Efektif Pelatih Penjualan Rep

Pekerjaan yang paling penting yang Anda miliki sebagai seorang manajer penjualan pembinaan staf Anda.Konsisten, pembinaan kualitas drive sampai angka penjualan, membuat karyawan Anda termotivasi dan membantu Anda menahan mereka bertanggung jawab ketika mereka tidak memproduksi.Sebuah sesi pelatihan yang baik dimulai dengan baik sebelum Anda duduk tatap muka dengan perwakilan penjualan Anda.Gunakan panduan ini untuk lebih efektif melatih tim penjualan Anda.

1. 1
   ramah pendekatan .

   Orang penjualan bertindak sebagai teman untuk pelanggan untuk membangun hubungan.perwakilan penjualan yang memiliki kepribadian yang sangat ringan dan periang biasanya memutuskan untuk pendekatan ini karena ia bekerja secara efektif untuk mereka.Mereka biasanya bisa mendapatkan informasi sebanyak yang mereka butuhkan dari pelanggan dan kemudian nanti dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat kebutuhan untuk produk atau jasa.

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Ahli pendekatan .

   ini paling ideal untuk produk yang lebih teknis.Oleh karena itu, seluruh proses penjualan bergantung pada informasi yang rinci yang disediakan dan tidak ada terlalu banyak emosi yang terlibat dalam proses.Biasanya, perwakilan penjualan menggunakan pendekatan ini telah secara pribadi berpengalaman dalam industri produk atau jasa yang mereka jual.Misalnya, jika mereka menjual jasa konstruksi, mereka lebih sering daripada tidak benar-benar berpengalaman dalam konstruksi.jenis perwakilan penjualan alternatif disebut sebagai Sales Technical Engineers.Mereka adalah ahli dalam produk atau layanan, namun mereka menggunakan taktik penjualan yang baik juga.

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Permusyawaratan pendekatan .

   ini menggabungkan kedua ramah dan pendekatan ahli.Perwakilan penjualan dianggap sebagai ahli di lapangan dan pada saat yang sama cukup ramah untuk mengajar dan memberikan konsultasi kepada pelanggan tentang produk.Ada banyak pendidikan yang terlibat di sini untuk pelanggan dan ada banyak dua arah interaksi yang terlibat di mana pelanggan meminta banyak pertanyaan spesifik dan perwakilan penjualan alamat mereka satu per satu.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Jaringan pendekatan .

   Pendekatan semacam ini menyebabkan buzz tentang produk atau layanan dalam komunitas tertentu dan melalui buzz ini, menciptakan rasa ingin tahu dan kemudian akhirnya keinginan untuk membeli produk.perwakilan penjualan mengambil pendekatan semacam ini biasanya sangat keluar dan menikmati berada di tengah-tengah kelompok-kelompok besar.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   Sulit pendekatan menjual .

   ini adalah rute sulit untuk penjualan.Ada sedikit "intimidasi" yang terlibat di mana perwakilan penjualan posisi dirinya lebih tinggi dan lebih berwibawa dibandingkan dengan pelanggan.Mereka diketahui juga mendorong dan ini juga alasan mengapa banyak orang yang agak dimatikan perwakilan penjualan akan.Hal ini dapat bekerja di beberapa kasus, tetapi ini tidak akan bekerja untuk hubungan jangka panjang.Mungkin membawa perwakilan penjualan satu atau dua penjualan, tapi yang harus itu.Pelanggan tidak termotivasi untuk berinteraksi lebih jauh dengan perwakilan penjualan.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan

1. 1
   Mereka memiliki rasa yang baik dari kepemilikan bisnis.

   Mereka tidak melihat menjadi perwakilan penjualan sebagai pekerjaan.Sebaliknya, mereka menganggap itu seperti menjadi orang bisnis.Mereka memperlakukan perusahaan tempat mereka bekerja sebagai perusahaan mereka sendiri.

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Mereka telah mengembangkan sistem tertentu mendekati dan memperoleh bisnis dan pelanggan baru langkah-demi-langkah .

   Mereka tidak yakin pelanggan "terakhir".Kemungkinan untuk mendapatkan pelanggan baru dan bisnis tidak terbatas bagi mereka.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Mereka dapat mendengarkan dengan baik untuk kebutuhan pelanggan mereka dan mereka menggunakan informasi apa pun yang mereka bisa dapat menjual solusi sepenuhnya disesuaikan untuk masing-masing klien mereka .

   Tidak ada hal seperti pelanggan sebagai mirip untuk mereka.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Mereka selalu bertujuan untuk melebihi apa yang mereka janjikan pelanggan mereka .

   Mereka suka pelanggan mengejutkan dengan produk bonus atau jasa.Mereka percaya dalam membangun hubungan yang baik untuk memastikan mereka dari bisnis jangka panjang.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   Mereka pilih-pilih dalam hal bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka dan mereka memastikan bahwa ketika mereka melakukannya, itu adalah sesuatu yang berharga dan ada pengembalian yang wajar bahwa merekabisa mendapatkan .

   Misalnya, mereka tidak akan menghadiri pesta cocktail untuk tujuan sekadar menikmati.Sebaliknya, mereka menggunakan kesempatan untuk benar-benar jaringan dan mulai membangun hubungan dengan pelanggan potensial.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
6. 6
   Mereka tidak pernah puas dengan seberapa baik mereka lakukan .

   Mereka selalu ingin lebih banyak penjualan sepanjang waktu.Mereka tidak pernah bosan terus menerus memikirkan cara untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
7. 7
   Mereka berinvestasi banyak dalam kegiatan yang mengekspos mereka untuk banyak orang .

   Mereka sepenuhnya mengerti ini adalah langkah pertama yang paling penting bahwa mereka tidak harus kehilangan.Mereka tidak keberatan potensi risiko kerugian, sebaliknya, mereka berusaha keras untuk memastikan hal itu tidak akan berubah menjadi kerugian.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
8. 8
   Mereka tidak melihat diri mereka melakukan jenis pekerjaan lain daripada penjualan.

   Penjualan adalah hidup mereka dan kontrak baru selalu memberi mereka tinggi alami.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
9. 9
   Mereka tidak percaya pada peristiwa malang yang dilaporkan di ekonomi.

   Apapun situasinya, apakah ada resesi atau krisis ekonomi, mereka percaya bahwa kesempatan untuk menjual menunggu mereka di suatu tempat.Mereka berusaha keras untuk selalu menemukan bahwa tidak peduli apa.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
10. 10
    Mereka berbaur dengan berprestasi dan mudah dimatikan oleh orang-orang yang terlalu negatif.

    Bagi mereka, orang-orang yang negatif hanya membuat alasan untuk diri mereka sendiri karena malas.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
11. 11
    Tidak ada hal seperti "OK" untuk mereka .

    Tidak ada yang cukup baik dan mereka selalu berusaha untuk kedudukan lain yang lebih tinggi setiap kali mereka mendapatkan yang lebih baik.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
12. 12
    Mereka mampu pulih dari kegagalan cukup mudah karena mereka benar-benar tidak melihat mereka sebagai kegagalan .

    Mereka melihatnya sebagai hanya bagian dari investasi mereka yang akan membawa hasil di kemudian hari.Bagi mereka, tidak ada hal seperti itu sebagai pelanggan mengatakan "tidak".Sebaliknya, itu sebenarnya sebuah "belum".Mereka percaya semua pelanggan akan menjadi pelanggan mereka, hanya saja tidak pada waktu yang sama dan tidak segera.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
13. 13
    Mereka selalu menemukan waktu untuk peluang bisnis .

    Mereka akan menyerah apa pun untuk pertemuan penjualan potensial.Tidak ada hal seperti rasa sakit atau lelah untuk mereka.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
14. 14
    Mereka tidak pernah melihat masalah sebagai masalah .

    Keluhan dari pelanggan, misalnya, adalah kesempatan bagi mereka untuk menunjukkan layanan pelanggan yang baik yang dapat membawa hubungan yang baik dan langgeng.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
15. 15
    Mereka terus mengembangkan diri menjadi profesional yang lebih baik.

    Mereka belajar dari berprestasi dan mendorong diri mereka bahkan berada di atas mereka nanti.Mereka selalu sangat kompetitif dan benci berada di tingkat yang lebih rendah dari daftar.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
16. 16
    Mereka tidak percaya pada standar manajemen yang ditentukan karena mereka secara pribadi menetapkan standar yang lebih tinggi untuk diri mereka sendiri.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
17. 17
    Mereka ingin mengikuti strategi mereka sendiri karena strategi ini adalah produk dari kegagalan dan pengalaman mereka sebelumnya.

    Mereka percaya bahwa mereka hanya akan tumbuh dalam kerajinan mereka jika mereka belajar dari setiap interaksi yang mereka miliki dengan pelanggan.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
18. 18
    Mereka benci dikendalikan karena mereka tidak membutuhkannya .

    Mereka tahu apa yang mereka ingin capai dan tidak ada orang lain dapat mendikte kepada mereka.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
19. 19
    Mereka terlalu terobsesi tentang klien dan bisnis.

    Mereka menghabiskan waktu mereka bekerja pada ini.Ini adalah udara yang mereka hirup.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan

1. 1
   yang tidak efektif dan tidak efisien calon .

   Mereka melakukannya dengan terburu-buru tanpa mempertimbangkan bahwa itu akan menjadi bumerang bagi mereka jangka panjang.Mereka akhirnya berakhir membuang-buang waktu mereka pada pelanggan yang tidak tertarik untuk membeli pula di tempat pertama karena tidak ada kebutuhan.Selanjutnya, karena pelanggan ini tidak berprospek hati-hati, tidak ada banyak informasi tentang mereka berkaitan dengan kebutuhan mereka.Tanpa banyak informasi, sulit untuk merumuskan strategi penjualan yang efektif untuk menciptakan kebutuhan.

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Kurangnya sistem dan proses .

   Meskipun penjualan tampaknya menjadi proses yang sangat subjektif, pada kenyataannya, tidak.Hal ini membutuhkan suatu sistem tertentu yang harus diikuti secara menyeluruh untuk menjadi sukses.Kesalahan sepanjang jalan akan menyebabkan kesalahan lebih lanjut di kemudian hari.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Terlalu banyak berbicara .

   ini merupakan salah persepsi bagi orang-orang penjualan yang tidak berpengalaman cukup dalam industri.Mereka memiliki pemahaman bahwa peran mereka adalah untuk terus menjelaskan tentang produk dan layanan dan yang akan menentukan apakah mereka akan dapat menjual atau tidak.Bahkan, itu adalah sebaliknya.Walaupun tentu saja beberapa tingkat berbicara memang diperlukan, mendengarkan lebih penting.Mereka harus mendengarkan dulu, menganalisis bagaimana mereka akan cocok dengan kebutuhan yang disebutkan oleh pelanggan untuk apa yang mereka tawarkan, dan kemudian itulah satu-satunya waktu mereka akan berbicara.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   ada uji niat untuk membeli pada awal proses penjualan.perwakilan

   Penjualan tidak melalui kualifikasi penjualan mereka dan memeriksa pertama ini sebelum melanjutkan lebih jauh.Siapa pun pelanggan adalah, selalu ada indikasi benar dari awal jika ada komitmen untuk membeli.Ini hanya terlihat ketika proses penjualan yang tepat sebenarnya diikuti dan tidak ada jalan pintas telah dilakukan, terutama pada proses prospeksi dan kualifikasi.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   ada latar belakang keuangan cek .

   perwakilan Beberapa penjualan bahkan tidak menilai jika ada kemampuan keuangan untuk membeli di tempat pertama.Tanpa ini, tidak peduli seberapa baik strategi penjualan, pelanggan masih akan tidak berakhir membeli.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
6. 6
   Kurangnya ketulusan dalam membangun hubungan .

   perwakilan Beberapa penjualan cenderung menjadi terlalu mekanis dan memaksa dalam mencoba untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan mereka.Mereka menjadi terlalu banyak dari orang-pleaser yang berakhir hingga dianggap tidak dapat dipercaya, hanya karena tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.Apa yang penting bagi orang-orang penjualan untuk menyadari bahwa hubungan akan datang secara alami, sebagian besar waktu sebagai akibat dari kepercayaan dirasakan dan keandalan oleh pelanggan.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
7. 7
   presentasi yang sangat rumit .

   Beberapa perwakilan penjualan menghabiskan terlalu banyak waktu memoles presentasi penjualan yang rumit.Meskipun hal ini mungkin berguna dalam situasi tertentu, terutama ketika produk atau layanan yang rumit di tempat pertama, itu menjadi bumerang lebih sering daripada tidak.Ketika klien atau pelanggan mendapatkan lelah dengan terlalu banyak informasi, yang melangkahi pada keinginan untuk benar-benar membeli.Pada akhirnya, perwakilan penjualan gagal membuat proses emosional karena menjadi terlalu besar sudah dari perspektif intelektual.Sederhana proses penyajian informasi tersebut, semakin baik.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
8. 8
   Menutup hanya menjelang akhir interaksi penjualan.

   Ini adalah salah satu hal utama yang perwakilan penjualan tidak selalu menyadari.Mereka memiliki persepsi bahwa menutup kesepakatan hanya harus dilakukan ketika semua langkah penjualan telah selesai.Hal ini seharusnya tidak terjadi.Seluruh proses penjualan seluruh, harus ada pos pemeriksaan yang tersebar di antara langkah-langkah.Hal ini memungkinkan untuk counter-tindakan dalam kasus selama pos pemeriksaan, pelanggan memberikan indikasi kurangnya keinginan untuk membeli.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
9. 9
   respon Salah keberatan .

   Ada begitu banyak penjualan orang di luar sana yang cenderung agak mekanik dalam menanggapi keberatan dari pelanggan.Ketika ini terjadi, ini berakhir menjadi agak tidak menarik dan semakin banyak pelanggan akan terus mengatakan tidak, karena ada kesan bahwa perwakilan penjualan tidak benar-benar memahami pelanggan.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
10. 10
    Mendapatkan terjebak pada tidak efektif strategi penjualan .

    Meskipun dasar dari proses penjualan cenderung sama di seluruh waktu, masih ada unsur-unsur untuk itu yang dapat ditingkatkan.Misalnya, generasi memimpin di masa lalu telah agak mekanik, dengan cara yang ada beberapa keterbatasan dalam hal jangkauan.Saat ini, ini menjadi lebih mudah dengan munculnya perangkat lunak generasi memimpin.Jika perwakilan penjualan tidak beradaptasi dengan alat-alat yang muncul, maka benar-benar akan mudah untuk mendapatkan ditinggalkan oleh orang lain.Perlu ada tingkat tertentu agresivitas dalam hal beradaptasi dengan tuntutan pasar.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan

1. 1
   Amati setidaknya tiga interaksi antara karyawan dan pelanggan .

   Bayangan karyawan Anda halus, dan menonton tiga interaksi pelanggan dari awal sampai akhir.Pastikan bahwa Anda tidak jelas tentang pengamatan Anda.Jika karyawan Anda tahu ia sedang diawasi, ia berperilaku berbeda dari ketika dia berpikir dia sendirian dengan pelanggan.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Ambil catatan pada interaksi .

   Perhatikan bagaimana karyawan Anda menyapa setiap pelanggan.Dengarkan "membeli tanda-tanda" dari pelanggan, dan perhatikan bagaimana karyawan Anda menangani indikator ini.Jika karyawan Anda membuat penjualan, amati apakah ada upaya untuk Upsell produk atau layanan.Jika karyawan tidak membuat penjualan, pastikan untuk menuliskan alasan mengapa hal itu tidak terjadi.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Cari seluas kesempatan .

   Sekarang bahwa Anda memiliki catatan dari tiga interaksi pelanggan yang berbeda, sekarang saatnya untuk menemukan common denominator.Pilih area seluas kesempatan yang tidak terjawab di ketiga interaksi, seperti tidak meminta untuk dijual atau tidak menyapa pelanggan dengan baik.sesi pelatihan Anda harus fokus pada satu item tindakan tertentu untuk menjadi efektif.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Mengembangkan garis mempertanyakan .

   Sebuah garis pertanyaan adalah serangkaian pertanyaan yang membantu memandu karyawan Anda untuk mengenali daerah kesempatan dirinya.Mulailah dengan pertanyaan umum, seperti "apa yang bisa Anda lakukan secara berbeda?"Kemudian pindah ke pertanyaan yang lebih spesifik tentang bagian dari interaksi di mana Anda menemukan area kesempatan.Anda perlu mempersiapkan setidaknya lima pertanyaan untuk memastikan ini efektif.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   Buat rencana aksi untuk mengatasi daerah kesempatan .

   Sebuah rencana aksi harus berisi tiga hal.Rencana aksi harus spesifik, terukur dan dapat dicapai.Jika karyawan Anda tidak menutup penjualan, misalnya, fokus pada hanya meminta untuk penjualan di akhir percakapan adalah rencana aksi yang efektif.Dalam hal ini, tindakan spesifik meminta penjualan.Aspek terukur dari ini adalah apakah peningkatan penjualan.Menetapkan tujuan untuk peningkatan penjualan yang dicapai untuk menyelesaikan rencana aksi.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
6. 6
   Tentukan tiga pengamatan positif .

   Tinjau catatan Anda dan memutuskan tiga pengamatan positif Anda dibuat selama interaksi.Hal ini penting dalam sesi pelatihan yang Anda memuji karyawan Anda untuk apa yang ia unggul di.Ini harus dibicarakan di awal dan akhir dari diskusi pembinaan.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
7. 7
   Tulis sebuah pembinaan pedoman.

   pedoman ini berfungsi sebagai bagian diskusi untuk sesi pelatihan Anda.Menggunakan pedoman sebagai titik acuan untuk membantu Anda menjaga percakapan di jalur, dan membuat catatan di atasnya selama sesi pelatihan jika perlu.Mulai pedoman pelatihan Anda dengan menuliskan tiga pengamatan positif.Selanjutnya, tuliskan daerah kesempatan.Di bawah area kesempatan, menuliskan baris Anda ditanyai.Akhirnya, menuliskan rencana aksi.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
8. 8
   Duduk karyawan Anda ke bawah untuk sesi pelatihan.

   Mulai diskusi dengan karyawan Anda dengan mengatakan kepadanya mana interaksi Anda saksikan.Sebentar pergi mengapa pelanggan datang ke toko dan apa hasilnya itu.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
9. 9
   Diskusikan pengamatan positif .

   Tanyakan karyawan Anda apa trima dia pergi baik dalam situasi tersebut.Ketika dia selesai, memperkuat apa yang dia katakan, dan kemudian memuji dia untuk tiga item yang telah Anda tulis.Ini mendapat bergulir percakapan dan menempatkan karyawan Anda bersemangat.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
10. 10
    Jalankan baris Anda mempertanyakan .

    Tanyakan karyawan Anda apa yang dia pikir bisa dilakukan secara berbeda.Jika ia tidak menyebutkan daerah kesempatan yang Anda ingin fokus pada, mulai baris Anda mempertanyakan untuk membantu dia sampai di sana.Jika dia tidak menyebutkan daerah kesempatan, mengakui bahwa Anda mengamati itu juga, dan menyatakan bahwa itu adalah area yang ingin Anda fokus pada.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
11. 11
    Diskusikan rencana aksi .

    Setelah daerah kesempatan dibawa ke dalam percakapan, langkah selanjutnya adalah meletakkan rencana aksi.Beritahu karyawan Anda tindakan apa yang dia perlu lakukan untuk mengatasi daerah kesempatan.Tata letak tindakan, dan membahas mengapa tindakan adalah manfaat untuk karyawan.Berikutnya, mendiskusikan tujuan, attainability dan bagaimana itu sedang diukur.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
12. 12
    Memperkuat pengamatan positif .

    Daerah kesempatan dan tindakan sebagian rencana sesi pelatihan dimaksudkan untuk memecah karyawan Anda secara konstruktif dan kritis.Pastikan untuk membangunnya kembali pada akhir diskusi dengan memperkuat aspek-aspek positif dari interaksi Anda saksikan.karyawan Anda perlu berjalan keluar dari kantor Anda dengan catatan positif, dan dengan senyum di wajahnya.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan

• sesi pelatihan Peran bermain dengan sesama manajer untuk menjadi lebih nyaman dengan aspek sulit diskusi.karyawan yang tidak puas atau marah lebih sulit untuk pelatih, dan berlatih adalah satu-satunya cara nyata untuk mempersiapkan.Memiliki orang yang menjadi karyawan dalam bermain peran menjadi sesulit mungkin.Berlatih skenario kasus terburuk membuat sesi pelatihan nyata jauh lebih mudah.
• Dapatkan karyawan Anda untuk menemukan daerah kesempatan dirinya.
  Apakah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |

  Apakah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |

  Apakah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |

  Apakah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |

  Apakah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |Ya |Tidak ada |