Gunakan Proper Hotel atau Hospitality English

Halo dan terima kasih untuk menonton VisiHow.tutorial ini adalah pada keramahtamahan bahasa Inggris, memberikan respon positif terhadap permintaan tamu.Jika Anda seorang operator hotel atau bekerja di kantor depan seperti resepsionis, Anda mungkin akan bertanya banyak pertanyaan yang berbeda sepanjang hari.Kita akan berbicara tentang beberapa format yang kami dapat menerima pertanyaan serta beberapa frase untuk menggunakan menanggapi positif permintaan tersebut.

Langkah

1. 1
   Beberapa bentuk pertanyaan mungkin mengambil mencakup - "May I", "Bisakah aku", "Apakahmungkin untuk "," Dapatkah saya "," saya ingin "," Dapatkah seseorang mengirim saya "," saya perlu ", dan" aku ingin ".

   Beberapa ini adalah lebih formal, seperti "May I", "Bisakah aku", "Apakah mungkin untuk".Beberapa dari mereka adalah lebih informal, seperti "Dapatkah saya" dan "Aku ingin".Ini adalah beberapa cara di mana seseorang dapat mendekati kami dan meminta sesuatu, seperti "Dapatkah seseorang mengirim saya sabun?", "Semoga saya memiliki dua handuk?".Ini adalah beberapa jenis pertanyaan yang kita terima.Kami juga dapat menerima permintaan dalam bentuk keluhan, seperti "internet saya tidak bekerja, seseorang bisa membantu saya?"

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Jika kita positif dapat menanggapi permintaan tamu, beberapa frase yang dapat kita gunakan adalah - "Ya, tentu saja", "Tentu saja", "Kananpergi "," kami( kosong) akan mengirimkannya ke kamar Anda tak lama ".

   Kami bisa menempatkan judul seseorang, seperti "Pengurus rumah tangga kami akan mengirimkannya ke kamar Anda segera".Salah satu standar untuk menyampaikan sesuatu untuk ruang tamu adalah bahwa dalam waktu 7 menit, perlu ada seseorang mengetuk pintu kamar tamu untuk membantu mereka.Jika seseorang meminta sabun ke kamar mereka, mereka harus memiliki sabun dalam waktu 7 menit, secara umum.Ini mungkin sedikit lebih lama tergantung pada jenis properti, misalnya, jika kita memiliki sebuah resor besar.Biasanya, untuk city hotel, standar adalah 7 menit.Jika kita perlu menentukan jumlah waktu tertentu untuk mengelola harapan tamu, kita dapat menentukan "Tentu saja Pak, pengurus rumah tangga kami akan mengirimkannya ke kamar Anda. Anda harus memiliki dalam waktu 7 menit."

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   ini menyimpulkan tutorial pada keramahtamahan Inggris untuk positif menanggapi tamu meminta .

   Jika Anda memiliki komentar, pertanyaan atau saran, silakan tinggalkan mereka di ruang bawah.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan

Video: Gunakan Proper Hotel atau Hospitality English Memberikan Tanggapan Positif untuk tamu

Halo dan terima kasihuntuk menonton VisiHow.tutorial ini adalah pada keramahtamahan bahasa Inggris, untuk memberikan respons negatif atau tidak pasti permintaan tamu.Mungkin ada beberapa situasi di mana kita menemukan diri kita harus memberitahu tamu bahwa ada sesuatu yang tidak akan terjadi.Setelah aturan umum untuk perhotelan adalah 'tidak pernah mengatakan tidak', tetapi jika tamu meminta kita untuk sesuatu yang tidak etis, ilegal atau tidak mungkin, kita perlu tahu bagaimana kita dapat menanggapi bahwa dengan cara yang masih hormat dan profesional.

Langkah

1. 1
   Beberapa bentuk pertanyaan mungkin mengambil berkisar dari lebih formal untuk lebih santai dan informal.

   Mereka termasuk: "Apakah mungkin untuk", "Dapatkah saya", "saya ingin", "Dapatkah seseorang mengirim saya", "saya perlu", dan "Aku ingin".Hal ini dapat berkisar di semua departemen, sehingga "Bolehkah saya tinggal satu malam di hotel ini?", "Bisakah aku memiliki teman-teman datang dan tinggal dengan saya?", "Apakah mungkin untuk pergi ke museum oleh metro?", "Dapatkah saya menggunakan salah satu ruang pertemuan Anda?", "saya ingin handuk ke kamar saya", "aku membutuhkan seseorang untuk membantu saya dengan pemanas dan pendingin udara sistem karena itu tidak bekerja", atau bahkan, "saya inginlebih banyak gula untuk saya teh ".Ini adalah beberapa permintaan mungkin bahwa kita dapat mendengar.

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Jika, untuk beberapa alasan kita tidak tahu jawabannya, kita dapat mengatakan kepada tamu "Coba saya tanyakan manajer saya.

   saya akan menghubungi Anda kembalidalam( jangka waktu). "Jika kita tidak tahu jawaban atas pertanyaan, biasanya kita tahu seseorang yang akan tahu jawaban atas pertanyaan, jadi kita perlu menghubungi mereka.Kita harus memberitahu tamu "Maaf, saya tidak tahu jawabannya. Biarkan aku meminta manajer saya dan saya akan menghubungi Anda kembali dalam 10-15 menit".Cobalah untuk di bawah janji dan atas memberikan, terutama dengan waktu.Setelah kami menetapkan harapan, kita harus mampu memberikan harapan bahwa dalam rangka untuk menjaga tamu puas.Kami tidak ingin membuat mereka menunggu berpikir "Resepsionis mengatakan kepada saya bahwa mereka akan menelepon saya kembali 5 menit dan sekarang ini sudah 20 menit dan saya belum mendengar dari siapa pun. Apakah sesuatu yang dilakukan?"

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Jika kita harus menurun, satu hal yang dapat kita lakukan adalah mulai kalimat dengan mengatakan "Sayangnya" atau "Maaf, tapi. .. "

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Jika kita menurun permintaan, satu aturan untuk diingat adalah untuk selalu mencoba untuk memberikan alternatif apakah itu mungkin .

   Mungkin apa yang ingin tamu tidak tersedia, tetapi kita dapat menemukan solusi lain.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
5. 5
   ini menyimpulkan tutorial pada keramahtamahan Inggris untuk memberikan respon negatif atau tidak pasti untuk permintaan tamu .

   Jika Anda memiliki komentar, pertanyaan atau saran, silakan tinggalkan mereka di ruang bawah.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
   Iklan

Video: Gunakan Proper Hotel atau Hospitality English Memberikan Responses Uncertain atau negatif untuk tamu

• Jika Anda memiliki masalah dengan salahlangkah-langkah ini, mengajukan pertanyaan untuk bantuan lebih lanjut, atau posting di bagian komentar di bawah.