Benar Tanyakan Izin dari Hotel Guest Menggunakan Proper Hospitality English

Halo danterima kasih untuk menonton VisiHow.Hari ini, kita akan membahas Hospitality Inggris untuk meminta izin.

1. 1
   Bila Anda adalah seorang karyawan di sebuah hotel, ada berbagai macamskenario yang mungkin Anda miliki di mana Anda perlu untuk meminta tamu izin untuk melakukan sesuatu .

   Pertama kita perlu untuk menentukan apakah mereka akan memungkinkan dan jika mereka akan mengizinkannya, apa waktu akan menjadi yang terbaik.

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
2. 2
   Salah satu kalimat yang baik untuk digunakan adalah "May I. .." .

   Iklan

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
3. 3
   Beberapa skenario yang bisa kita gunakan dengan "Bolehkah saya. .." adalah "Semoga saya menempatkan Anda pada ditahan singkat?"Katakanlah kita berada di telepon dengan tamu dan mungkin panggilan lain yang masuk, bos meminta pertanyaan, atau seseorang telah muncul di depan untuk check-in

   instagram viewer

   .

   Dengan bertanya "Bolehkah saya menempatkan Anda pada ditahan singkat?"ini akan memberi tahu kita jika tamu akan memungkinkan kita untuk menghentikan panggilan sementara dan kemudian mengambilnya kembali lagi sesegera mungkin.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
4. 4
   Berikutnya, "saya mengirim insinyur kami ke kamar Anda ?

   ini adalah dalam hal tamu telah masalah. Mungkin mereka memiliki masalah dengan akses internet mereka, air, AC atau pemanas, atau apa pun itu masalah pemeliharaan umum yang dapat terjadi di sebuah hotel. kita bisa bertanya, "Dapatkah saya mengirim insinyur kami ke kamar Anda untuk memiliki mereka melihat dan melihat apakah kita bisa mendapatkannya diselesaikan?"

   Apakah langkah ini bermanfaat Ya |? Tidak | saya butuh bantuan
5. 5
   Berikutnya," Bolehkah saya membantu Anda dengan tas Anda ?

   Jika tamu telah pergi berbelanja dan mereka membawa sekitar sepuluh tas keluar pintu dan mengalami kesulitan, meminta mereka jika mereka ingin dibantu."Bolehkah saya membantu Anda dengan tas Anda?"Mungkin seseorang sedang berjuang dengan barang-barang mereka.Jangan ambil dari mereka keluar dari tangan mereka.Sebaliknya, meminta mereka jika mereka ingin bantuan Anda.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
6. 6
   Jika mereka mengatakan ya untuk beberapa pertanyaan ini, seperti "saya mengirim insinyur kami ke kamar Anda?"Anda bisa mengatakan baik "Pada apa waktu" atau "Jam berapa" .

   "Waktu Apa yang bisa kita mengirim dia untuk membantu Anda?""Waktu Apa yang bisa kita mengirim seseorang ke kamar Anda?""Apakah Anda tersedia sekarang?"Atau, "Jika Anda sedang sibuk sekarang, mungkin sedikit kemudian pada hari apa waktu akan Anda tersedia bagi seseorang untuk memasuki ruangan Anda?"

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
7. 7
   Selanjutnya, kita memiliki "Pada apa waktu akan Anda siap untuk mengubah kamar Anda?"Mungkin pengaturan telah dibuat dengan tamu bahwa mereka akan tinggal beberapa malam di kamar standar, dan kemudian mereka akan meng-upgrade ke junior suite.

   Kita perlu mencari tahu sebelum waktu check out jam berapa tamu yang akan siap sehingga kita bisa mempersiapkan junior suite dan bergerak tamu dan mendapatkan kamar standar dibersihkan.Atau mungkin ada masalah terselesaikan di ruang tamu.Mungkin AC tidak berfungsi, dan itu sangat panas di luar dan harus pindah tamu karena masalah ini tidak segera diperbaiki.Dalam hal ini, tamu harus diminta untuk pindah ke sebuah ruangan untuk mendapatkan mereka ke sebuah ruangan yang memiliki sistem pendingin udara yang lebih baik yang akan membuat mereka lebih nyaman.Ungkapan "Waktu Apa yang akan Anda siap untuk mengubah kamar Anda?"adalah yang paling tepat.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
8. 8
   Akhirnya, "waktu Apa yang akan Anda tersedia?"Jika panggilan seseorang perlu dikembalikan di departemen penjualan atau pada petugas, frasa "Apa waktu itu terbaik bagi saya untuk menghubungi Anda?"adalah berlaku.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
9. 9
   Setelah pertanyaan-pertanyaan ini telah diminta, selalu menunggu jawabannya tamu terutama dalam kasus "Semoga saya menempatkan Anda pada ditahan singkat?"Jangan mengajukan pertanyaan dan segera menekan tombol Hold karena, dalam beberapa kasus, tamu dapat memberitahu Anda "Tidak" dalam hal panggilan harus ditangani .

   Dalam kasus komunikasi tatap muka, siapa pun harus ditangani secara berbeda.

   Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
10. 10
    ini menyimpulkan tutorial hari ini di Hospitality Inggris untuk meminta izin .

    Jika ada pertanyaan, komentar, atau saran, silakan tinggalkan mereka di ruang bawah.

    Apakah langkah ini bermanfaat?Ya |Tidak ada |Saya butuh bantuan
    Iklan

• Jika Anda memiliki masalah dengansetiap langkah ini, mengajukan pertanyaan untuk bantuan lebih lanjut, atau posting di bagian komentar di bawah.