10Sep

Hogyan kaphat visszafizetést egy iPhone, iPad vagy Mac App számára az Apple-től?

click fraud protection

Ha vásárolt egy alkalmazást az iOS App Store-ból vagy a Mac App Store-ból, és van egy probléma, akkor forduljon az Apple-hez, hogy visszaszerezze a pénzét. Ez nem automatikus - meg kell adnod egy indokot, amellyel visszatérítést kérhetsz, és az Apple felülvizsgálja kérését.

Ugyanez a folyamat más iTunes vásárlásokkal is működik, beleértve a zenét, könyveket, filmeket és tévéműsorokat. Ez nem integrálódik az iOS-ban lévő App Store-ba - az iTunes számítógépen vagy az Apple webhelyén kell visszatérítési kérelmet kezdeményezni.

Hogyan működik ez az

Az Apple csak az utóbbi 90 napban vásárolt vásárlásokra vonatkozó visszatérítést igényel. Az Android Google Play Áruházától eltérően, amely kétórás, nem kérdőjelezett visszatérítési időszakot kínál, az Apple nem kínál hasonló módon automatizált visszatérítést. Ez nem olyan funkció, amely lehetővé teszi a próbanyújtott alkalmazások használatát, bár az Android visszatérítési funkciója így használható.

Visszatérítés igényléséhez a vásárlást "jelenteni kell" az Apple-nek, választania kell egy adott problémát, és meg kell magyaráznia kérését az Apple-nek. Ennek okai közé tartozik: "Nem engedélyeztem a vásárlást", "A tétel nem töltötte le vagy nem található", "A tétel nem települ vagy túl lassan töltődik le." "A tétel megnyílik, de nem működik a várt módon".és a "probléma nincs itt felsorolva" a saját helyzetének magyarázatához.

instagram viewer

Miután megadta az okot, az Apple ügyfélszolgálata felülvizsgálja a kérelmet. Ez akár egy-két napig is eltarthat, és további információért fordulhat.

Használja az Apple weboldalát

Az iTunes csak az Apple weboldalára visz, így teljesen kihagyhatja az iTunes-t és használhatja az Apple honlapját. Ehhez látogasson el a Probléma bejelentése lapra az Apple webhelyén.Ön is hozzáférhet ezen a weboldalon iPhone vagy iPad.

Jelentkezzen be az Apple ID-jével, kattintson az "Alkalmazások" lehetőségre, és kattintson az "Alkalmazás bejelentése" lehetőségre az alkalmazás vagy más megvásárolni kívánt vásárlás mellett. Válassza ki, hogy miért kíván visszatérítést és leírja a helyzetet az Apple-nek.

Kezdje az e-mail címét

Az Apple e-mailjeihez az Ön gyors problémamegoldási hivatkozásokkal is rendelkezik, amelyekkel problémákat jelenthet és visszatérítést kérhet, így elkezdheti e-mailjeit. Nyisd meg az e-mailedet a számítógépeden, az iPhone-on vagy az iPaden, és keress az alkalmazás nevét. Ehhez e-mailes nyugtát kell találnia az alkalmazáshoz, amelyet e-mailben küldenek az Apple-től.

Nyissa meg ezt az e-mailt, és koppintson a "Hibajelentés" linkre, vagy kattintson a "Hibajelentés" linkre, hogy egyenesen az Apple webhelyére mutasson be egy problémát a vásárlással kapcsolatban, és kérjen visszatérítést.

Indulás az iTunes-ból

Az Apple ezen funkciót is kínálja az iTunes-on Mac és Windows PC-ken. A szokásos módon az iTunes a legügyesebb, leglassabb módja ennek. Jobb, ha elindulsz az interneten, mert az iTunes-on keresztüli kattintás végül eljut az internetre.

Ehhez az iTunes programban nyissa meg az iTunes programot a Mac vagy a Windows számítógépen, és győződjön meg róla, hogy ugyanazzal a fiókkal jelentkezik be, mint amelyet az iPhone vagy iPad eszközön használ. Kattintson az iTunes ablak jobb felső sarkában lévő profilképre, és válassza a "Számlainformáció" lehetőséget. Ha másik fiókkal szeretne bejelentkezni, válassza a "Kijelentkezés" lehetőséget, majd először jelentkezzen be a megfelelő fiókkal. Adja meg az Apple ID jelszavát, amikor az iTunes kéri.

Görgessen le a Vásárlási előzmények részhez, és kattintson a "Összes megtekintése" linkre a vásárlások listájának megtekintéséhez.

Keresse meg a visszatérítendő alkalmazást. Ha egy többszörös alkalmazáscsoportos vásárlás része, kattintson a vásárlások bal oldalára nyíló nyílra, majd kattintson a "Probléma bejelentése" elemre. Ha itt van a saját sorában, kattintson a "Probléma bejelentése" gombra.

Ezután megjelenik a "Probléma bejelentése" linkek, amelyek az egyes alkalmazások jobb oldalán jelennek meg. Kattintson a "Jelentésprobléma jelentése" linkre az alkalmazásért, amelyre visszatérítést szeretne.

Az Apple weboldalára kerül, ahol újra be kell jelentkeznie. Válassza ki, hogy miért kíván visszatérítést és leírja a problémát az Apple-nek.

Az Apple-nek van egy rendszere a visszatérítési kérelmek kezelésére, de messze nem garantált. Ha csak technikai problémát tapasztal, jó eséllyel azt mondja, hogy forduljon az alkalmazás fejlesztőjéhez technikai segítségért.