3Sep
Google Play memungkinkan Anda mengembalikan aplikasi dengan mudah - untuk alasan apa pun - dalam dua jam pertama setelah membelinya. Setelah itu, itu akan sedikit lebih sulit dan situasional - namun masih ada cara Anda berpotensi mendapatkan pengembalian dana.
Tidak ada cara otomatis untuk meminta pengembalian dana untuk pembelian dalam aplikasi dari dalam Google Play. Anda harus menghubungi pengembang atau Google untuk membantu mengembalikan dana atau memecahkan masalah dengan pembelian dalam aplikasi.
Dapatkan Pengembalian Dana yang Mudah Dalam Dua Jam Pertama Kebijakan pengembalian
Google Play sangat murah hati dalam dua jam pertama setelah membeli sebuah aplikasi. Di masa lalu, periode pengembalian dana ini adalah lima belas menit - yang seringkali tidak cukup waktu untuk mendownload game besar dan memverifikasi aplikasi ini bekerja di ponsel atau tablet Anda. Sekarang, dua jam harus jauh lebih masuk akal.
Dalam dua jam setelah membeli sebuah aplikasi, Anda bisa mendapatkan pengembalian dana yang lengkap dengan alasan apapun - tidak ada pertanyaan yang diajukan. Semuanya otomatis, tapi kemungkinan Google mungkin masuk jika mereka mendeteksi akun yang menyalahgunakan ini.
Untuk melakukan ini, buka aplikasi Google Play di perangkat Android Anda, ketuk tombol menu, dan ketuk "Akun saya".
Gulir ke bawah ke bagian "Perintah saya".Cari aplikasi yang ingin Anda kembalikan. Jika sudah kurang dari dua jam sejak Anda membeli aplikasi, Anda akan melihat tombol "Pengembalian Dana".Ketuk tombol "Pengembalian Dana".Google Play akan mengembalikan uang Anda dan mencopot apl dari perangkat Android. Pembelian aplikasi di halaman ini sekarang akan membaca "Dibatalkan".
Perhatikan bahwa Anda hanya dapat melakukan ini sekali untuk setiap aplikasi Android atau game. Jika Anda membeli aplikasi lagi di masa mendatang, Anda tidak dapat mengembalikannya - pembelian kedua bersifat permanen. Ini mencegah orang untuk terus-menerus mengembalikan dana dan membeli kembali aplikasi agar tidak membayarnya.
Hubungi Developer dan Ask
Setelah waktu pengembalian dua jam habis, itu saja. Tidak ada lagi pilihan pengembalian otomatis yang mudah. Sebagai gantinya, pengembang aplikasi diizinkan untuk memutuskan apakah Anda mendapatkan pengembalian dana atau tidak. Untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda harus mengajukan banding ke pengembang aplikasi.
Setiap pengembang diperbolehkan mengambil keputusan sendiri, jadi tidak ada kebijakan tunggal yang berlaku di sini. Namun, jika sebuah aplikasi yang Anda beli baru-baru ini tiba-tiba berhenti bekerja dan menjadi tidak dapat digunakan, itu akan menjadi alasan bagus untuk meminta pengembalian dana. Jika anak Anda menggunakan ponsel atau tablet untuk membeli aplikasi tanpa sepengetahuan Anda, pengembang juga mungkin akan memutuskan untuk membantu Anda. Jika Anda hanya menginginkan uang Anda kembali karena Anda telah menyelesaikan permainan mobile, pengembang mungkin tidak akan terlalu akomodatif.
Anda akan menemukan informasi kontak pengembang aplikasi yang tercantum pada halaman aplikasi individual. Di ponsel cerdas atau tablet Android Anda, buka Google Play, cari nama aplikasi, dan lihat halamannya. Ketuk "Baca selengkapnya", gulir ke bawah, dan cari informasi kontak. Di komputer, Anda dapat menelusuri situs web Google Play untuk aplikasi dan melihat halaman aplikasi. Gulir ke bawah ke bagian "Informasi tambahan" untuk melihat informasi kontak pengembang.
Hubungi pengembang dan mintalah pengembalian dana, jelaskan mengapa menurut Anda harus mendapatkannya. Pengembang memiliki kata akhir di sini.
Hubungi Google For Help
Sebenarnya, pengembang tidak selalu memiliki kata akhir. Anda juga dapat menghubungi orang layanan pelanggan Google Play. Seperti yang Google katakan:
"Jika pengembang tidak memiliki informasi kontak yang tercantum, belum menanggapi permintaan Anda, atau tanggapan mereka tidak memuaskan, hubungi tim dukungan kami untuk mengetahui apakah kami dapat membantu."
Google sepertinya tidak akan mengembalikan danapembelian Anda kecuali Anda memiliki alasan yang sangat bagus. Namun, jika Anda melakukannya, ini layak dicoba.
Kunjungi situs web bantuan Google Play, klik "Hubungi Kami", klik "aplikasi Android &permainan ", dan klik" Meminta pengembalian dana "untuk memulai. Anda dapat menghubungi dukungan melalui telepon, obrolan teks, atau email.
Jendela dua jam memberi Anda sedikit perlindungan, memungkinkan Anda membeli aplikasi yang tidak Anda yakini dan melihat apakah semuanya berjalan dengan baik pada telepon Anda dan cukup baik untuk disimpan.
Setelah jendela dua jam itu, Anda mungkin tidak akan mendapatkan pengembalian dana - kecuali Anda memiliki alasan bagus dan pengembang atau orang layanan pelanggan Google sangat membantu.