Használjon megfelelő szálloda vagy Hospitality English

Helló, és köszönöm néz VisiHow.Ez a bemutató a vendéglátás angol, hogy pozitív választ vendég kéri.Ha egy szálloda üzemeltetője, vagy dolgozik a front office, mint a recepciós, akkor lehet kérni különböző kérdésekre a nap folyamán.Megbeszéljük néhány formátum, amelyhez kaphatnak a kérdés, valamint néhány kifejezéseket használni, hogy pozitívan reagálnak e kéréseket.

Steps

1. 1
   Néhány formák, hogy a szóban forgó vehet tartalmazza - "May I", "Could I", "Islehetővé "," Can I "," szeretnék "," tud valaki küldeni nekem "," szükségem van ", és az" akarom ".

   Néhány ezek közül, hivatalos, mint például a "May I", "Could I", "Van-e lehetőség".Némelyikük az informális, mint a "Can I" és "szeretnék".Ezek számos olyan módszereket, amelyekkel valaki közelünkbe, és kér valami, mint a "Tud valaki küldeni nekem egy szappant?", "Május van két plusz törülköző?".Ezek közül néhány fajta kérdés, hogy mi lehet kapni.Azt is kap egy kérés formájában panasz, mint a "My internet nem működik, tud valaki segíteni?"

   Reklám

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
2. 2
   Ha pozitívan reagálni a vendég kérésére, néhány mondat, hogy mi is használjuk a - "Igen, természetesen", "Természetesen", "Jobbre "," a( üres) küldi a szobádba rövidesen ".

   tudunk elhelyezni a címe annak a személynek, mint például "A gazdasszony küldi a szobádba hamarosan".Az egyik szabványok nyilvánított valamit egy vendégszoba, hogy 7 percen belül, ott kell lennie, hogy valaki kopog az vendégszoba ajtaját annak érdekében, hogy segítsen nekik.Ha valaki kér egy szappant a szobájukba, meg kell, hogy szappant 7 percen belül, általában.Ez valamivel hosszabb lehet attól függően, hogy milyen típusú ingatlanok, például, ha van egy nagy lehetőség.Jellemzően egy városi szálloda, a standard 7 perc.Ha nem kell, hogy adjon meg egy bizonyos ideig annak érdekében, hogy kezelje a vendégek elvárásainak, tudjuk meg: "Természetesen, uram, mi házvezetőnő küldje el a szobában. Meg kellett volna, hogy 7 perc alatt."

   Reklám

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
3. 3
   Ezzel lezárult a konzultáció a vendéglátás angol pozitívan reagál a vendég kéri .

   Ha bármilyen észrevétele, kérdése vagy javaslata van, kérjük, hagyja őket az alábbi helyre.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem

Videó: A megfelelő szálloda vagy Hospitality English amelyek pozitív válaszok vendégek

Hello, és köszönömnéz VisiHow.Ez a bemutató a vendéglátás angol biztosító negatív vagy kétes választ vendég kéri.Lehet, hogy több helyzetben, amelyben találjuk magunkat kelljen mondani a vendég, hogy valami nem fog megtörténni.Miután az általános szabályok vendégszeretet "soha nem mondok", de ha a vendég kér tőlünk valamit, ami etikátlan, illegális vagy lehetetlen, tudnunk kell, hogyan tudjuk válaszolni, hogy oly módon, hogy még mindig tisztelettel és szakértelemmel.

Steps

1. 1
   Néhány formák, hogy a szóban forgó vehet választékát kínálja a hivatalosabb az alkalmi és informális .

   Ezek közé tartozik: "Lehetséges, hogy", "Can I", "szeretnék", "Tud valaki küldeni nekem", "Szükségem van", és az "akarom".Ez terjedhet át minden osztálya, így a "Itt maradhatok még egy éjszakát ebben a szállodában?", "Kaphatnék barátok jönnek, és maradj velem?", "Van-e lehetőség, hogy menjen a múzeumban a metró?""Tudom használni az egyik ülésterem?", "szeretnék plusz törülköző szobámba", "kell valaki, hogy segítsen nekem a fűtő- és légkondicionáló rendszer, mert ez nem működik", sőt, "azt akarom,több cukrot az én tea ".Ezek közül néhány a lehetséges kéri, hogy mi lehet hallani.

   Reklám

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
2. 2
   Ha valamilyen oknál fogva nem tudja a választ, azt mondhatjuk, hogy a vendég "Hadd kérdezzek én menedzser .

   hívlak visszabelül( időben). "Ha nem tudjuk a választ a kérdésre, általában tudjuk, hogy valaki, hogy nem fogja tudni a választ arra a kérdésre, ezért meg kell felvenni velük a kapcsolatot.Meg kell mondani a vendég "Sajnálom, nem tudom a választ. Hadd kérdezzek én menedzser és hívlak vissza 10-15 perc".Próbáld alatt ígéretet, és több mint szállít, főleg az idő.Miután beállítottuk a várakozás, meg kell, hogy képes legyen teljesíteni az elvárásnak, hogy tartsa a vendég elégedett.Nem akarjuk tartani őket váró gondolkodás "A recepciós azt mondta, ők hívnak vissza 5 percen belül, és most már 20 perc alatt, és én még nem hallottam senkitől. Van valami történik?"

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
3. 3
   Ha ezt vissza kell utasítanom, egy dolog, amit tehetünk, hogy kezdődik a mondat azt mondja: "Sajnos", vagy "Sajnálom, de. .. "

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
4. 4
   Ha csökken a kérést, egy szabály, hogy emlékezzen, hogy mindig megpróbál, hogy egy alternatív, ha ez lehetséges .

   Talán pontosan mi a vendég akarja nem áll rendelkezésre, de találunk más megoldást.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
5. 5
   Ezzel lezárult a tutorial vendéglátás angol biztosító negatív vagy bizonytalan válasz a vendég kérésére .

   Ha bármilyen észrevétele, kérdése vagy javaslata van, kérjük, hagyja őket az alábbi helyre.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
   Reklám

Videó: A megfelelő szálloda vagy Hospitality English biztosítása Bizonytalan vagy negatív válaszok vendégek

• Ha problémája van bármelyikezeket a lépéseket, egy kérdést több segítséget, vagy írjon a hozzászólások szakaszt alább.