8Sep
A Windows néhány beépített eszközt kínál távoli segítségnyújtáshoz az interneten keresztül. Ezek az eszközök lehetővé teszik, hogy távvezérlést hajtson végre egy másik személy számítógépén, így segíthet nekik a hibaelhárítás során, miközben telefonon van velük. Hasonlóan működnek a Távoli asztalhoz, de elérhetők a Windows összes kiadásában és könnyen beállíthatók.
Ha mindkettő Windows 10 operációs rendszert használ, akkor a beépített "Quick Assist" alkalmazást használhatja. Ha egyikük Windows 7 vagy 8 operációs rendszert használ, használhatja a régebbi Windows Távsegítséget. A Windows Távsegítség továbbra is megtalálható a Windows 10 rendszerben, csak akkor, ha szüksége van rá.
Ne feledje, hogy mindkét funkció megköveteli, hogy a másik személy segítsen kezdeményezni a kapcsolatot. Nem tudsz csak távoli kapcsolódni, amikor csak akarsz - a családtagja vagy barátja üljön a számítógépen, hogy hozzáférést biztosítson, amikor csatlakozik. Szüksége lesz egy másik távoli asztali megoldásra, ha bármikor szeretne csatlakozni, anélkül, hogy szüksége lenne a másik személy segítségére.
Ha mindkettõnek Windows 10 van: A Quick Assist
A Windows 10 új "Quick Assist" szolgáltatása talán a legegyszerûbb módja annak, hogy felállhasson és futhasson, mindaddig, amíg mindkettõ Windows 10-et használ az Anniversary Update telepítésével, eza javasolt lehetőség.
Hogyan kezdjen el segíteni valakinek
Először nyissa meg a Quick Assist alkalmazást a "Quick Assist" Start menüjében, és indítsa el a Quick Assist gyorsbillentyűt. Navigálhat a Start & gt;Windows kiegészítők & gt;Quick Assist.
Ha azt szeretné, hogy valaki mást szeretne segíteni a számítógépe távoli elérésével, kattintson a "Segítségnyújtás" lehetőségre.
Akkor be kell jelentkeznie a Microsoft-fiókjába. Miután ezt megtette, egy biztonsági kódot kap, amely tíz perc múlva lejár.
Ha a kódja lejárt, bármikor egyszerűen csak kattinthat a "Segítségnyújtás" gombra, hogy újabbat kapjon, amely további tíz percig érvényes lesz.
Amit a másik személynek el kell végeznie
Akkor kell beszélnie a barátjával vagy családtagjával, ha megnyitja a Quick Assist alkalmazást a számítógépén. Ezt teheti meg e-mailben, szöveges üzenetben vagy a telefonon.
Meg kell nyitnia a Start menüt, írja be a "Quick Assist" -t a keresőmezőbe, és indítsa el a megjelenő Quick Assist alkalmazást. Vagy a Start & gt;Windows kiegészítők & gt;Quick Assist.
Ezután a megjelenő Gyorssegéd ablakban a "Get Assistance" gombra kell kattintania.
Ekkor a rendszer felkéri őket, hogy adja meg a kapott biztonsági kódot. A kódot a beérkezéstől számított tíz percen belül be kell írnia, vagy a kód lejár.
A másik személy ezután megerősítést kér, és beleegyezik abba, hogy hozzáférjen a számítógépéhez.
Most csatlakoztatva
A kapcsolat létrejön. A Gyorssegéd párbeszédablak szerint néhány percig tarthat az eszközök csatlakoztatása, ezért lehet, hogy türelmesnek kell lennie.
Ha egyszer megteszi, látni fogja, hogy a másik személy asztala megjelenik egy ablakban a számítógépen. Teljes hozzáférésed lesz az egész számítógépedhez, mintha előtte ültél volna, így bármilyen programot elindíthat vagy elérhet bármilyen fájlt. Minden olyan jogosultsággal rendelkezel, amelyet a számítógép tulajdonosa kapott, így nem korlátozódik a rendszerbeállítások megváltoztatására. Megoldhatja a számítógépét, megváltoztathatja a beállításokat, ellenőrizheti a rosszindulatú programokat, telepítheti a szoftvert, vagy bármi mást tehet, ha a számítógépük előtt ül.
Az ablak jobb felső sarkában olyan ikonok láthatók, amelyek lehetővé teszik a jegyzetelést( rajzolás a képernyőn), megváltoztathatja az ablak méretét, távolról újraindíthatja a számítógépet, megnyithatja a feladatkezelőt, vagy szüneteltetheti vagy befejezheti a Quick Assistkapcsolat.
A másik személy továbbra is látja az asztali gépet, ahogy használja, így láthatja, mit csinál és kövesse. Az ablak jobb felső sarkában található megjegyzés ikon lehetővé teszi, hogy rajzoljon észrevételeket a képernyőn, hogy segítsen kommunikálni a másik személlyel.
Bármelyik személy bármikor befejezheti a kapcsolatot, ha bezárja az alkalmazást a képernyő tetején lévő "Quick Assist" sávból.
Vigyázzon a hálózati beállítások módosításakor. Egyes hálózati beállítások megváltoztathatják a kapcsolatot, és újraindítják a Quick Assist kapcsolatot a másik személy segítségével.
A "távoli újraindítás" opciót úgy tervezték, hogy újraindítsa a távoli számítógépet, és azonnal folytassa a Quick Assist munkamenetet további bemenet nélkül. Ez azonban nem mindig működik megfelelően. Készüljön fel arra, hogy beszéljen a másik személlyel a PC-jén való aláírással és újraindítsa a Quick Assist munkamenetet, ha probléma merül fel, és ez nem történik meg automatikusan.
Ha az egyik vagy mindkettő Windows 7 vagy 8: Windows távsegítség használata
Ha egyikük még nem frissítette a Windows 10 rendszert, akkor nem tudja használni a Quick Assist programot. Szerencsére használhatja a Microsoft régebbi, de még mindig használható Windows Távsegítségét, amely a Windows 7, 8 és 10 verziójában található.
Hogyan hívhat meg valakit az
segítséghez Ha valaki más meghívja Önt, hogy hozzáférjen a számítógépéhez, akkor a következő lépésekkel kell járnia. Ha megpróbál valaki mást hozzáférni a számítógépéhez, menjen végig a következő lépéseken.
Először nyissa meg a Windows Távsegítség alkalmazást. Megtalálja a Start menü megnyitásával és a "Távsegítség" keresésével és a "Windows Távsegítség" alkalmazás elindításával.
Windows 10 rendszeren a Windows Távsegítség eszköz egy kicsit rejtve van. Még mindig megtalálhatja azt a Start menü megnyitásával, a "Távsegítség" kereséséhez, és a "Hívja meg valaki, hogy csatlakozzon a számítógépéhez, és segítsen vagy segítséget nyújtson valakinek" lehetőségre kattintva.
Ha segítségre van szüksége a számítógéppel, kattintson a "Hívja meg valakit, akiben megbízik".
Ha a Távsegítség meghívók letiltásra kerültek a számítógépen, akkor hibaüzenet jelenik meg. Csak kattintson a "Javítás" gombra, és a hibaelhárítási eszközzel a Távsegítséget is engedélyezheti.
Többféle módon hívhat meg valakit. Mindig létrehozhat egy meghívó fájlt, ha a "Mentés meghívó fájlként" lehetőségre kattint és elküldi azt - például egy webalapú e-mail eszközzel, mint például a Gmail vagy az Outlook.com. Ha e-mail program van telepítve, akkor kattintson az "E-mail küldése meghívó elküldésére" lehetőségre.
Az Easy Connect is használható.Ennek a funkciónak a használatához mind Önnek, mind a segítőnek rendelkeznie kell az Easy Connect szolgáltatással. Ehhez peer-to-peer hálózati szolgáltatások szükségesek, és bizonyos hálózatokon esetleg nem állnak rendelkezésre. Az
"Easy Connect használata" a legegyszerűbb lehetőség, ha elérhető.
Ha az Easy Connect lehetőséget választja, jelszó lesz megadva. Ezt a jelszót meg kell adnia a másik személynek, és használhatja azt a számítógéphez való csatlakozáshoz.(Ez a jelszó csak a számítógéphez való csatlakozásra érvényes, amíg ez az ablak nyitva van, és minden alkalommal megváltozik, amikor újraindítja a Windows Távsegítséget.)
Ha a másik személy valamilyen okból nem tudja használni az Easy Connect szolgáltatást, kattintson a "Save thismeghívó fájlként ".
Megkérjük, hogy mentse el a meghívó fájlt, és adjon meg jelszót. Küldje el a meghívó fájlt a másik személynek, bárhogyan szeretne, például a Gmail, az Outlook.com, a Yahoo! Mail, vagy bármilyen más programot használ.
Adja meg a személynek a jelszavát is. Ezek külön okokból különek. Például, ha beszélsz valakivel a telefonon, érdemes e-mailben elküldeni a meghívó fájlt, majd meg kell mondani nekik a jelszót a telefonon, biztosítva, hogy senki, aki elfogja az e-mailt, csatlakozhat a számítógéphez.
Hogyan csatlakozhat más személy
A PC-hez csatlakozó személynek megnyitnia kell a Windows Távsegítség alkalmazást a számítógépén, és kattintson a "Súgó valaki, aki meghívott" opcióra.
A csatlakozást végző személy vagy kattintson a "Use Easy Connect" vagy a "Invitation file használata" lehetőségre, attól függően, hogy van-e meghívó fájl vagy csak egy Easy Connect jelszó.Ha elérhető, az Easy Connect a legegyszerűbb lehetőség.
Ha a kapcsolatot tartó személy kapott meghívó fájlt, akkor is csak duplán kattintva, és adja meg a csatlakozni kívánt jelszót.
Attól függően, hogy használ-e Easy Connect-et vagy sem, az a személy, aki csatlakozik, vagy meg kell adnia egy meghívó fájlt, majd a jelszót a másik PC-n, vagy csak a jelszót.
Most már csatlakozik
A számítógép előtt ülõ személy egy utolsó kérdést kap, amely megkérdezi, hogy engedélyezik-e a kapcsolatot. Miután megtörtént, az a személy, aki csatlakozik, képes lesz látni a képernyőjüket. Ez a személy vagy nézni és utasításokat adni, vagy kattintson a "Request control" gombra a távoli számítógép ellenőrzésére.
A PC elülső részén ülõ személy továbbra is nézhet és láthat mindent. Bármikor bármikor bezárhatják a Távsegítség ablakot a kapcsolat lezárásához.
Van egy "Csevegés" gomb is, amelyre kattintva az eszköztáron keresztül mindkét ember képes szöveges csevegni egymással a távsegítség kapcsolat létrehozásakor.
Vigyázzon néhány hálózati beállítás módosítására, mert ez a Távsegítség eszközzel megszakíthatja a kapcsolatot, és újra be kell állítania a kapcsolatot.