti da povrat sredstava obično nije naveden u vašoj situaciji, ali će vam omogućiti da i dalje zatražite.
Bit ćete upitani zašto vraćate igru. Odaberite razlog iz okvira i unesite brzu malu poruku s vašim mislima. Iako vam je zajamčena povrat sredstava, te poruke mogu pomoći Valveu i razvojnom programeru igre razumjeti zašto ne želite zadržati igru.
Kliknite gumb "Pošalji zahtjev" da biste zatražili povrat sredstava.
Primit ćete poruku e-pošte od Steam koja vam govori kako je vaš zahtjev za povratom primljen. E-poruka kaže da Valve pregledava vaš zahtjev i vraća se vama.
Dobit ćete još jednu e-poruku u kojoj se navodi da je vaša kupnja vraćena ako ste ispunili uvjete. Općenito smo primijetili da se ti zahtjevi za povrat primaju u roku od nekoliko sati.
Dok je Steamova politika povrata velikodušna, to je još uvijek ograničeno. Ne možete dobiti povrat novca za igru koju ste kupili na prodaju prije dvije godine i nikada se niste igrali, a ne možete dobiti povrat novca za šest sati prije nego što ste shvatili da je užasno.
Kada kupite novu igru na Steam, svakako isprobajte u roku od prvih četrnaest dana tako da možete odlučiti želite li ga zadržati ili ne.