5Sep
Ha problémái vannak az Office 365 telepítésével vagy bizonyos Office alkalmazásokkal kapcsolatos problémák miatt, a Microsoft két olyan automatizált eszközt kínál, amelyek segíthetnek a hibaelhárításban és a problémák megoldásában.
Az első eszköz - az Office javítás varázsló - korlátozottabb, mint amit tehet, de az Office 365 Home vagy Business minden felhasználó számára elérhető.A második eszköz - az Office 365 támogatási és helyreállítási segédje - hasonlóan a régi Office Diagnostics eszközhöz, amelyet az Office 2007-től figyelmen kívül hagyhat. Az ügyfelek több problémát és horgokat fednek le az online támogatási erőforrásokra, de sajnos csak az Office 365 Business.
Az Office 365 összes felhasználója: Az Office telepítése a Vezérlőpultról
Az Office 365 Home vagy Business használatával megpróbálhatja megjavítani az Office 365 telepítését a Setup program újraindításával a Vezérlőpultról. Nem olyan jó megoldást találni bizonyos problémák megoldására - különösen az Outlook-ot - a vállalkozás-tulajdonosok által használt hibaelhárítási eszközként, de jó megoldást nyújt a telepítési problémák megoldására, és gyakran olyan egyedi Office-programok rögzítésére, amelyek nem indulnak el vagy nem ütköznek összerajtad. Segíthet olyan problémák megoldásában, amelyeket a rosszul írott bővítmények néha okozhatnak.
A javítás során két opció közül választhat:
- Quick Repair .Ez a fajta javítás elég gyorsan megy, de csak az Office telepítése során észlelt és helyettesített fájlokat vizsgálja meg - hasonlóan ahhoz, amit a Windows rendszerfájl-ellenőrző eszközzel végez.
- Online javítás .Ez a fajta javítás ténylegesen eltávolítja és visszaállítja az Office-t. A futás hosszabb időt vesz igénybe, és internetkapcsolatot igényel, de komplett javítási munkát végez.
Az online javítási lehetőség nagyon jó az Ön beállításainak megőrzésénél - és ez nem érinti a dokumentumok bármelyikét - de először azt javasoljuk, hogy próbálja meg a gyorsjavítást, majd az online javítás használatával, ha problémája nem oldódott meg.
Mielőtt elkezdené, lépjen tovább, és mentse az összes nyitott Office dokumentumot, majd zárja be az összes Office programot. Ha készen áll, kattintson a Start gombra, írja be a "Vezérlőpult" parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt vagy kattintson az eredményre.
A Vezérlőpult ablakában kattintson a "Program eltávolítása" linkre.
A Programok és szolgáltatások ablakban válassza ki az Office 365 telepítését a listából, majd kattintson a "Módosítás" gombra a javító varázsló megnyitásához.
Válassza ki, hogy gyors vagy online javítást szeretne futtatni, majd kattintson a "Tovább" gombra. Ebben a példában gyors javítást végzünk, de a folyamat nagyjából ugyanaz, függetlenül attól, hogy melyiket választotta.
Kattintson a "Javítás" gombra a javítási folyamat elindításához.
A varázsló bezárja a még nyitott Office programokat, majd megkezdi a hibás fájlok beolvasását és cseréjét. Ez csak néhány percet vesz igénybe. Ha elkészült, kattintson a "Bezárás" gombra.
Most már tesztelheti az Office alkalmazásokat, és megtudhatja, hogy javult-e a probléma. Ha még mindig problémái vannak a gyorsjavítás után, menjen tovább, és próbálja meg alaposabb online javításokat. Néhány időt vesz igénybe, mivel el kell távolítania az Office-t, és át kell töltenie a telepítést, de javítania kell, ha a gyors javítás nem.
Office 365 üzleti felhasználók: Az
támogatási és helyreállítási segédprogramjának hibaelhárítása Az Office 365 támogatási és helyreállítási segédprogramja viszonylag új hibaelhárító eszköz, amelyet a Microsoft letölthet. Jelenleg csak Office 365 Business felhasználók számára áll rendelkezésre. Az Office 365 Otthoni felhasználók letölthetik és futtathatják azt, de a hibaelhárító egyik legutóbbi lépése, hogy bejelentkezik az üzleti fiókjával. Mégis, ha üzleti felhasználók vagyunk, értékes eszköz lehet.
Bár az elsődleges feladata az Outlook-problémák, az segíthet az Office 365 telepítésével és aktiválásával kapcsolatos problémák azonosításában és megoldásában is. Plusz, ha olyan, mint a legtöbb Microsoft hibaelhárító, akkor számíthat arra, hogy több funkciót töltsön be az idő múlásával. Jelenleg azonban a következő problémákkal segíthet:
- Az alapvető Outlook-problémák, például amikor az Outlook-for Windows vagy a Mac leállítja a válaszolást vagy az e-maileket, nem emlékszik a jelszavaira, vagy nem tud kapcsolódni a megosztott postafiókokhoz és naptárakhoz.
- Problémák szinkronizálása az Office 365 eszközzel mobileszközön.
- Probléma az Outlook webes telepítésével kapcsolatban.
- Az Exchange Online nehézsége.
Indítsa el a Support and Recovery Assistant letöltését és telepítését az Office 365-hez. Futtassa a programot azon a gépen, ahol a probléma merül fel, fogadja el a licencfeltételeket, és eljut a főoldalra, ahol megkezdheti a probléma kiválasztásátneked van. Ebben a példában futtatjuk az Outlook indítási problémáinak elhárításával, de az alapvető folyamat ugyanaz, függetlenül attól, hogy milyen problémát okoz.
Válassza ki a problémát, használja a hibaelhárító lépéseit a probléma szűkítéséhez, majd hagyja, hogy a hibaelhárító megpróbálja kijavítani. Ebben az első képernyőn válassza ki a nehézségekkel küzdő alapterületet, majd kattintson a "Next" gombra.
A következő oldalon válassza ki az adott problémát, majd kattintson a "Next" gombra.
A hibaelhárítónak futnia kellgépet, ahol problémái vannak, ezért mondja meg: "Igen", majd kattintson a "Tovább" gombra.
Ekkor a bejelentkezéshez kell folyamodnia az Office 365 Business fiókjával. Csak írja be hitelesítő adatait, és kattintson a "Next" gombra.
A hibaelhárító megpróbálja megtalálni és kijavítani a megadott problémát. A hibaelhárító a legtöbb problémát automatikusan megoldhatja. Előfordulhat, hogy olyan problémába ütközik, amelyre szüksége van a javításra, például az Outlook frissítéséhez.
Ha a hibaelhárító sikeres, akkor megy előre, és próbálja újra a programot, hogy lássa, működik-e. Ha a hibaelhárító azt állítja, hogy nem tudja megoldani a problémát, és nincs javaslata arra, hogy kipróbálhassa magát, megkérdezi, hogy képes-e rögzíteni a problémákat reprodukált lépéseket, hogy ezeket a lépéseket a Microsoft számára felülvizsgálat céljából elküldheti.