Hogyan válhat az elektronikus posta?

Semmi sem olyan frusztráló, mintha egy fontos e-mailt küldött volna, akit soha nem érkezett meg, és mindegyik fél sem tudta, mi történt vele. A mai SuperUser Q & A bejegyzés megvizsgálja azokat a problémákat, amelyek megakadályozhatják, hogy az e-mailek bármikor megérkezzenek a rendeltetési helyükre.

A mai kérdés &A válaszüzenet a SuperUser - a Stack Exchange megosztottságának köszönhetően - a Q & A webhelyek közösségi szintű csoportosítása.

Fotó a HKmPUA( Flickr) segítségével.

Kérdés

A SuperUser olvasó otisonoza tudni szeretné, hogy egy e-mail elveszhet:

Ez tegnap történt velem. Valaki azt állította, hogy e-mailt küldött nekem, de nem kaptam meg. Nem a Beérkezett levelek, a Spam, a Trash stb. Nem található meg. Hogyan lehetséges ez( feltételezve, hogy nincs felhasználói hiba)?Hol lehet a dolgok rosszul járni az út mentén?

Milyen problémákkal találkozhat az e-mail útközben, ami megakadályozná, hogy valaki beérkezzen a postaládába?

Az

válasz A SuperUser közreműködők Sammitch és Hennes válaszolnak ránk. Először is, Sammitch:

Az útvonal megkeresése a feladótól:

1. Soha nem küldött ténylegesen. Sok ember nem veszi észre, hogy egy üzenete a kimenő üzeneteikben ül, ezért több okból nem lehet elküldeni.

2. Az e-mail kliens sikeresen elküldte az SMTP kiszolgálónak, de az SMTP-kiszolgáló nem tudta továbbítani a következő ugrást.

• Az SMTP-kiszolgáló annyira elfoglalt lehet, hogy az üzenetek feldolgozásának elmaradt száma miatt több óra is lehet.
• Az SMTP szerver megpróbálta elküldeni, de a fogadó szerver "nem tudta / nem" fogadta el azonnal( halasztás).A küldő kiszolgáló továbbra is megkísérli a kézbesítést, és a legtöbb kiszolgáló ezt az két napig vagy annál többet megteheti, mielőtt az üzenet vissza nem küldhető.
• A fogadó szerver elutasíthatja az üzenetet( fekete-fehér, spam szűrés, postaláda teljes, nem létező felhasználó), és a küldő szerver nem küldhet visszaszámlázási üzenetet.

3. Az üzenetet a fogadó szerver elfogadta, de. ..

• A fogadó szerver elakadt, és az üzenet egy várakozó sorban ül, amely feldolgozásra / kézbesítésre vár.
• Az üzenetet levélszemétként jelölték és leesett. Ez rossz gyakorlat, mivel az üzenetet el kellett volna utasítani, de sok szerver ezt teszi( gyanítom, hogy a Gmail ezt időről időre megtette).
• Az üzenet valahogy nem hajtható végre, és a kiszolgáló úgy van beállítva, hogy ne küldjön ugrálási üzenetet, vagy maga a visszafordulási üzenet nem szállítható.

4. Az üzenet valahol volt az Ön fiókjában, de. ..

• Az e-mail kliens nincs megfelelően szinkronizálva a kiszolgálóval. Zárja be és nyissa meg újra.
• Nem elég keményen nézel ki. Tudom, hogy ez kicsinyesnek tűnik, de az idő nagy részében ez az, és hihetetlenül frusztráló megoldani, mert az emberek sértegetnek abban, hogy megkérik, hogy duplán ellenőrizzék valami oly egyszerűen, hogy "nem lehetett rosszul".

Forrás: Adminisztrálom az e-mail szervereket.

Mivel a személyre szabott személyes e-mail üzenetek többsége könnyedén áramlik a postai rendszeren keresztül, és azonnali kézbesítést biztosítanak, az emberek ezt a sebességet magától értetődőnek tartják és az e-maileket, mint például az azonnali üzenetküldőt kezelik. Bizonyos körülmények között a tökéletesen törvényes, három szóbeli e-mailje több percet, órát vagy akár napot is igénybe vehet.

Légy türelmes.

A Hennes válasza:

A dolgok sok helyen meghibásodhatnak. Az

Mail a szerverről a kiszolgálóra vezető utat követi. Az egyikük összeomlott volna, miután megkapta az e-mailt, de mielőtt átadta volna.

Vagy lehetett volna spamnek minősíteni. A forrástól függően az e-mailek 95-98% -a nem kívánatos spam. Ezek közül néhányat felismertek és speciális mappába tettek. Néhányat egyszerűen figyelmen kívül hagynak. Ez történt velem a beolvasott dokumentumok( egy MFC "nyomtató", amely "beolvasott PDF e-mail") abban az időben, amikor a PDF-k népszerűek voltak a spammerekkel.

Végül kiderítettük a problémát, miután elküldtünk egyszerű nyers szöveget tartalmazó teszt e-maileket, de megérkeztek, de csak egy PDF-fájl nem sikerült megérkezni. Ehhez szüksége lesz a fogadó levélkiszolgálókat kezelő felhasználók segítségére, és kérdéseket fognak feltenni Önnek, mint például az pontos ideje, amikor elküldte e-mailjeit( anélkül, hogy rengeteg naplót kellene átvezetnie).A pontos idővel legalább ellenőrizhetik, hogy megkapták-e az e-mailt.

Mondanom sem kell, hogy kérdezze meg a felhasználót, hogy nézzen be a levélszemét mappájába, mielőtt felvetné a problémát az illetékes posztmesternél.

Van valami, amit hozzá kell adnod a magyarázathoz? Hangzik ki a megjegyzésekben. Szeretne többet válaszolni a többi technikus-tudós Stack Exchange felhasználóiról? Nézze meg a teljes vitafonalat itt.