Hogy a megfelelő Guest információkat a bejelentkezés őket egy szálloda vagy Hospitality Business

Helló, és köszönöm néz VisiHow.A mai bemutató, fogunk beszélni, hogy milyen információkat szükséges információk ellenőrzése érdekében egy vendég egy szállodában.Ha dolgozunk, mint recepciós, ez egy nagyon gyakori feladat, amit meg kell csinálni.Meg kell csinálni ezt a feladatot, hogy az megfeleljen a márka vagy szállodai szolgáltatás színvonalát.

1. 1
   Először, meg kell, hogy üdvözölje avendég megfelelően .

   Reklám

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
2. 2
   tudjuk ezt, mondván: "Üdvözöljük _________ Hotel", mosolyogva persze .

   Ha köszöntötték valaki Paradise Hotel, azt mondanánk, "Welcome to Paradise Hotel!"

   Reklám

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
instagram viewer
3. 3
   Ezután azt is biztosítja a vendégek ajánlatot segítséget .

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
4. 4
   Elmondhatjuk: "Hogyan lehetek segítségére?"Sok esetben, akkor nem kell használni ezt a kifejezést .

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
5. 5
   alatt, amikor valaki lehet akár ellenőrzése vagy megnézni, és mi nem biztos benne, ahelyett, hogy azokat, ha bejelentkezéskor kérdezz "Hogyansegíthetek?"Aztán közli velünk, .

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
6. 6
   Ha azt észleljük, hogy a vendég a szálloda recepcióján jelentkezhetnek be egy szobába, és nem foglalhat, vagy fel másik kérdést, meg kellkérni a vendég számára ID vagy útlevél, attól függően, hogy a helyszín .

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
7. 7
   Mi is kell egy hitelkártya vagy fizetési mód .

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
8. 8
   tudjuk ezt egyszerűen azt mondja: "Hadd legyen kéznél az útlevél és a fizetés módja?"Ha nem vagyunk az Egyesült Államokban, akkor valószínűleg kérni közvetlenül a hitelkártya, mivel a legtöbb szálloda könyvelt esze hitelkártya garanciát .

   Ha a vendég azt mondja, hogy nem fizet bankkártyával, akkor kérje meg őket, ha készpénzben fizet, ha ők hagyhatnak egy betét.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
9. 9
   Ha van gond megtalálni a vendég foglalási rendszerében, megkérhetjük őket, bármilyen további kérdése van, vagy mi lehet közvetlenül nála az visszaigazoló oldal .

   Ez nem egy szükséges lépés, ha képesek vagyunk megtalálni a vendég foglalás a nevét a saját útlevél.Azonban, ha nem találja a vendég fenntartás, akkor egyszerűen azt mondja: "Elnézést. Nem vagyok képes megtalálni a foglalás. Van egy visszaigazoló levelet?"Ebben az esetben tudják biztosítani egy visszaigazoló levelet.Aztán találunk a foglalási rendszerben, remélhetőleg más részleteket, mint például a visszaigazoló számot fel kell sorolni a visszaigazoló levelet.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
10. 10
    Ez arra a következtetésre jutott a mai előadást, hogy milyen anyagok és információkra van szükség a szálloda vendége, amikor megérkeznek, hogy ellenőrizze az .

    Ha bármilyen kérdése, észrevétele vagy javaslata van, kérjük, hagyja őket az alábbi helyre.

    volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
    Reklám

• Haproblémák a fenti lépések, kérdés további segítséget, vagy írjon a hozzászólások szakaszt alább.