5Sep
"Hai, saya dari Microsoft dan kami melihat komputer Anda memiliki banyak virus." Beginilah cara penipuan tekstual Microsoft dimulai. Pada akhirnya, korban mungkin telah membayar ratusan dolar dan membiarkan komputer mereka terinfeksi.
Tipuan telepon pemanggil dingin ini telah berlangsung sejak 2008, namun tidak menunjukkan tanda-tanda akan pergi. Jika Anda memiliki kerabat yang mungkin jatuh untuk itu, pastikan untuk memberi tahu mereka bahwa Microsoft tidak akan benar-benar memanggil mereka.
Penipuan ini tidak hanya untuk PC Windows. Penipuan baru menawarkan "Dukungan Teknis Mac" yang bekerja dengan cara yang sama, menuntut akses melalui alat remote desktop dan memerlukan pembayaran untuk memperbaiki masalah yang tidak ada.
Update: Hanya untuk menjadi sangat jelas, siapa saja yang pernah memanggil Anda mengatakan ada masalah dengan PC Anda adalah seorang scammer( tidak peduli siapa mereka yang memberitahu mereka). Hentikan telepon.
Cara Kerjanya
Penipu ini tidak mengirimkan email atau pesan teks yang berisi spam atau scam. Sebagai gantinya, mereka akan menghubungi Anda di telepon Anda. Ini bahkan bukan rekaman - orang sungguhan akan berbicara dengan Anda dan mencoba menipu Anda. Penipu tampaknya menargetkan semua orang;mereka mungkin akan melalui setiap nomor di buku telepon.
Saat Anda menjemput, orang tersebut akan mengklaim "dari Microsoft", "dari Windows", atau dari sesuatu yang lebih spesifik, seperti "Pusat Layanan Windows" atau "Dukungan Microsoft." Mereka memberi tahu Anda bahwa komputer Anda terinfeksivirus dan memiliki segala macam masalah PC yang perlu diperbaiki. Pada titik ini, pengguna Windows yang kurang memiliki kecenderungan teknis yang mungkin benar-benar menghadapi masalah PC mungkin mulai jatuh karena penipuan.
Trik
Jika Anda tetap berada di telepon - dan seharusnya tidak - penipu akan berusaha menunjukkan bahwa mereka memiliki informasi tentang apa yang salah dengan komputer Anda. Mereka akan meminta Anda untuk melihat bagian Windows yang umumnya tidak dapat diakses oleh pengguna biasa. Misalnya, mereka akan meminta Anda untuk melihat utilitas Event Viewer, Prefetch folder, dan MSConfig Anda. Rata-rata pengguna Windows tidak terbiasa dengan utilitas sistem ini, dan scammers akan mencoba menipu mereka.
Misalnya, seorang scammer akan memberitahu Anda untuk membuka Event Viewer dan memverifikasi bahwa ada kesalahan. Event Viewer mencantumkan berbagai pesan status untuk berbagai hal di Windows, dan kesalahan sering kali benar-benar tidak berbahaya. Misalnya, di bawah ini, kami memiliki beragam kesalahan dalam layanan Apple's Bonjour di perusahaan itu "terus sibuk selama lebih dari satu detik." Ini mungkin membantu pengembang debugging layanan, namun sama sekali tidak relevan dengan pengguna biasa. Namun, ikon merah, pesan "Error", dan banyaknya kesalahan yang berbeda dapat terlihat menakutkan bagi pengguna yang kurang berpengetahuan. Scammers akan memberitahu Anda bahwa kesalahan ini adalah bukti virus.
Scammers akan sering mengarahkan Anda ke folder C: \ Windows \ Prefetch juga, memberitahukan bahwa setiap file dalam folder Prefetch adalah virus. Ini sebenarnya adalah file yang tidak berbahaya yang digunakan untuk mempercepat waktu peluncuran aplikasi, namun mereka membingungkan nama yang terlihat.
Scammers juga seperti mengarahkan pengguna ke MSConfig, mengatakan kepada mereka bahwa setiap layanan yang dihentikan di tab Services mewakili sebuah masalah. Bagi pengguna yang kurang berpengalaman, ini mungkin tampak logis. Pada kenyataannya, Windows biasanya memulai dan menghentikan layanan sesuai kebutuhan. Sudah biasa layanan sistem dihentikan.
Bergerak untuk Membunuh
Dengan korban mereka yang sesuai ketakutan dan ketakutan - bagaimanapun juga, orang yang di telepon mengklaim berasal dari Microsoft dan tahu ada berbagai "masalah" - si penipu bergerak untuk membunuh. Scammer mengarahkan pengguna untuk mendownload TeamViewer atau LogMeIn, program akses jarak jauh yang sah dan berguna. Setelah pengguna mendownload program remote-access, scammer meminta pengguna untuk memberi mereka akses ke komputer.
Korban kemudian diinstruksikan untuk memasukkan informasi kartu kredit mereka ke dalam bentuk web dan membayar ratusan dolar - dari $ 49 sampai $ 499 atau lebih - sebagai biaya untuk "memperpanjang garansi" atau "perbaiki PC."
Tidak jelas apa yang terjadi jika korban membayar. Scammer dapat menginstal malware di komputer korban, mengambil nomor kartu kredit korban atau informasi keuangan dan menyalahgunakannya, atau melakukan hal-hal buruk lainnya.
Apa yang Harus Dilakukan
Jika Anda menerima telepon dari seseorang yang mengaku "dari Microsoft" atau "dari Windows", hal terbaik yang harus dilakukan adalah dengan segera menutup telepon. Anda dapat mencoba untuk melaporkan panggilan tersebut, namun panggilan ini berasal dari nomor internasional - seringkali dari India - dan dengan jujur tidak mungkin banyak tindakan yang akan dilakukan terhadap mereka. Sudah lima tahun dan penipuan semacam itu terus berlanjut meski ada beberapa upaya penegakan hukum.
Penipuan ini berlanjut karena orang terus jatuh untuk mereka. Jika orang berhenti jatuh karena penipuan, mereka akan membuang-buang waktu dan akan berhenti. Cara terbaik untuk menghentikannya adalah dengan menyebarkan berita dan memastikan orang tidak jatuh karena trik ini.
Jika Anda jatuh karena penipuan, Anda harus menghubungi perusahaan kartu kredit Anda dan memberi tahu mereka, memberitahu mereka untuk membatalkan tuntutan apapun dan mengirimkan kartu kredit baru kepada Anda. Anda harus memindai komputer Anda dari malware dengan produk antivirus terkemuka dan mengubah kata sandi di akun email dan akun keuangan Anda, sama seperti jika Anda menemukan virus yang sebenarnya ada di komputer Anda.
Untuk membaca lebih lanjut tentang masalah ini, bacalah laporan Malwarebytes tentang bermain bersama dengan satu scammer semacam itu. Microsoft juga memiliki halaman "Avoid tech support phone scams" sendiri yang menyediakan lebih banyak informasi.