8Sep
Banyak program ingin mengirim statistik penggunaan, log kesalahan, laporan kerusakan, dan diagnostik lainnya ke server mereka. Beberapa orang menonaktifkan pilihan ini, tapi haruskah?
Mengapa Tepat Apakah "Statistik Penggunaan" dan "Laporan Kesalahan"?
Secara umum, aplikasi ingin mengunggah dua jenis data penggunaan: statistik penggunaan umum dan informasi tentang kesalahan, seperti laporan kerusakan.
Statistik penggunaan - yang mungkin juga disebut sebagai "telemetri" - mencakup informasi tentang bagaimana Anda menggunakan aplikasi ini, termasuk tombol dan menu yang Anda berinteraksi dan seberapa sering Anda menggunakannya. Dalam kasus peramban web seperti Firefox atau Chrome, data akan mencakup informasi tentang berapa banyak tab yang telah Anda buka dan jumlah memori yang digunakan browser Anda, jumlah ekstensi yang telah Anda pasang, dan seterusnya. Aplikasi lain akan melihat pilihan mana yang telah Anda aktifkan dan seberapa sering Anda menggunakan aplikasi ini. Aplikasi game seperti Uap melihat perangkat keras di komputer Anda sehingga pengembang game dapat melihat perangkat keras yang harus mereka targetkan. Jenis data yang tepat akan bervariasi dari aplikasi ke aplikasi. Informasi kerusakan dan laporan kerusakan
mencakup informasi tentang apa yang terjadi saat terjadi benturan atau kesalahan lainnya. Misalnya, jika sebuah aplikasi mogok, mungkin akan meminta Anda untuk mengirimkan informasi tentang kecelakaan itu melalui Internet. Informasi ini mencakup apa yang Anda lakukan pada saat terjadi kecelakaan dan sebagian isi memori program. Idenya adalah memasukkan informasi yang cukup sehingga pengembang aplikasi bisa menentukan apa yang menyebabkan kecelakaan tersebut.
Data yang tepat dikirim akan bervariasi dari aplikasi ke aplikasi. Sebagian besar aplikasi akan meminta Anda dan menanyakan apakah Anda ingin mengaktifkan fitur ini atau membiarkannya dinonaktifkan secara default, walaupun beberapa aplikasi mungkin secara otomatis mengaktifkannya. Beberapa aplikasi akan membiarkan Anda menonaktifkan atau mengaktifkan statistik penggunaan dan laporan kesalahan secara terpisah. Beberapa aplikasi mungkin membiarkan Anda memeriksa laporan kerusakan dan mengonfirmasi sebelum diunggah-fitur pelaporan kecelakaan yang terpasang pada Windows melakukan hal ini-namun beberapa mungkin tidak.
Apa yang Dilakukan Pengembang dengan Data Ini? Pengembang
biasanya mengacu pada statistik penggunaan saat menentukan perubahan apa yang akan dilakukan dalam aplikasi, fitur mana yang menjadi fokus pengembangan, dan menginformasikan keputusan lain yang bergantung pada bagaimana pengguna benar-benar menggunakan program ini. Misalnya, Mozilla tahu bagian antarmuka Firefox yang berinteraksi dengan penggunanya-setidaknya pengguna yang melaporkan statistik penggunaan. Mereka kemudian dapat mempertimbangkan informasi ini saat memodifikasi antarmuka Firefox. Mungkin tombol yang jarang digunakan pengguna akan disembunyikan di dalam menu, sementara pilihan yang sering digunakan akan mempermudah akses. Jika pengembang tahu bahwa sangat sedikit pengguna yang menggunakan fitur tertentu dalam program mereka, mereka mungkin berhenti mengerjakan fitur itu. Jika pengembang tahu bahwa sangat sedikit pengguna yang menggunakan sistem operasi seperti Windows XP-mereka mungkin akan menghentikan dukungan resmi untuk Windows XP.Untuk membuat keputusan ini, pengembang perlu memiliki informasi seperti statistik penggunaan ini, jika tidak, mereka akan menembak secara membabi buta dalam kegelapan.
Laporan kerusakan digunakan untuk mengidentifikasi frekuensi crash tertentu dan memberi informasi pengembang tentang penyebabnya. Dengan cukup banyak laporan kerusakan, pengembang dapat mengidentifikasi kerusakan yang paling sering terjadi dan memperbaikinya. Ini membantu pengembang saat mereka mengerjakan masalah terbesar untuk pengguna nyata, dan memberi mereka cukup data untuk melihat penyebab kecelakaan di banyak komputer nyata.
Haruskah Saya Mengirim Data Ini?
Sebenarnya ini adalah ide yang cukup bagus untuk mengirimkan statistik penggunaan dan laporan kerusakan. Mengirimkan statistik penggunaan memastikan pengembang tahu bagaimana orang menyukai Anda menggunakan program dan dapat membuat keputusan dengan pola penggunaan Anda. Misalnya, ketika Microsoft menghapus tombol Start dari Windows 8, mereka mengatakan bahwa mereka melakukannya karena sangat sedikit orang yang benar-benar menggunakan tombol Start sesuai dengan statistik penggunaan yang mereka kumpulkan dari "Program Peningkatan Pengalaman Pelanggan Microsoft" di Windows 7. Beberapa orang berteoriyang mungkin hanya pengguna pemula yang kurang menuntut agar Program Peningkatan Pengalaman Pelanggan diaktifkan, sementara pengguna listrik - yang memang menggunakan tombol Start - lebih cenderung menonaktifkannya. Mungkin jika lebih banyak pengguna memiliki fitur ini diaktifkan, Microsoft akan mempertimbangkan untuk menghapus tombol Start-kesalahan yang jelas pada bagian mereka, karena mereka menambahkan menu Start kembali ke Windows 10.
Dalam kasus laporan kerusakan, mengirimkan laporan kerusakan memastikan pengembang tahu bahwa Anda benar-benar mengalami kecelakaan. Misalnya, Mozilla menyadari bahwa penyebab utama crash di Firefox adalah Adobe Flash plug-in. Hal ini akhirnya menyebabkan diperkenalkannya plug-in sandboxing, dimana Flash bisa macet sendiri tanpa menjatuhkan seluruh browser Firefox. Jika Mozilla tidak memiliki informasi tentang crash ini, mungkin saja plug-in sandboxing tidak akan pernah diperkenalkan dan Flash akan terus membawa Firefox turun ke alam liar.
Apakah Aplikasi Ingin Mengirim Data Pribadi?
Alasan sebenarnya mengapa banyak orang menonaktifkan fitur ini adalah karena mereka tidak ingin data pribadi mereka bocor - mereka tidak ingin dilacak oleh perusahaan atau memiliki data sensitif yang berada dalam database di suatu tempat. Jadi seberapa sensitif data ini, benarkah?
Dalam hal statistik penggunaan, data tidak mungkin sangat sensitif. Ini umumnya anonim, karena pengembang tidak terlalu peduli dengan resolusi layar yang digunakan pengguna tertentu. Mereka ingin mengetahui bagaimana resolusi layar yang umum dan mungkin menggabungkan data untuk melihat apakah ada pola umum - mungkin orang dengan resolusi layar tertentu lebih cenderung menggunakan elemen antarmuka yang berbeda. Semua ini bisa membantu pengembang, namun umumnya data ini tidak terlalu sensitif dan cenderung dianonimkan.
Dalam kasus laporan kerusakan, beberapa hal bisa menjadi sedikit murkier. Pengembang tidak ingin mengumpulkan data pribadi dengan laporan kerusakan - mereka hanya ingin melihat apa yang dilakukan program saat terjadi benturan. Bergantung pada program, ini mungkin menyebabkan beberapa data pribadi dikirim. Misalnya, jika Anda bermain game online dan mogok, Anda seharusnya merasa bebas untuk mengirimkan laporan bug jika diminta - Anda mungkin tidak memiliki informasi pribadi sensitif yang dikirim bersamaan dengan laporan bug.
Namun, jika Anda melakukan perbankan online atau mengetik informasi sensitif di browser web dan macet, Anda mungkin tidak ingin mengirim laporan kerusakan penuh. Ini bisa berisi pembuangan memori dari apa yang dilakukan program saat terjadi benturan, dan jika Anda melakukan sesuatu yang pribadi yang tidak ingin Anda lihat orang lain-seperti melihat saldo rekening bank Anda, mengetikkan nomor kartu kredit Anda, atau mengirimemail pribadi-Anda mungkin ingin menolak mengirimkan laporan kerusakan. Inilah sebabnya mengapa beberapa program memungkinkan Anda melihat informasi lebih rinci tentang dump memori sebelum mengirimnya.
Penggunaan statistik dapat sangat berharga dan penting dalam mengarahkan pengembangan perangkat lunak yang Anda gunakan-dan hal itu seharusnya tidak berdampak negatif pada privasi Anda. Laporan kerusakan juga dapat membantu pengembang memperbaiki masalah dalam aplikasi mereka. Dalam kebanyakan kasus, laporan kerusakan akan aman untuk dikirim.
Sementara banyak pengguna listrik mematikan fitur yang "masuk rumah," biasanya ide yang lebih baik untuk membiarkan fitur tersebut diaktifkan. Tentu saja, Anda dapat memilih program mana yang ingin Anda gunakan untuk fitur seperti itu-mungkin Anda ingin mengirim statistik penggunaan ke Mozilla, tapi bukan Microsoft. Terserah kamu.
Image Credit: Andy Roberts di Flickr
