20Jul
A szélessávú eszköz a modern háztartás éltető eleme, és hihetetlenül frusztráló, ha internetkapcsolata tönkrement. Olvasson tovább, miközben végigvezeti a kipróbált és valódi hibaelhárítási technikáinkat, így pontosan meghatározhatod, honnan származnak a kapcsolódási problémák.
Miért akarom ezt tenni?
A nyilvánvaló válasz arra, hogy miért akarja ezt megoldani, hogy megoldja a hálózati problémákat, de ténylegesen rögzíti a dolgokat egy állandó módon magában foglalja egy kicsit több hibaelhárítás, mint a tipikus dugó és húzza el rutin. Mindenki ott, aki kapcsolatot vagy internetes problémát szeretne megoldani, ezeket gyakran megoldja a dolgok dugva és leválasztásával, a készülékek és a hálózati eszközök áramellátásának kikapcsolásával és kikapcsolásával stb.
A legtöbb esetben ezek a dolgok kijavítják a problémáit, mert kényszerítik a készülék szoftverét újratöltésre, a memóriában lévő potenciális hibák elhárítására, és új hálózati megbízások megszerzésére( vagy megadására), de nem azért, mert tényleg elszigetelte a kapcsolata nem megfelelő.Ennek az útmutatónak az a célja, hogy segítsen szűkíteni a pontosan mi okozza a problémát, hogy képes legyen figyelemmel kísérni a jövőben, és legyen proaktív a hálózat folyamatos működésében( és ami a legfontosabb, hogy minden alkalommal, amikor a Wi-Fi kap lüktető, hogy nem ragadt meg a reboot-mindent-a-ház hurok).A dolgok szűkítésével tudod, hogy panaszkodsz-e az internetszolgáltatóhoz, hogy megoldja a problémádat az irányításodon túl, hibaelhárja a saját útválasztóját, megcsinálja az eszköz szintjét, vagy más módon összpontosítja a figyelmet.
"Segítsen kijavítani a pelyhes internetes kapcsolatot" messze és messze van a leggyakoribb segítségkéréshez a How-To Geek-hez, valamint a legmagasabb számú kéréshez, amelyet barátoktól és családtagoktól kapunk. Bármennyire is szeretnénk pontosan megoldani az egyes speciális hálózati problémáidat( mert szeretjük a nagy és kicsi geeky problémákat), ez nem valami, amit mérsékelten tehetünk.
Amit azonban meg tudunk csinálni, az internetkapcsolat hibaelhárításának alapjait egyszerű munkafolyamatra kell bontani, amely segíthet bárkinek, függetlenül attól, hogy mennyire tapasztalatlan lehet, kitalálni, hol van a leggyengébb link az otthoni internetkapcsolatukban. A leggyengébb link megtalálásának legmegfelelőbb módja a lánc legfontosabb linkjeiből indulni, és onnan dolgozni. Olvassa el, miközben a hálózat legnagyobb és legkritikusabb összetevőiből dolgozunk az egyes eszközökig, és a hibaelhárítással kapcsolatos ismereteket kínáljuk.
A legrövidebb linkről a legkisebb linkre való munkán kívül a tutorial minden szakasza tartalmaz egy "Rövid távú javítás" és "Hosszú távú javítás" című részt, amely arra összpontosít, hogy mit kell tennie a probléma megoldásához( esetleg csak ideiglenesen attól függően, hogya súlyosságot), és mit kell tennie annak érdekében, hogy a probléma ne térjen vissza( ami magában foglalhatja a vezetékes fickó hívását a vonal tesztelésére vagy az útválasztó cseréjére).Minden szakaszban felsoroljuk a szakasz tetején lévő azonnali lépéseket, majd részletezzük, miért végezzük el az egyes lépéseket.
Az
modem hibaelhárítása A szélessávú kapcsolat száloptikás, kábeles vagy DSL esetén az első állomás a legfontosabb pont: a modem. Ez az a pont, ahol otthoni hálózata közvetlenül kapcsolódik a külvilághoz, és az otthoni utolsó dolog, amit kezelhet és diagnosztizálhat, mielőtt olyan dolgokba érkezne, amelyeket csak az ISP rögzíthet( például a gyenge jelerősség avonal jön ki a segédpólusra).
Ha nincs csatlakoztatva a modem szintjén, akkor tényleg halott a vízben, amíg Ön( vagy az internetszolgáltatója) nem oldja meg. Mint ilyen, minden csatlakoztatási hibaelhárítási eljárás első lépése annak megállapítása, hogy a közmondásos érintés bekapcsolt állapotban van, és az internethez való hozzáférés az otthonodba áramlik.
Segít megérteni, milyen modem fényereje
Az egyik leghasznosabb hibaelhárítási trükk, mivel nem igényel különleges készségeket vagy gondokat a készülékek csatlakoztatásához vagy leválasztásához, egyszerűen csak dokumentációval rendelkezik, amely megmutatja, hogy mi a modem diagnosztikai fényeiátlagos. Függetlenül attól, hogy megnézed a modem típusszámát, és kinyomtatod a megfelelő oldalakat a kézikönyvből, vagy felnézel az internetszolgáltató weboldalára, és onnan kinyomtatod, a diagnosztikai lap használata rendkívül értékes. Ez a különbség a "Mit jelent a villogó földgömb?" És "A villogó földgömb azt jelenti, hogy a modem kapcsolata van az internetszolgáltatóval", vagy mi van.
A diagnosztikai lámpák csak eddig megyek, és megállapítani, hogy a modem valóban működik-e, nagyon hasznos közvetlenül csatlakoztatni az Ethernet-alapú eszközt közvetlenül a modem Ethernet portjához. Bár soha nem javasolnánk, hogy a számítógépe közvetlenül a modemhez csatlakoztasson valamilyen tűzfalat( például a napi árnyékolókba beépített tűzfalakat), ez esetben kifejezetten megpróbáljuk megállapítani, hogy a modemműködőképes. Használhatod a szokásos számítógépedet vagy laptopodat, egy régi beater laptopot, amit csak tesztelés céljából tartasz, vagy akár egy hálózati adapterrel rendelkező médiaeszköz, például egy Amazon Fire TV, egy Apple TV vagy egy Raspberry Pi.
A cél az, hogy közvetlenül csatlakoztassa az eszközt a modemhez egy Ethernet kábel keményvonalán keresztül, és kapcsolatot létesítsen a nagyobb interneten. Ha tényleges számítógépet használ, legyen szó akár laptopról vagy asztali számítógépről, akkor a legjobb, ha egy nagyon egyszerű kapcsolódási tesztet alkalmaznak, például a Google DNS-kiszolgálók pingelését. Ezt úgy teheti meg, ha megnyitja a parancssorból a "cmd" parancsot, és beírja a "ping 8.8.8.8" parancsot. Ha kapsz választ, akkor tudod, hogy a modem kommunikál a külvilággal. Olyan eszközök esetében, amelyekről nem küldhet el egyszerűen egy pingeseményt, próbálkozzon egyszerű hálózati csatlakozási teszttel, például arra, hogy az eszköz ellenőrizze a szoftverfrissítéseket vagy töltsön be egy streaming videofájlt. A legegyszerűbb teszt elvégzése során, mint egy ping, ideális bármely módszer, amely az Ön számára érdemes.
A rövid távú fix
Ha úgy találja, hogy nincs kapcsolat a modem és az internetszolgáltató között( mert a csatlakoztatási teszt nem eredményez pozitív eredményt), a legegyszerűbb rövid távú megoldás a modem teljes lekapcsolása az áramforrásról, a hálózati kábelekről,és a koaxiális /fiber/ kábellel, amely összekapcsolja a házhoz csatlakoztatott tényleges segédvonalat vagy cseppet.
1. lépés: Teljesen válassza le a modemet a hálózati és hálózati kábelekről( vagy legalábbis csak a tápellátásról).
2. lépés: Hagyja, hogy a készülék legalább 30-60 másodpercig üljön.
3. lépés: Csatlakoztassa az összes hálózati / tápkábelt és -t, majd a tápkábelt.
Ezek nagyon gyakori irányok, amikor technikai támogatást hívsz - mindig azt akarják, hogy legalább fél percig hagyja el az eszközt. De miért?
A rövid a következő: olyan eszközök, mint a modemek, útválasztók és így tovább, kétféle memóriával rendelkeznek: illékony és nem illékony RAM.A nem illékony RAM( általában NVRAM-ként) olyan, mint egy apró flash meghajtó, amely olyan fontos dolgokat tárol, mint az eszköz operációs rendszere és beállításai. Az illékony memória ugyanúgy működik, mint a számítógépen tárolt memória: az adatok tárolására szolgál az eszköz működése közben, de a tápellátás kikapcsolt állapotában nem tud adatokat tárolni. Az ok, amiről azt mondják, hogy legalább fél percig tartsa a készüléket, azért van, mert a töltés, amely megőrzi a kis adatbuborékot a RAM-ban, olyan hosszú ideig eltarthat, hogy teljesen eloszlassa, és a cél az, hogy a memória teljesen tisztán maradjon, amikor a készülékújraindul.
Ha a modem teljesen bekapcsolt állapotban van, ismételje meg a fenti tesztet laptopjával vagy más Ethernet-képes eszközével annak megállapításához, hogy a közvetlen kapcsolat a modem és a nagyobb internet között lehetséges. Ha továbbra is fennáll és aktív, nagyszerű.Ha elveszíti a kapcsolatot, jegyezze fel, hogy mennyi ideig maradt fenn, mivel ez az információ hasznos lehet a későbbi hibaelhárításhoz.
A hosszú távú fix
Mi a teendő, ha a modem kerékpározása nem azonnal megoldja a problémát, vagy a probléma gyorsan visszatér? Van egy jó esély arra, hogy valami nem megfelelő a modemmel vagy a kábelezéssel, ami a modemhez vezet. Kapcsolatba kell lépnie az internetszolgáltatóval, és ki kell zárnia a problémákat az oldalukon.
1. lépés: Forduljon az internetszolgáltatóhoz, hogy megállapítsa, távol van-e a modem újraindítása / újrahívása.
2. lépés: Ha kábelmodemet használ, akkor állapítsa meg, hogy a vonal túlságosan fel van-e osztva, mielőtt belépne a kábelmodembe.
3. lépés: Támogatja a támogatást, hogy ellenőrizze az otthoni jelerősséget annak megállapítására, hogy a probléma gyenge jelet vagy sérült kábelt.
4. lépés: A fent említett problémák bármelyikének elhagyása esetén cserélje ki a modemet.
Előfordulhat, hogy távolról kell gondoskodnunk a modemről, vissza kell állítanunk, vagy más beállításokat kellene elvégeznünk( mi volt az hároméves kábelmodemje, amelyről később kiderült, hogy a kábeles vállalat soha nem volt formálisan kapcsolódva fiókunkhoz;tele rejtélyekkel).
Egy dolog, amit tehetsz az utcai és a modemes oldalon a dolgok, amelyek segítenek, hogy távolítsa el az extra osztók, ha van egy kábelmodem;minden egyes alkalommal, amikor a vonal osztódott elosztóval, a jelerősség csökken az elosztók számával és a splitteren belüli megosztások számával.
Ha a házodat a 20. század végén kábellel kötöztettük össze, jó eséllyel összekapcsoltuk a ház összes kábelcsöve egy szörnyű 9-irányú elosztóval, amely megöli a jel erősségét. Ha egy ilyen dobozt kell használni ahhoz, hogy a TV-jelek különböző helyiségekbe kerüljenek, akkor azt javasoljuk, hogy egy egyszerű kétirányú elosztót használjon a kábeles modem vonalának elosztására, mielőtt megosztaná azt a nagyobb osztással, hogy eloszolhasson az egész házban.
Ha sem Ön, sem az internetszolgáltatója által nyújtott távoli támogatás nem tudja visszahelyezni a modemet a navigációs beaconok között, akkor a következő lépés, hogy az ISP képviselője elküldve ellenőrizze az aktuális vonalat, és biztosítsa, hogy a kapcsolat megfelelő jelerősséggel rendelkezik a pontonbelép haza, és potenciálisan helyettesítheti a modemet. Ha a modemed tulajdonosod van( és meg kellene!), Akkor a csere költsége van rajtad, de legalábbis tudod, hogy egy felsőbb modemet kapsz és nem fizetsz havi bérleti díjat. A modem cseréje nem szórakoztató( vagy olcsó), de amikor a 7 éves kábelmodem végül belevágta a port, és újabbat cseréltünk rá, a sebesség javulása és stabilitása minden pennyért megérte.
Hogyan lehet hibakeresni az útválasztót
Ha a modem ellenőrzi az OK-t, de továbbra is kapcsolódási problémákat okoz, a következő gyanúsított, aki kivizsgálja a routert. A legstabilabb modem lehet a világon, de ha az útválasztó folyamatosan fagyasztja vagy újraindul, nagyon nehéz lesz bármely modern szélessávú alkalmazás, például játék, streaming video stb.
A router problémák messze és messze vannak a leginkább frusztráló otthoni hálózati problémákkal szemben. Ellentétben a modemmel, amely szinte mindig teljesen működőképes vagy teljesen offline, a routerek olyanok lehetnek, mint a régi autók, amelyeknek számtalan problémája és kísértete van a gépben, amelyet le kell töltenie.
A legnagyobb dolog, amikor az útválasztó hibaelhárításakor meg kell állapítani, hogy mi működik( kezdve az olyan alapokkal, mint például az Ethernet-kapcsolattal rendelkező számítógépek és a Wi-Fi-vel összekapcsolt eszközök) és mennyi ideig dolgoznak a problémák előidézése előtt.
A rövid lejáratú javítás
Található az első lépés? Fogja meg az Ethernet-kompatibilis eszközt, és csatlakoztassa közvetlenül az útválasztóhoz. Ha nincs háztartásban egyetlen Ethernet-képes eszköz, akkor tesztet kell végezni a Wi-Fi segítségével( de javasoljuk, hogy Ethernet-alapú eszközt használjunk).Miért Ethernet? A Wi-Fi hírhedten instabil a keményvonalas kapcsolatokhoz képest, és nagyon hasznos megnézni, hogy a probléma nem annyira az egész router, hanem a Wi-Fi-vel kapcsolatos elemek. Rengeteg routeret birtokolunk és teszteltünk az évek során, ahol a dolgok hardline oldala jól működött, de a Wi-Fi nem volt olyan pompás, mint amilyen lehet.
1. lépés: Csatlakoztasson egy eszközt közvetlenül az útválasztóhoz Etherneten keresztül.
2. lépés: A csatlakozás tesztelése egy közös cím pingálásával, például a Google 8.8.8.8 DNS szerverével vagy weboldal betöltésével.
3. lépés: Tápfeszültség router, ha szükséges.
Ha nem tud hardline Ethernet kapcsolatot és / vagy vezeték nélküli Wi-Fi kapcsolatot kapni, itt az ideje újraindítani. A szélessávú modemhez hasonlóan a router illékony és nem felejtő RAM-mal rendelkezik. A készüléket le kell választani az áramforrásról( nem csak a tápkapcsoló használatával, ha az útválasztója rendelkezik vele) legalább 30 másodpercig, hogy a készülék teljes energiája teljesen eloszolódjon, és az illékony memória teljesen üres legyen.
Az energiagazdálkodás visszaállít és ellenőrizze, hogy ez visszaállította-e a kapcsolatot. Ismét, mint a modemnél, ha elveszti a kapcsolatot egy idő után, jegyezze fel, mennyi ideig tart.
A hosszú távú fix
Ha úgy tűnik, hogy az útválasztó állandó problémákat okoz, hogy egy egyszerű áramellátási ciklus nem kordában van, ideje kicsit mélyebbre ásni.
1. lépés: Ellenőrizze a firmware-frissítéseket.
2. lépés: Állítsa vissza az útválasztót( győződjön meg róla, hogy először rögzíti a beállításokat).
3. lépés: Ha az előző lépések nem oldják meg a problémát, akkor cserélje ki az útválasztót.
Az első üzleti sorrendnek a firmware ellenőrzése. Ha már évek óta rendelkezik az útválasztóval, és nem rendelkezik automatikus firmware-frissítéssel, akkor elég biztonságos tét, hogy a firmware évek óta eltelt.
Nem csak azt szeretné frissíteni, hogy kihasználja a biztonsági javításokat, de mindazokat a hiányzó hibajavításokat szeretné, amelyek javítják a dolgokat, például a memória szivárgását és az útválasztó operációs rendszer instabilitását. Ellenőrizze az útválasztó vezérlőpaneljét és / vagy a gyártó honlapját a firmware frissítéséhez. A legtöbb modern router beépített check-for-updates funkcióval rendelkezik, amely letölti és telepíti a frissítést, ha jóváhagyja, de a régebbi routerek maguknak kell letölteniük a fájlt, és fel kell tölteniük, akárcsak fájlok feltöltése egy weboldalra.a router.
Ha a Wi-Fi-vel kapcsolatos problémáid vannak, erősen javasoljuk a Wi-Fi-csatorna módosítását. A 2,4 GHz-es sávú Wi-Fi-hálózat nagyon torlódott, és ha meglehetősen sűrű városi környezetben él, elég valószínű( és valószínűleg valószínű, hogy a Wi-Fi-csatornád ellentétes egy vagy több szomszédos útválasztóval).Itt olvashat bővebben az útválasztó csatorna módosításáról.
Az üzlet második sorrendje az útválasztó visszaállítása. Ez különbözik a készülék áramellátásától és ténylegesen visszaállítja a gyári beállításokra. Bár egy útválasztó alaphelyzetbe állítása általában nem szükséges, rengeteg helyzetet szaladtunk az évek során, ahol a makacs hibát csak a hard resetelés során szüntettük meg. Mielőtt végrehajtaná ezt a visszaállítást, fontos, hogy tudja, milyen beállítások vannak az útválasztón, így később visszaállíthatja azokat. Lásd a kézikönyvünket Clone Your Current Router fejfájás-mentes router frissítéshez, hogy megtekinthesse, milyen beállításokkal kell időt szánni a visszaállítás előtt.
Végül, ha úgy találja magát, hogy a routerproblémákkal küszködik hétről hétre, érdemes fontolóra venni egy újabb routerre történő frissítést. A How-To Geek számos modern és top-tier routeret tesztel, és elmondjuk neked, hogy a routerek, mint például a Netgear R7000 és a D-Link DIR-890L, meglepően stabilak és erősebbek, mint arégi 2000-es évek korai routerek néhány ember még mindig használja.
A készülékek hibaelhárítása
Itt a dolgok kicsit őrjesebbek lehetnek.Általánosságban elmondható, hogy meglehetősen könnyű megoldást találni egy modemes problémára, egyfajta könnyen definiálható útválasztó probléma, és gyakran meglehetősen frusztráló, hogy megoldja a problémát egy adott eszközön a hálózaton. Volt egy iPhone 6, például, hogy utálta az egy adott router amit teszteltünk. Egyetlen másik eszköz sem törődött egyik vagy másik módon, de az adott iPhone 6 nem maradhat többé több percnél tovább a Wi-Fi hozzáférési ponthoz. Néha egyszerűen csak azt találja, hogy az adott eszköz nem az otthoni hálózatának rajongója.
Nem tudunk részletes tanácsokat adni az Ön eszközére, de időnként felajánlhatjuk, hogy az átkozott eszközöket visszahelyezzük a hálózati tollba.
Az
Rövidtávú javítás Mint a korábbi szakaszainkban is, ha egy eszközt hornyos vonalon keresztül lehet felhúzni( a Wi-Fi problémák elkerülése érdekében), ez remek. Arra törekszünk, hogy a lehető legtöbb eszközt felcsatlakoztassuk az Etherneten keresztül, így amikor és ha a Wi-Fi problémák felbukkannak, békésen nézhetjük filmünket, befejezhetjük munkánkat és később foglalkozhatunk a Wi-Fi-vel.
1. lépés: Csatlakoztassa a készüléket, ha lehetséges, közvetlenül az útválasztóhoz.
2. lépés: Indítsa újra az eszközt, vagy más módon kényszerítsen új cím hozzárendelést.
Ha Wi-Fi vagy Ethernet csatlakozik, az első egyszerű lépés az újraindítás. Az eszköz újraindítási oka szinte mindig rövid vagy akár hosszú távú bajlást jelent a hálózati problémák miatt, szinte kizárólag a DHCP-hez, a router( és az együttműködő eszközök) által használt dinamikus címkiosztási szolgáltatáshoz, hogy egyedi helyihálózati IP-cím. Amikor újraindítja a készüléket, akkor mind az útválasztót, mind a készüléket arra kényszeríti, hogy átmenjen a hozzárendelési folyamaton, és gyakran oldja meg a problémákat.
A számítógépeken az operációs rendszer hálózati összetevője megpróbálhatja az új hozzárendelést újraindítás nélkül. A legegyszerűbb módja például a Windows parancsfájl megnyitása és az "ipconfig / release" parancs beírása a hozzárendelt cím eldobására, majd az "ipconfig / renew" parancsra, hogy kényszerítsen egy olyan frissítést, amelyben a számítógép kérni fogjaegy új cím az útválasztóból.
hosszú távú eszközhibák
A DHCP-hozzárendelés újbóli indítása és kényszerítése rövid távú trükk, de gyakran meg kell változtatni a hálózatot egy kicsit tartósabban. Ha ismétlődő problémái vannak a készülékek elhagyásával( és a fejfájás forrásaként kizárta a Wi-Fi torlódást), akkor hasznosnak találhatja a statikus IP-címek hozzárendelését az eszközhöz. Válasszon ki egy címet a DHCP-kiszolgáló által használt poolon kívül( ellenőrizze az útválasztóját, hogy lássa, mi ez a készlet), majd hozzárendelje a készülékhez az útválasztó vezérlőpultján.
1. lépés: Statikus IP-címek hozzárendelése.
2. lépés: Az eszköz Wi-Fi sávjának módosítása.
Egy másik trükk, amely jól működik a 2,4 GHz-es és az 5 GHz-es sávok kezelésére alkalmas Wi-Fi eszközök esetében, az eszköz végleges átkapcsolása az egy sávra vagy a másikra( előnyben részesítve a legkevésbé zsúfolt 5Ghz sávot).Annak érdekében, hogy mindegyik zenekarhoz hozzon létre egy egyedi SSID-t, így kiválaszthatja a másik felett( és kényszerítheti eszközét arra, hogy elfelejti a zenekar jelszavát, amelyet nem kíván használni).Például ha az aktuális SSID "StevesHouse", hagyja 2.4GHz-es "StevesHouse" -ként, és nevezze át az 5GHz rádiót "StevesHouse5G" egy másik jelszóval. Minden eszköze továbbra is ugyanazon a hálózaton lesz, de könnyebben elkülönítheti őket a két sáv között.
A hálózati eszközök hibaelhárítása nem annyira szórakoztató, de legalább az útmutatóval világos munkafolyamat és világos eredmény: stabil és élvezetes internet-hozzáférés.
Van egy hálózati hibaelhárítási tipp vagy trükk? Ugorj a fórumunkhoz az alábbi linkre, és oszd meg a bölcsességedet. Kérdése van az otthoni hálózati hardverről? Lépjen nekünk egy e-mailt az [email protected] címen.
Kép jóvoltából Chauncey Davis.
