8Sep
Windows menawarkan beberapa alat built-in untuk melakukan bantuan jarak jauh melalui Internet. Alat ini memungkinkan Anda mengambil remote control komputer orang lain sehingga Anda dapat membantu mereka memecahkan masalah saat Anda berbicara di telepon dengannya. Mereka bekerja sama dengan Remote Desktop, namun tersedia di semua edisi Windows dan mudah disiapkan.
Jika Anda menggunakan Windows 10, Anda dapat menggunakan aplikasi "Bantuan Cepat" built-in untuk melakukan ini. Jika salah satu dari Anda menggunakan Windows 7 atau 8, Anda dapat menggunakan Windows Remote Assistance yang lebih tua. Windows Remote Assistance masih disertakan di Windows 10, kalau-kalau Anda memerlukannya.
Perhatikan bahwa kedua fitur tersebut mengharuskan orang lain membantu memulai koneksi. Anda tidak bisa hanya terhubung dari jarak jauh kapan pun Anda mau-anggota keluarga atau teman Anda harus duduk di PC untuk memberi Anda akses saat Anda terhubung. Anda memerlukan solusi remote desktop yang berbeda jika Anda ingin terhubung kapan pun Anda mau tanpa memerlukan bantuan orang lain.
Jika Anda Keduanya Memiliki Windows 10: Menggunakan Bantuan Cepat Fitur
Windows 10 yang baru "Bantuan Cepat" mungkin adalah cara termudah untuk bangun dan berjalan, jadi selama Anda berdua menggunakan Windows 10 dengan Update Anniversary yang terinstal, ini adalahpilihan yang kami rekomendasikan
Cara Memulai Membantu Seseorang
Pertama, buka aplikasi Bantuan Cepat dengan mencari menu Start untuk "Bantuan Cepat" dan meluncurkan shortcut Quick Assist. Anda juga dapat menavigasi ke Start & gt;Aksesoris Windows & gt;Bantuan Cepat
Dengan asumsi Anda ingin membantu orang lain dengan mengakses komputer mereka dari jarak jauh, klik "Give Assistance".
Anda kemudian harus masuk dengan akun Microsoft Anda. Setelah melakukannya, Anda akan menerima kode keamanan yang akan berakhir dalam sepuluh menit.
Jika kode Anda kadaluarsa, Anda dapat selalu mengklik "Give assistance" lagi untuk mendapatkan yang baru yang akan berlaku selama sepuluh menit lagi.
Apa yang Orang Lain Harus Lakukan
Anda kemudian perlu untuk berbicara dengan teman atau anggota keluarga Anda melalui pembukaan aplikasi Quick Assist di PC mereka. Anda bisa melakukan ini melalui email, pesan teks, atau di telepon.
Mereka harus membuka menu Start, ketik "Quick Assist" ke dalam kotak pencarian, dan jalankan aplikasi Quick Assist yang muncul. Atau, mereka dapat menavigasi ke Start & gt;Aksesoris Windows & gt;Bantuan Cepat
Kemudian mereka harus mengklik "Get Assistance" di jendela Quick Assist yang muncul.
Pada titik ini, mereka akan diminta memasukkan kode keamanan yang Anda terima. Mereka harus memasukkan kode ini dalam waktu sepuluh menit sejak Anda menerimanya, atau kode tersebut akan kedaluwarsa.
Orang lain kemudian akan melihat konfirmasi konfirmasi, dan mereka harus setuju untuk memberi Anda akses ke PC mereka.
Anda Sekarang Terhubung
Sambungan sekarang akan dibuat. Menurut dialog Quick Assist, diperlukan beberapa menit sebelum perangkat terhubung, jadi Anda mungkin harus bersabar.
Begitu mereka melakukannya, Anda akan melihat desktop orang lain muncul di jendela komputer Anda. Anda akan memiliki akses penuh ke seluruh komputer seolah-olah Anda sedang duduk di depannya, sehingga Anda dapat meluncurkan program atau mengakses file apa pun yang mereka bisa. Anda akan memiliki semua hak istimewa yang dimiliki pemilik komputer, jadi Anda tidak akan dibatasi untuk mengubah pengaturan sistem. Anda dapat memecahkan masalah komputer mereka, mengubah pengaturan, memeriksa perangkat lunak perusak, menginstal perangkat lunak, atau melakukan hal lain yang akan Anda lakukan jika Anda duduk di depan komputer mereka.
Di pojok kanan atas jendela, Anda akan melihat ikon yang memungkinkan Anda memberi keterangan( menggambar di layar), mengubah ukuran jendela, memulai ulang komputer dari jarak jauh, membuka task manager, atau menjeda atau mengakhiri Quick Assistkoneksi.
Orang lain masih bisa melihat desktop mereka saat Anda menggunakannya, sehingga mereka dapat melihat apa yang Anda lakukan dan ikuti. Ikon anotasi di sudut kanan atas jendela memungkinkan Anda menggambar anotasi di layar untuk membantu berkomunikasi dengan lawan bicara Anda.
Setiap saat, seseorang dapat mengakhiri sambungan hanya dengan menutup aplikasi dari bilah "Bantuan Cepat" di bagian atas layar.
Hati-hati saat memodifikasi pengaturan jaringan. Beberapa perubahan pengaturan jaringan mungkin mengakhiri sambungan dan mengharuskan Anda memulai kembali koneksi Bantuan Cepat dengan bantuan orang lain.
Opsi "remote reboot" dirancang untuk me-reboot komputer jauh dan segera melanjutkan sesi Bantuan Cepat tanpa masukan lebih lanjut. Ini mungkin tidak selalu berjalan baik. Bersiaplah untuk berbicara dengan orang lain melalui penandatanganan kembali ke PC mereka dan memulai kembali sesi Bantuan Cepat jika ada masalah dan ini tidak terjadi secara otomatis. Jika Anda atau Satu dari Anda Memiliki Windows 7 atau 8: Menggunakan Windows Remote Assistance
Jika salah satu dari Anda belum melakukan update ke Windows 10, Anda tidak akan dapat menggunakan Quick Assist. Untungnya, Anda dapat menggunakan alat bantu Windows Remote Assistance Microsoft yang lebih tua namun masih berguna, yang disertakan pada Windows 7, 8, dan 10.
Cara Mengundang Seseorang untuk Membantu
Jika Anda ingin orang lain mengundang Anda untuk mengakses PC mereka, Anda harus memandu mereka melalui langkah-langkah berikut. Jika Anda mencoba memberi orang lain akses ke PC Anda, lakukan langkah-langkah berikut.
Pertama, buka aplikasi Windows Remote Assistance. Anda akan menemukannya dengan membuka menu Start dan mencari "Remote Assistance", dan meluncurkan aplikasi "Windows Remote Assistance".
Pada Windows 10, Windows Remote Assistance tool sedikit tersembunyi. Anda masih bisa menemukannya dengan membuka menu Start, mencari "Remote Assistance", dan mengklik tombol "Undang seseorang untuk terhubung ke PC Anda dan membantu Anda, atau menawarkan untuk membantu seseorang".
Dengan asumsi Anda ingin mendapatkan bantuan dengan PC Anda, klik "Undang seseorang yang Anda percaya untuk membantu Anda".
Jika undangan Remote Assistance telah dinonaktifkan pada PC Anda, Anda akan melihat pesan kesalahan. Cukup klik "Perbaikan" dan alat pemecahan masalah akan menawarkan untuk mengaktifkan Remote Assistance untuk Anda.
Ada beberapa cara berbeda untuk mengundang seseorang. Anda selalu dapat membuat file undangan dengan mengklik "Simpan undangan ini sebagai file" dan kirimkan-misalnya, dengan alat email berbasis web seperti Gmail atau Outlook.com. Jika Anda menginstal program email, Anda bisa mengklik "Gunakan e-mail untuk mengirim undangan".
Anda mungkin juga bisa menggunakan Easy Connect. Untuk menggunakan fitur ini, Anda dan pekerja Anda harus memiliki Easy Connect yang tersedia. Ini memerlukan fitur jaringan peer-to-peer dan mungkin tidak tersedia di jaringan tertentu.
"Use Easy Connect" adalah pilihan termudah, jika tersedia.
Jika Anda memilih Easy Connect, Anda akan diberi kata sandi. Anda perlu memberikan kata sandi ini kepada orang lain dan mereka dapat menggunakannya untuk terhubung ke PC Anda.(Kata sandi ini hanya berlaku untuk koneksi ke PC Anda saat jendela ini terbuka, dan berubah setiap kali Anda me-restart Windows Remote Assistance.)
Jika orang lain tidak dapat menggunakan Easy Connect karena alasan tertentu, Anda dapat mengklik "save thisundangan sebagai file ".
Anda akan diminta untuk menyimpan file undangan dan diberi kata sandi. Kirimkan file undangan ke orang lain sesuka Anda-misalnya dengan menggunakan Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail, atau apapun program lain yang anda gunakan.
Sediakan kata sandinya juga. Ini terpisah karena suatu alasan. Misalnya, jika Anda berbicara dengan seseorang di telepon, Anda mungkin ingin mengirimkannya melalui email ke file undangan dan kemudian memberi tahu mereka kata kunci di telepon, memastikan tidak ada orang yang mencegat email yang dapat terhubung ke PC Anda.
Bagaimana Orang Lain Dapat Menghubungkan
Orang yang terhubung ke PC Anda perlu membuka aplikasi Remote Assistance Windows di PC mereka dan klik opsi "Bantuan Seseorang yang Mengundang Anda".
Orang yang menghubungkan keduanya perlu mengklik "Use Easy Connect" atau "Use a invitation file", tergantung pada apakah mereka memiliki file undangan atau hanya kata sandi Easy Connect. Jika tersedia, Easy Connect adalah pilihan paling sederhana.
Jika orang yang terhubung telah menerima file undangan, mereka juga bisa mengklik dua kali dan memasukkan kata sandi untuk terhubung.
Tergantung pada apakah Anda menggunakan Easy Connect atau tidak, orang yang terhubung akan perlu menyediakan file undangan dan kemudian kata sandi ditampilkan di PC lain, atau hanya kata sandinya.
Anda Sekarang Terhubung
Orang yang duduk di depan komputer akan menerima satu permintaan terakhir yang menanyakan apakah mereka ingin memberi otorisasi pada sambungan. Setelah mereka melakukannya, orang yang terhubung akan bisa melihat layar mereka. Orang tersebut dapat menonton dan memberikan petunjuk, atau klik tombol "Request control" untuk meminta kemampuan mengendalikan PC jarak jauh.
Orang yang duduk di depan PC masih bisa melihat dan melihat semua yang terjadi. Pada titik tertentu, mereka bisa menutup jendela Remote Assistance untuk mengakhiri koneksi.
Ada juga tombol "Chat" yang bisa Anda klik pada toolbar, yang memungkinkan kedua orang untuk saling ngobrol satu sama lain sementara koneksi Remote Assistance sudah ada.
Hati-hati saat memodifikasi beberapa pengaturan jaringan, karena hal ini dapat menyebabkan alat Bantuan Jauh untuk memutuskan hubungan dan Anda mungkin harus mengatur koneksi sekali lagi.