9Jul
"Súgó, a számítógépem meghibásodott!" Ismét a telefonhívás érkezik. Ha ragaszkodik ahhoz, hogy technikai támogatást nyújtson a család vagy a barátok számára, számos ingyenes eszközzel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik, hogy távolról hozzáférhessenek a másik személy számítógépéhez és javítsák meg.
Ott van egy millió és egy távoli technikai támogatási lehetőség. Itt megnézzük a legjobbakat, függetlenül attól, hogy át kell-e járnod őket telefonon keresztül, vagy távoli hozzáférést akarsz beállítani az idő előtt.
TeamViewer
A TeamViewer a távoli támogató eszköz a sok geek számára. Használható többféle módon. Irányíthatja partnerét a TeamViewer QuickSupport alkalmazás letöltéséhez, amely rendszergazdai hozzáférés vagy rendszerbeállítás nélkül futhat. Ad nekik egy munkamenet-azonosítót és jelszót, amelyet megadhatnak neked, lehetővé téve Önt, hogy távolról csatlakozzon a TeamViewer programból. Nincs itt telepítési folyamat - csak töltsd le a megfelelő programot, és kattints rá duplán az indításhoz.
A teljes TeamViewer ügyfél telepítése után is beállíthatja a felügyelet nélküli hozzáférést, így folyamatos távoli hozzáférést biztosít a számítógéphez anélkül, hogy a távoli felhasználónak jelszót kellene adnia, vagy vissza kellene erősítenie. Amíg a számítógépe be van kapcsolva, távolról is hozzáférhet. Ha megelőző karbantartást szeretne végrehajtani vagy számítógépét megjavítani, amíg nem tartózkodik, ez egy kényelmes lehetőség.
A TeamViewer is platformon keresztüli, így használhatja a Mac hibakeresésére vagy a szülők Windows számítógépének hibaelhárítására a Linux PC-jéről. Az Android vagy iOS eszközről távolról is csatlakozhat. A múltban alaposabban megvizsgáltuk a TeamViewert.
Windows Távsegítség
A Windows egy beépített távoli segítségnyújtási funkcióval rendelkezik, amelyet csak erre a helyzetre terveztek. Bár csak a Windows professzionális kiadásai használhatják a távoli asztali kiszolgálószoftvert, a Windows minden verziója távoli segítségkérést küldhet, és meghívhat valakit, aki segítséget nyújt a számítógépeinek. Ez kényelmes lehet, mivel már telepítve van a távoli Windows számítógépen, ezért nem kell a személy telepítésén keresztül járnia.
A szolgáltatás használatához tájékoztassa a másik személyt a Windows Távsegítség indításáról - vagy a Start menü megnyitásával, a Windows Remote program beírásával, az Enter megnyomásával vagy a Start - & gt;Minden program - & gt;Karbantartás - & gt;Windows Távsegítség.
Meg kell használnia a Meghívót valakinek, akinek megbízik, hogy segítsen az opcióban, majd válassza az Easy Connect lehetőséget, amely jelszót fog adni nekik.
Ne feledje, hogy az Easy Connect nem mindig lesz elérhető - ha nem, akkor a távoli felhasználónak létre kell hoznia egy meghívó fájlt a Windows Távsegítség alkalmazással és küldje el neked.
Meg kell nyitnia a Windows Távsegítség alkalmazást a számítógépén, válassza a Súgó lehetőséget, aki meghívta Önt, válassza az Easy Connect lehetőséget, és írja be a jelszót. Ha az Easy Connect nem érhető el, akkor meg kell adnia a meghívó fájlt.
Miután jóváhagyta a kapcsolatot, távolról megtekintheti és felügyelheti asztali környezetét, így el tudja kezdeni a vírusok tisztítását, az eszköztárak eltávolítását vagy az esetleges egyéb problémák kezelését. Bővebb információért olvassa el alapos átgondolását a Windows Távsegítségre.
A Windows Távsegítség segíti a csipkedést, de ez nem az ideális állandó megoldás. Ha úgy találja, hogy rendszeresen csatlakoznia kell, akkor nincs mód arra, hogy csatlakozzon anélkül, hogy a másik személy megnyitja a Távsegítség alkalmazást, és megmondja a jelszót. Ha olyan megoldásról van szó, amely lehetővé teszi, hogy távolról jelentkezzen be a másik személy pestiálása nélkül, állítsa be a TeamViewert vagy egy hasonló programot.
Chrome távoli asztal
Van egy jó esélye, hogy Ön és a címzett már rendelkezésére áll a Google Chrome böngészője a számítógépen. Ha igen, akkor a Chrome távoli asztalához távolról is kapcsolódhat.
Ehhez Önnek és a másik személynek telepítenie kell a Chrome távoliasztal-alkalmazást. A másik személynek meg kell nyitnia a Chrome távoliasztal-alkalmazást az új lapoldalon, és kattintson a Távoli kapcsolatok engedélyezése lehetőségre.
A Share( Megosztás) gombra kattintva megosztja számítógépét valakivel, amely hozzáférési kódot ad.
Miután megadta a hozzáférési kódot, megnyithatja a Chrome távoliasztal-alkalmazást, kattintson a Hozzáférés gombra, és adja meg a hozzáférési kódot. Ezután csatlakozik a számítógéphez.
Megpróbálhat PIN-kódot is létrehozni az állandó távoli eléréshez. A TeamViewerhez hasonlóan ez az eszköz cross-platform és Mac, Linux és Chrome operációs rendszereken is működik. Valószínűleg nagyobb lesz a Windows távsegítségénél is, mivel nem kell hiba - a Windows Távsegítség Easy Connect opciójával ellentétben.
Korábban a Google Chrome használatával fedeztük le a számítógépek távoli elérését.
További lehetőségek
Persze, több lehetőség van, de nem minden ideális. A Skype képernyőmegosztó funkcióval rendelkezik, ami azért kényelmes, mert sok ember rendelkezik a Skype telepítésével - de a Skype képernyőmegosztási funkciója nem teszi lehetővé a számítógép távolról történő vezérlését, ezért a helyes dolgokra való kattintással kell sétálni.
A LogMeIn egy másik távoli asztali megoldás, amelyet alkalmanként használnak, de sokkal inkább a fizetett megoldásokra koncentrál a vállalkozások számára. A TeamViewer az átlagember számára jobb lehetőség.
Megpróbálhatja engedélyezni a Távoli asztalt a Windows rendszerben az állandó távoli eléréshez, de ehhez a másik személynek rendelkeznie kell a Windows professzionális verziójával vagy még jobb - nem túl gyakori az átlagos felhasználókkal. Ez azt is megkövetelné, hogy a port továbbítás a gépet elérhetővé tegye az internetről.
VNC kiszolgálót is létrehozhat, amely kézi módja ennek. A VNC szerver alapvetően ingyenes alternatíva a Windows Távoli asztalhoz, így telepítheti azt bármely Windows kiadásra. Azonban a VNC szerverek csak egy kiszolgáló - manuálisan kell továbbítani a portokat, és biztosítani kell, hogy távolról elérhető legyen. Ez sokkal fájdalmasabb, mint a fenti megoldások egyikének használata, amely magában foglalja a kapcsolat beállítását anélkül, hogy rendetlen port-továbbítás lenne.
Végül valószínűleg jobb a TeamViewerrel. Könnyen használható, függetlenül attól, hogy megpróbálja megkapni a másik személyt a QuickSupport alkalmazás letöltéséhez - nincs szükség adminisztrátori hozzáférésre -, és megadja a jelszavát, vagy konfigurálja a távoli, felügyelet nélküli hozzáférést, így mindig hozzáférhet a számítógépéhez. A Windows és a Chrome beépített távoli segítségnyújtási szolgáltatásai is hasznosak lehetnek, mivel gyorsan be kell állítani őket, ha már használja a Windows vagy a Chrome operációs rendszert.
Ha folyamatosan úgy találja magát, hogy távoli technikai támogatást kell nyújtania ugyanazoknak az embereknek, érdemes lehet a családjait teljesen kikapcsolni a Windows rendszeréből. Fontolja meg számukra, hogy Mac, Chromebook, Linux PC, iPad, Android tabletta - bármi, ami nehezebb rendetlenség, mint egy jó régimódi Windows asztal.