Használja Vendéglátás és szálloda angol foglaljak

Helló, és köszönöm, hogy néz VisiHow.Ez a bemutató a vendéglátás angol helyfoglalást.Ez a bemutató felé irányul a fenntartások szert vagy recepcióval recepciós egy szállodában.

1. 1
   előtt tesszük ajánlatot a vendégek és foglalja le a szobát, meg kell szerezni egy sora részleteket a vendég, amely segít nekünk jobban megfelel az igényeiknek, és a megfelelő ajánlatot, amely a munka számukra

   instagram viewer

   .

   Van néhány kérdés, amit lehet kérni, így marad részleteket egy vendég.Ezek közé tartozik:

   Reklám

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
2. 2
   "Mikorra érkezik?"

   Reklám

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
3. 3
   Ha tudjuk, hogy a vendégek az érkezés dátumát tudjuk majd kérjük meg őket, "Hány éjszakát maradsz?"Miután megtanultuk, hány éjszakát fognak maradni, jelezni fogjuk az indulás időpontja velük .

   Ha mi szoftver segítségével, mint például az Opera vagy a Fidelio Property Management System, amikor belépünk a dátumot és az éjszakák száma, az indulási időpont automatikusan frissíti.Ha nem használja a szoftvert, akkor kell majd kitalálni a saját.Mindig győződjön meg arról, hogy erősítse meg, hogy ez a helyes a vendég.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
4. 4
   Miután tudjuk, hogy a vendég az érkezés és távozás dátumát, akkor felmerül a kérdés: "Hány vendégek a párt?"Azt lehet mondani, egy vagy kettő, de ha több mint két vendég( akkor is, ha két vendég), akkor szükség lehet több szobát .

   Ez attól függ, hogy az elrendezés a szálloda, a szoba típusok kínálunk, és a occupancies az egyes szobatípusokat.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
5. 5
   Végül, meg kell kérdezni: "Szeretnél egy szoba egy vagy két ággyal?".

   Nem tudjuk, hogy a feltételezések, és van néhány személyes kérdés, hogy nem vagyunk képesek feltenni a vendég.Általában hogyan lehet megkerülni azt kérdezi egy kellemetlen kérdés az lenne, hogy kérdezz "Szeretnél egy szoba egy vagy két ággyal", majd ezekből négy kérdést, jobban tudunk ajánlani a két szoba típusok esetén ez a vendég igényeit, hogya választás.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
6. 6
   Néhány más dolog, amit tehetünk, hogy szűkítse amit kínálunk nekik, hogy kérje minősítő kérdéseket .

   Ez segít meghatározni a célra a szállást.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
7. 7
   Kérhetünk "Ön tagja a vendég jutalom program?"Sok márkás szálloda egy vendég jutalom program vagy hűségprogram .

   Ha már tag vagy, akkor lehet jogosult bizonyos pontokat, vagy előnyöket szállást.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
8. 8
   Egy másik kérdés, lehet kérni a "Már tartózkodott nálunk korábban?"Ha ez egy személy, aki velünk maradt előtt és mi használ egyes szoftverek, akkor valószínű, hogy már van egy profilt a vendég a rekordot, majd meg kell győződnünk arról, hogy mi számít, hogy hányszor, hogy a vendégvelünk marad, mert előfordulhat, hogy további előnyöket, hogy azok kaphatnak, amiért ismételt vagy gyakori vendég .

   Ez is segíthet nekünk, ha éppen egy számlázó rendszer, például az Opera vagy a Fidelio, hogy ne kelljen 15 profilokat egy vendég.Ez létre, hogy mi lehet csatolni egy előzőleg megadott profilt egy aktuális fenntartás, majd nyomon tudjuk követni a vendégek marad.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
9. 9
   Végül a "Jössz üzleti vagy szabadidős utazás?"Ez segíthet meghatározni, hogy milyen extra szolgáltatásokat vagy csomagajánlatok hogy lehet, hogy segítse a vendég .

   Ha a vendég jön a szabadidős utazás a családdal, talán van némi csomagkínálatnak néhány érdekes dolgot a családok, mint egy utazás a múzeum, hogy tudunk, hogy a vendég, mint az egyik sebesség lehetőségeket.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
10. 10
    Ezzel lezárult a konzultáció a vendéglátás angol foglaljak .

    Ez része 1 2 megszerzésére vendég információkat.Ha bármilyen észrevétele, kérdése vagy javaslata van, kérjük, hagyja őket az alábbi helyre.

    volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem

Helló, és köszönömnéz VisiHow.Ez a bemutató a vendéglátás angol helyfoglalást.Ez a bemutató felé irányul a fenntartások szert vagy recepcióval recepciós egy szállodában.Ez része 2. 2, amely a megerősítést a foglalás.Miután megszerezte a tartózkodás részleteket kért az időmérő kérdéseket tett ajánlatunkat, megkapta a vételi jel, és belépett a vendégek információt, meg kell erősítenie az összes részletet a vendég.Mert ez a bemutató, én is egy kis vázlatot, amit a visszaigazoló script lehet, mint.Ha az általunk használt szoftverek, például az Opera vagy a Fidelio, lehet, hogy a pop-up foglalás visszaigazolását script után megjelenő általunk lefoglalt foglalás.Amely tartalmazni fogja a forgatókönyvet, hogy meg kell olvasni az összes részletet, amit csak fenn a.Ha nem, akkor itt egy példa script, hogy tudjuk használni csak megerősíti a tartózkodás részletek, valamint ezt a forgatókönyvet, minden olyan részletet, aláhúzással lehet változtatni.

1. 1
   Először azt kell használni a vendég nevét .

   kaptunk használt "Mr.Smith", mint a példa.Azt mondják, hogy "Mr.Smith, van egy megerősített helyfoglalással 5 éjszakára érkező a július 20, 2015, és onnan a július 25, 2015

   volt ez a lépés hasznos? Igen | Nem |Segítségre van szükségem
2. 2
   Next "Ez a fenntartás a junior suite 2 felnőtt és 1 gyermek .

   helyeztem egy kérés egy gyerekágy a foglalás ".

   volt ez a lépés hasznos? Igen | Nem | Segítségre van szükségem
3. 3
   "azt is hozzá egy kérés egy szobában egy magas emeleti .

   Nem tudjuk garantálni a szobában, de mi mindent megteszünk, hogy kielégítse az Ön igényeit. "

   volt ez a lépés hasznos? Igen | Nem | Segítségre van szükségem
4. 4
   "Ha meg kell változtatni, vagy törölni a foglalást, kérjük ossza meg velünk 16:00 helyi idő szerint az érkezés napján, hogy elkerülje a töltés 1 éjszaka plusz adó."

   volt ez a lépés hasznos? Igen | Nem | Segítségre van szükségem
5. 5
   Végül "a visszaigazolás száma 0001488."

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
6. 6
   Azt hangsúlyozta a vendég nevét, az éjszakák száma, érkezés, indulás időpontja, a szoba típusát, a vendégek száma, a különleges kérések zárójelbe, mertlehet, hogy nem kell őket, és végül, hangsúlyozta a lemondási és az igazoló számot .

   Minden olyan dolog változhat attól függően, hogy a foglalás, és a részleteket lefoglalt, valamint a hotel szabályzatát.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
7. 7
   Miután befejeztük ezt, meg kell kezdeni a záró call .

   Ezzel befejeződött a tutorial vendéglátás angol helyfoglalást.Ez része 2. 2 foglalkozó megerősítve a foglalás részleteit.Ha bármilyen észrevétele, kérdése vagy javaslata van, kérjük, hagyja őket az alábbi helyre.

   volt ez a lépés hasznos?Igen |nem |Segítségre van szükségem
   Reklám

• Ha problémái vannaka fenti lépések, kérdés további segítséget, vagy írjon a hozzászólások szakaszt alább.