3Sep
A Google Play segítségével könnyedén visszatérhet egy alkalmazáshoz - bármilyen okból - a vásárlás utáni első két órában. Ezt követően kicsit nehezebbé és helyzetesebbé válik - de vannak még módok, amelyekkel potenciálisan visszatérítést kaphat.
A Google Playen belüli alkalmazáson belüli vásárlások visszatérítéseinek nincsenek automatikus módja. A fejlesztőnek vagy a Google-nak segítenie kell az alkalmazáson belüli vásárlással kapcsolatos problémák visszatérítésével vagy megoldásával kapcsolatban.
Könnyű visszatérítés az első két óra alatt
A Google Play visszatérítési szabályzata rendkívül nagyvonalú az alkalmazás megvásárlását követő első két órában. A múltban ez a visszatérítési idő tizenöt perc volt - ami gyakran nem volt elég idő nagy játék letöltésére és annak ellenőrzésére, hogy a telefon vagy tabletta működött. Most két óra kell sokkal ésszerűbb.
Az alkalmazás megvásárlását követő két órán belül bármely okból teljes visszatérítést kaphat - kérdéseket nem feltettek. Mindez automatizált, de lehetséges, hogy a Google léphet be, ha észlelnek egy fiókot, amely ezzel visszaél.
Ehhez nyissa meg a Google Play alkalmazást Android-eszközén, koppintson a menü gombra, és érintse meg a "Fiókom" elemet.
Görgessen le a "Saját megrendelések" részhez. Keresse meg a visszatérítendő alkalmazást. Ha kevesebb, mint két órája van az alkalmazás megvásárlása óta, megjelenik egy "Visszatérítés" gomb.Érintse meg a "Visszatérítés" gombot. A Google Play visszatéríti a pénzét, és eltávolítja az alkalmazást az Android-eszközről. Ezen az oldalon az alkalmazás megvásárlása mostantól elolvasva olvasható.
Ne feledje, hogy ezt csak egyszer teheti meg minden Android-alkalmazáshoz vagy játékhoz. Ha a jövőben ismét megvásárolja az alkalmazást, akkor nem tudja visszatéríteni - a második vásárlás tartós. Ez megakadályozza, hogy az emberek folyamatosan térjenek vissza az alkalmazások visszafizetéséért és visszavásárlásáért, hogy ne fizessenek nekik.
Lépjen kapcsolatba a fejlesztővel és kérje az
-et A kétórás visszatérítési időszak leteltével, ez az. Nincs könnyebb, automatizált visszatérítési lehetőség. Ehelyett az alkalmazás fejlesztője eldöntheti, hogy visszatérítést kap-e vagy sem. Ha visszatérítést szeretne kapni, akkor fellebbeznie kell az alkalmazás fejlesztőjére.
Minden fejlesztő számára engedélyezhető, hogy saját döntésükre jusson, ezért nincs egyetlen olyan irányelv sem, amely itt érvényes. Ha azonban a közelmúltban vásárolt alkalmazás hirtelen abbahagyja a munkát, és használhatatlanná válik, akkor jó ok lenne visszatérítés kérésére. Ha gyermeke telefonját vagy táblagépét használta egy alkalmazás megszerzése nélkül, akkor a fejlesztő is eldöntheti, hogy segít Önnek. Ha csak pénzt akarsz visszaszerezni, mert befejezted a mobil játékot, a fejlesztő valószínűleg nem lesz nagyon rendezett.
Megtalálja az alkalmazásfejlesztő kapcsolattartási adatait az egyes alkalmazások oldalán. Androidos okostelefonján vagy táblagépén nyissa meg a Google Play szolgáltatást, keresse meg az alkalmazás nevét, és tekintse meg az oldalát. Koppintson a "Tovább" gombra, görgessen lefelé, és keresse meg a kapcsolattartók adatait.
Egy számítógépen megkeresheti a Google Play webhelyét egy alkalmazáshoz, és nézheti meg az alkalmazás oldalát. Görgessen le a "További információk" szakaszban a fejlesztő kapcsolatfelvételi adatainak megtekintéséhez.
Forduljon a fejlesztőhöz, és kérjen visszatérítést, és magyarázza el, miért gondolja, hogy meg kell szereznie. A fejlesztőnek itt van az utolsó mondata.
Kapcsolatfelvétel a Google-hoz Segítséghez
Valójában a fejlesztőnek nincs mindig az utolsó mondata. Felveheti a kapcsolatot a Google Play ügyfélszolgálatával. Ahogy a Google azt mondja:
"Ha a fejlesztő nem rendelkezik elérhetőségi adatokkal, nem válaszolt a kérésére, vagy válaszuk nem volt kielégítő, forduljon támogatói csapatunkhoz, hogy lássuk, segíthetünk-e."
A Google valószínűleg nem téríti visszaa vásárlás, kivéve, ha nagyon jó oka van. Ha igen, akkor érdemes egy lövés.
Látogasson el a Google Play súgóoldalára, kattintson a "Kapcsolatfelvétel" lehetőségre, majd kattintson az "Android-alkalmazások &játékokat ", és kattintson a" Visszatérítés kérése "gombra az induláshoz. A telefonos ügyfélszolgálatról, a szöveges csevegésről vagy az e-mail címen kapcsolatba léphet.
A két órás ablakban egy kis védelmet nyújt, amely lehetővé teszi számodra, hogy olyan alkalmazásokat vásároljon, amelyekről nem vagy biztos benne, és megnézni, hogy jól működnek-e a telefonján, és elég jó ahhoz, hogy megőrizhessék.
A kétórás ablak után valószínűleg nem kap visszatérítést - hacsak nincs alapos oka és a fejlesztő vagy a Google ügyfélszolgálatai hasznosak.
